Резюме № 56007464
Обновлено 15 ноября
Обновлено 15 ноября
Руководитель
Был на этой неделе34 года (родился 14 марта 1991)
Казань
Аметьево
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Пользователь ПК
- Работа с жалобами клиентов
- Взыскание задолженности
- Прием и распределение звонков
- Деловая переписка
- Работа с возражениями
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 7 месяцев
- Январь 2024 – ноябрь 2024
- 11 месяцев
Руководитель группы отдела обработки дистанционных каналов центра обработки ипотечных заявок в г. Тюмени
Банк ВТБ (ПАО), КазаньУправляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
Обязанности: Работа с персоналом/сотрудниками группы, контроль и исполнение поручений/задач сотрудников и личных в рамках отдела, контроль и выполнение показателей команды и бизнес-плана ЦОЗ, проведение планерок с сотрудниками групп (разбор кейсов, новостей и изменений в тарифах банковских ипотечных продуктов), взаимодействие с руководителями групп и вышестоящим руководством в рамках подразделения (начальники отделов и руководителем ЦОЗ), работа с отчетами в Excel (ежедневные выгрузки по ЛКС/РКК: отказы банка онлайн-скоринга, просроченные и текущие контрольные звонки сотрудников по портфелю клиентов (ипотечным заявкам); еженедельные выгрузки по заявкам точек продаж: клиент не подавал (фрод сотрудников точек продаж/офисов) и доработки (некорректное или неполное прикрепление обязательных документов по ипотечным заявкам для предварительного рассмотрения ипотечных заявок); отчеты/реестры сотрудников и их анализ с корректировками в случае ошибок, своды в Excel. Достижения: Ежеквартальное перевыполнение бизнес-плана отдела и плана группы более 120-130%.- Июль 2023 – январь 2024
- 7 месяцев
Руководитель группы отдела поддержки ипотечных продаж
Финансовая корпорация Открытие, КазаньСтрахование, перестрахование, НПФ, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
Обязанности: Работа с персоналом, проведение первичных собеседований с кандидатами (с улицы) на трудоустройство в отдел поддержки ипотечных продаж, контроль и исполнение поручений и задач сотрудников и личных в рамках должности и отдела, наставничество новичков отдела, контроль и выполнение показателей команды и бизнес-показателей отдела (KPI, ACSI, доработки андеррайтинга по ипотечным заявкам), проведение планерок с сотрудниками (разбор рабочих кейсов, обратная связь по личным показателям, составление ИПР, новостей и изменений в тарифах банковских ипотечных продуктов), взаимодействие со смежными подразделениями (трайбом/рисками, мониторингом, андеррайтингом, продуктологами, технической поддержкой), работа с отчетами в Excel (ежедневные выгрузки, сводные таблицы по группе, показатели выполнения плана). Достижения: Команда-победитель (1 место) конкурса отдела "Ипотечные продажи 4 квартала 2023 года" среди всех команд 2-ух площадок (Казань и Саратов), ежеквартальное перевыполнение плановых показателей группы и отдела более 110%, успешное удерживание сотрудников при оттоке, успешное урегулирование конфликтных ситуаций с сотрудниками группы.- Октябрь 2019 – июль 2023
- 3 года и 10 месяцев
Главный специалист отдела поддержки ипотечных продаж
Финансовая корпорация Открытие, КазаньСтрахование, перестрахование, НПФ, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
Обязанности: заведение ипотечных заявок в ПО от клиентов, которые поступают от каналов продаж: ДО, онлайн (личный кабинет), партнеры. Осуществление звонков клиентам по ипотечным заявкам с целью уточнения и согласования кредитных параметров по ипотеке (проведение РСВ, предложение альтернативных вариантов для оформления/одобрения запрошенной суммы по ипотечному кредиту). Достижения: успешный карьерный рост с линейного сотрудника (первой ступени/уровня "специалиста") ежеквартально. Победитель в 2-х номинациях отдела: "Лучший сотрудник отдела за январь 2020 года" и "Лучший сотрудник отдела за 1 квартал 2020 года". Ежемесячное перевыполнение плана, более 120-130%. Исполнение обязанностей своего руководителя группы в период его отпусков/временных отсутствий.- Май 2015 – сентябрь 2019
- 4 года и 5 месяцев
Старший специалист группы поддержки кредитных процессов
Обязанности и достижения:
Обязанности: Осуществление процесса рефинансирования проблемной задолженности (проверка документов, расчет суммы договора рефинансирования, подготовка банковских проводок, регистрация и авторизация договора рефинансирования). Обработка и предоставление решения по обращениям от сотрудников фронта (отделений, телефонного центра, презензионного отдела). Работа на внутренней телефонной линии "Онлайн поддержка ОПКП" (Отдел поддержки кредитного процесса) для сотрудников фронта. Обработка претензий в рамках работы группы поддержки кредитного процесса. Ввод заявок override (не стандартный процесс кредитных заявок). Достижения: Номинант в церемонии награждения "Наши чемпионы" в номинации: "Лучший новичок отдела поддержки кредитного процесса", карьерный рост с первой ступени "специалист".- Июль 2011 – май 2015
- 3 года и 11 месяцев
Специалист по взысканию просроченной задолженности
Обязанности и достижения:
Осуществление звонков клиентам с просроченной задолженностью с дальнейшей целью ее взыскания (консультирование о наличии). Прием звонков на входящей линии по вопросам просроченной задолженности клиентов. Прохождение мастер-классов и тренингов внутри Банка: "Телефонные переговоры без поражений", "Управление стрессом", "Работа с возражениями".- Октябрь 2010 – ноябрь 2010
- 2 месяца
Брошюровщик
АО «Ордена Октябрьской Революции, Ордена Трудового Красного Знамени «Первая Образцовая типография» филиал «Ульяновский Дом печати», УльяновскОбязанности и достижения:
Прием продукции после печати, подборка, брошюровка, упаковка
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Факультет: Факультет управленияСпециальность: Менеджмент и маркетинг организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
Пройден курс "Интерактивный тренажер по SQL" и получен сертификат с отличием на stepik 09.04.2025.
Ежемесячно и ежеквартально закрывал план группы и отдела на более 120%, несколько сотрудников в моей группу под моим руководством продвинулись в карьерной лестнице и показали положительную динамику роста личных навыков и в перевыполнении бизнес-плана.
Моя команда стала победителем в конкурсе отдела "Ипотечные продажи 4 квартала 2023 года" среди всех команд 2-ух площадок (г. Казань и г. Саратов).
Будучи линейным сотрудником становился победителем в 2-х номинациях отдела поддержки ипотечных продаж: "Лучший сотрудник отдела за январь 2020 года" и "Лучший сотрудник отдела за 1 квартал 2020 года", также был номинантам в церемонии награждения "Наши чемпионы" в номинации: "Лучший новичок отдела поддержки кредитного процесса" летом 2015 года.
Коммуникабелен, стрессоустойчив, отсутствуют вредные привычки, есть личный автомобиль и права категории В, активный образ жизни (увлекаюсь баскетболом и футболом), люблю путешествия, увлекаюсь сборками ПК.
Консультирование клиентов, Телефонные переговоры, Пользователь ПК, Работа с жалобами клиентов, Взыскание задолженности, Прием и распределение звонков, Деловая переписка, Работа с возражениями, Работа в команде, Грамотная речь, IBM Lotus Notes, Работа с претензиями, Работа с ключевыми клиентами, Клиентоориентированность, Коммуникабельность, Деловое общение, Слепая печать, Управление временем, Ориентация на клиента, Работа с документами, Работа с большим объемом информации, Проведение собеседований, Руководство коллективом, Сборка ПК, Работа с оргтехникой, Контроль выполнения задач, Расстановка приоритетов, Контроль исполнения решений, Организационные навыки, Точность и внимательность к деталям
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 703 похожих резюме
Обновлено в 2:17
Последнее место работы (12 мес.)Архитектор 1СДекабрь 2024 – работает сейчас
Руководитель ИТз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (6 мес.)Директор по региональным продажамАпрель 2025 – октябрь 2025
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 24 октябряПоследнее место работы (14 лет и 6 мес.)Руководитель коммерческого отделаИюнь 2011 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (4 года и 11 мес.)Начальник административно-хозяйственного отделаЯнварь 2021 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (13 лет и 3 мес.)Руководитель отдела перевозки Red BullМарт 2012 – июнь 2025
Руководитель направления экспорт / импортз/п не указана
Обновлено 8 ноября
Последнее место работы (14 лет и 2 мес.)Заместитель директора по коммерческим вопросамОктябрь 2011 – работает сейчас
Руководитель100 000 ₽
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (9 лет и 6 мес.)Заместитель директора по инфраструктурному развитию и безопасностиИюнь 2016 – работает сейчас
Обновлено 11 октября
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Старший менеджер по продажамЯнварь 2022 – июль 2025
Руководитель магазина100 000 ₽
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (5 мес.)Руководитель проектаЯнварь 2020 – июнь 2020
Обновлено 15 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель группы отдела обработки дистанционных каналов центра обработки ипотечных заявок в г. ТюмениЯнварь 2024 – ноябрь 2024
Руководитель группы100 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob