Резюме № 9518369
Обновлено 6 марта 2020
Обновлено 6 марта 2020
Руководитель / Ведущий специалист call-центра
Была больше месяца назад45 лет (родилась 18 февраля 1980), cостоит в браке, есть дети
Воронеж
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 6 месяцев
- Декабрь 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 1 месяц
Специалист группы маркетинговых исследований
Связной Банк (ЗАО), ВоронежОбязанности и достижения:
Обязанности: Проведение опросов с целью повышения качества обслуживания в ЦМС "Связной". Проведении маркетингового исследования Net Promoter Score Продукты банка. Методы определения уровня удовлетворенности клиентов работой сотрудников фирмы партнера компании Связной. Методы определения уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием специалистов контакт-центра компании. Методы определения и развития уровня лояльности клиентов компании Связной на момент оформления продуктов банка. Методы определения уровня удовлетворенности клиентов при продвижении банковских продуктов специалистами группы телепродаж отдела телемаркетинга контакт-центра компании Связной Банк. Навыки ведения диалога, мастерство ведения диалога, быстрая скорость печати. Разработка методического пособия для сотрудников. Обучение новых сотрудников. Развитые управленческие навыки. Мои достижения в Связном Банке: По итогам 2011 и 2012 г. являюсь лучшим сотрудником группы маркетинговых исследований отдела телемаркетинг. Награждена грамотами за проявленные моральные и волевые качества, высокий профессионализм и ответственное отношение к работе.- Октябрь 2006 – июль 2007
- 10 месяцев
Помощник генерального директора
Сеть магазинов «Джинс Банк», МоскваОбязанности и достижения:
Прием и распределение звонков, прием гостей офиса, делопроизводство - входная и выходная корреспонденция, письма, договора, обеспечение средствами мобильной связи, учет рабочего времени сотрудников, опыт управления коллективом, планирование поездок курьера, интернет, обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ канцтоваров и хоз. принадлежностей, выполнение распоряжений руководителей. Работа с клиентами.- Сентябрь 2004 – сентябрь 2006
- 2 года и 1 месяц
Педагог музыки
Центр развития дошкольников «Капитошка» Разум» «Букваренок», НОУ Гимназия «Алфавит», МоскваОбязанности и достижения:
Проведение развивающих занятий для детей разных возрастных категорий, знание методик и умение работать с детьми от года до 7 лет (7-14 лет). Развитие и обучение детей от года до 7 лет, (7-14 лет), творческий подход к личности ребенка, индивидуальное проведение занятий, владение инструментом на профессиональном уровне. Занятие включает элементы таких дисциплин, как хоровое исполнительство, ритмика (движение по музыку), сольфеджио, игра на элементарных музыкальных инструментах, занятие включает в себя различные виды деятельности: конструирование, танцы, слушание песен, игра на музыкальных инструментах, аппликация, лепка, рисование, игры для развития интеллекта и многое другое. Подготовка и проведение тематических мероприятий и праздников.- Сентябрь 2002 – февраль 2004
- 1 год и 6 месяцев
Педагог-психолог, музыкальный руководитель
ОЦРДП «Парус Надежды», ВоронежОбязанности и достижения:
Музыкотерапия (системное использование музыки для лечения, физиологических и психосоциальных аспектов болезни или расстройства; — средство реабилитации, профилактики, повышения резервных возможностей организма; — средство оптимизации творческих сил и педагогико - воспитательной работы.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Обо мне
Дополнительные сведения:
Креативность, ответственность, трудолюбие, терпеливость, дисциплинированность, умею говорить и слышать людей, стрессоустойчивая, хорошо обучаема. Имею презентабельный внешний вид, хорошее чувство юмора. Коммуникабельна, исполнительна, энергична, активна Способна к быстрому обучению, легко адаптируюсь в различных ситуациях. Трудолюбива, настойчива в достижении поставленной цели. Дипломатична. Без вредных привычек.
Музыка, фотография, кулинария
Знание продуктов банка, знание инструкций ГМИ,
знание Microsoft Office.
Ответственность, активность, ориентация на результат, коммуникабельность, прекрасная обучаемость, готовность работать сверхурочно.
Инициативность, трудолюбие, честность, отсутствие вредных привычек, уравновешенность.
Умение работать с людьми: подача обратной связи, обучение сотрудников. Отзывчивость.
Помощь сотрудникам группы по вопросам банковских продуктов, обзвонах.
Составление обучения, дообучение, тестирования.
Поддержка знаний группы по банковским продуктам.
Составление обучающего материала.
Ведение отчетности по проделанной работе.
Великое чувство научится многому – это браться сразу за многое.
Д. Локк.
Компьютерные навыки:
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь; офисные приложения (Word, Excel); интернет приложения (Internet Explorer, Opera, Outlook Express); программы Photoshop, ProShow Producer Photodex
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Французский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 150 похожих резюме
Обновлено 14 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Начальник отдела клиентского сервисаФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель центра обслуживания клиентов (колл-центр)з/п не указана
Обновлено 14 октября
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер клиникиИюнь 2024 – декабрь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 26 июля 2016
Последнее место работы (5 лет и 5 мес.)Начальник управления / отдела кредитования физических лицМарт 2010 – август 2015
Обновлено 16 марта 2006Последнее место работы (20 лет и 5 мес.)Начальник отдела продаж, помощник генерального директораИюль 2005 – работает сейчас
Обновлено 13 октября 2005Последнее место работы (21 год)Старший кредитный инспектор отдела кредитованияДекабрь 2004 – работает сейчас
Обновлено 20 февраля 2014
Последнее место работы (3 мес.)Специалист отдела поддержки специальных программСентябрь 2005 – декабрь 2005
Руководитель30 000 ₽
Обновлено 27 июня 2014Последнее место работы (18 лет и 7 мес.)Начальник отдела кредитных аналитиков Представительства банкаМай 2007 – работает сейчас
Директор / Руководительз/п не указана
Обновлено 5 февраля 2020
Последнее место работы (2 года)Заместитель директораИюль 2012 – июль 2014
Руководительз/п не указана
Обновлено 27 августа 2019
Последнее место работы (12 лет и 9 мес.)Руководитель кредитно-кассового офисаМарт 2013 – работает сейчас
Руководительз/п не указана
Обновлено 7 апреля 2016
Последнее место работы (5 лет)Начальник Отдела клиентского обслуживанияНоябрь 2010 – ноябрь 2015
Начальник Отдела клиентского обслуживанияз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob