Обязанности и достижения:
1. Обеспечение выполнения KPI (оборот, средний чек, строки в чеке, attach rate)(Перевыполнение поставленных планов руководителем РРС 5-7% yty, ltl)
2. Кадровое администрирование:
- Проведение собеседований
- Составление графиков работ и отпусков
3. Обеспечение и контроль процесс адаптации и обучения новых сотрудников согласно утвержденным в копании нормативным документам.(Все сотрудники принятые в подразделение успешно проходили испытательный срок и сдавали аттестацию).
4. Оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных/нематериальных).
5. Обеспечение соблюдения норм охраны труда работников магазина.(Имею диплом о дополнительном образовании по ОТ и БП, заполнение журналов и ЛАН)
6. Контроль за соблюдением принятых в компании стандартов обслуживания покупателей (Минимальное количество отрицательных отзывов в NPS).
7. Контроль проведения ежемесячных инвентаризаций (проведение контрольных инвентаризаций один раз в 3 месяца).
8. Контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей
9. Обеспечение сохранности и работоспособности оборудования магазинов
10. Контроль за корректным оформлением и ведением документации (кассовая книга, ттн, счет-фактуры по безнал)
11. Рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников
12. Контроль над соблюдением стандартов мерчендайзинга
13. Взаимодействие с иными подразделениями компании для организации работы магазина (коммерческий отдел, отдел кадров, отдел HR, склад, юридический отдел и д. р.)