Руководитель, начальник группы

Была в этом месяце

80 000 ₽

32 года (родилась 05 сентября 1993)

Барнаул, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
MS Word
MS Excel
IBM Lotus Notes
Claim
Навык телефонных продаж
Jabber
Skype
Подбор персонала
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2023 – работает сейчас
- 2 года
Начальник смены отдела по рассмотрению обращений клиентов ФЛ
Альфа-Банк (Россия), Барнаул
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Организация работы направления, группы Ведение отчётности Контроль выполнения показателей Участие в организации процессов работы отдела, составления регламентов, курирование внедрения новых продуктов в работу отдела Работа с коллективом (19+ человек, удаленно) Осуществление выхода группы на целевые KPI Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива Проведение собеседований Контроль соблюдения регламентов и положений Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Февраль 2019 – декабрь 2023
- 4 года и 11 месяцев
Ведущий специалист
Альфа-Банк (Россия)
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Рассмотрение и принятие решений по обращениям (претензии) клиентов ФЛ

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Замужем, 1 ребенок (14 лет). Ответственна, грамотна, пунктуальна, легко обучаема, неконфликтна, эмпатична. Люблю развитие, новые горизонты. Ищу полностью удалённую работу. Обучалась тренерству, что успешно применяю на практике руководства. Более 10 лет работы в банке (call - center, чат мобильного приложения, претензионный отдел) Ответственность, MS Word, MS Excel, IBM Lotus Notes, Claim, Навык телефонных продаж, Jabber, Skype, Подбор персонала, Деловая коммуникация, Руководство коллективом, Мотивация персонала, Обучение персонала, Управление командой, Планирование, Составление отчетности, WFM, MS Outlook, Проведение собеседований