Региональный управляющий директор

Была больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родилась 08 октября 1976), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 3 месяца

- Октябрь 2011 – ноябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Управляющий директор дирекции розничной сети
ОАО «Московский кредитный банк", Москва
Обязанности и достижения:
• Разработка плана мероприятий по формированию положительного финансового результата каждого отделения сети (разработка модели офиса). • Обеспечение достижения плановых показателей по продажам комиссионных, активных и пассивных банковских продуктов в 5 московских отделениях. • Оптимизация розничной структуры в соответствии с планами компании. • Внедрение принципов безупречного клиентского сервиса и модели продаж банковских продуктов в дополнительных офисах Москвы и Московской области. • Контроль соблюдения банковских политик и процедур всеми сотрудниками отделений. • Подбор сотрудников в ДО, обучение, оценка, развитие, ротация персонала в ДО. • Создание мотивационных программ для сервисных и продающих сотрудников. • Управление проектами по внедрению новых бизнес-процессов и продуктов в розничных отделениях банка, оптимизация действующих бизнес-процессов. • Инициирование и сопровождение изменений в работе точек продаж в целях выполнения бизнес-плана, повышения качества обслуживания и эффективности работы точки продаж. • Взаимодействие с VIP клиентами отделений.
- Ноябрь 2010 – октябрь 2011
- 1 год
Директор дополнительного офиса «Варшавский» (в подчинении 17 человек)
ОАО «Московский кредитный банк», Москва
Обязанности и достижения:
• Запуск нового отделения с «нуля», отладка процессов по продажам и оказанию сервисных услуг клиентам физическим и юридическим лицам. • Выполнение планов по привлечению новых клиентов и продажам всей линейки продуктов. • Достижение точки безубыточности (текущей рентабельности), выход на полную окупаемость и дальнейшее наращивание прибыльности отделения. • Разработка и проведение маркетинговых мероприятий с целью увеличения продаж. • Обеспечение функционирования отделения в соответствии с политиками ОАО «МКБ» и российского законодательства. • Обеспечение качественного операционного и кассового обслуживания клиентов. • Подбор, обучение и развитие персонала, наставничество. • Взаимодействие с VIP клиентами отделения. • Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами. • Административная деятельность, обеспечение бесперебойной работы офиса. • Поддержание в отделении командного духа, дружественной атмосферы.
- Апрель 2010 – сентябрь 2010
- 6 месяцев
Начальник отдела продаж розничных продуктов (в подчинении 15 человек)
ДО «Иркутский тракт» ЗАО «ВТБ24», Томск
Обязанности и достижения:
• Организация продаж всей линейки банковских продуктов, управление продажами; • Развитие отдела продаж, стратегия, разработка рекомендаций для повышения уровня продаж, анализ их эффективности, контроль; • Поиск и организация работы с новыми клиентами, поддержание долгосрочных отношений с имеющимися клиентами. • Реализация маркетинговых мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов. • Разработка ключевых KPI, программы мотивации, организация и проведение обучения. • Систематизация данных и ведение регулярной отчетности. • Обучение персонала, наставничество. • Исполнение обязанностей директора ДО во время отсутствия директора
- Май 2009 – апрель 2010
- 1 год
Начальник отдела прямых продаж (в подчинении 7 человек)
Операционный офис «Томский» ЗАО «ВТБ24», Томск
Обязанности и достижения:
• Развитие отдела прямых продаж, стратегия, разработка рекомендаций для повышения уровня продаж, анализ их эффективности. • Организация продаж банковских продуктов. • Реализация маркетинговых мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов (промо, СМИ). • Разработка ключевых KPI, программы мотивации, организация и проведение обучения сотрудников отдела и смежных подразделений. • Организация и контроль за проведением кросс-продаж сотрудниками смежных подразделений. • Качественное сопровождение зарплатных проектов (оформление реестров, зачисление на картсчета, консультирование контактных лиц организаций). • Поиск и организация работы с новыми клиентами, поддержание долгосрочных отношений с имеющимися клиентами (переговоры, презентации). • Участие в работе Комитета по развитию бизнеса с целью совершенствования предлагаемых банком продуктов и услуг, разработки мер по достижению установленных бизнес-планов. • Создание и внедрение системы отчетности и ежедневной активности сотрудников отдела продаж. Контроль выполнения поставленных задач. • Обучение персонала, наставничество.
- Апрель 2008 – май 2009
- 1 год и 2 месяца
Главный менеджер отдела прямых продаж
Операционный офис «Томский» ЗАО «ВТБ24», Томск
Обязанности и достижения:
• Осуществление продаж всего спектра банковских продуктов и услуг существующим и потенциальным клиентам, локомотивный продукт – зарплатные проекты. • Поиск и привлечение крупных корпоративных клиентов на комплексное обслуживание в банк. • Заключение и сопровождение зарплатных проектов, продажа банковских продуктов для физических лиц - сотрудников компаний (кросс-продажи). • Проведение презентаций, переговоров; • Активные звонки по базам. • Составление отчетности.
- Ноябрь 2006 – апрель 2008
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер отдела продаж розничных продуктов
Операционный офис «Томский» ЗАО «ВТБ24», Томск
Обязанности и достижения:
• Консультирование, продажа розничных банковских продуктов; • Прием и обработка документов на кредитные продукты, сопровождение кредитных сделок. • Проведение презентаций, переговоров; • Активные продажи банковских продуктов (в т.ч. холодные звонки); кросс-продажи
- Ноябрь 2005 – ноябрь 2006
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист с исполнением обязанностей директора офиса
АБ «Газпромбанк» ЗАО, Томск
Обязанности и достижения:
• Операционное обслуживание счетов физических и юридических лиц • Активные продажи всей линейки банковских продуктов. • Обслуживание VIP-клиентов сотрудников ОАО «Газпром» по всем направлениям услуг Банка (специализированный офис для сотрудников ОАО «Газпром»). • Организация и открытие выездных офисов обслуживания клиентов. • Управление работой команды из 5 человек. • Мониторинг кредитного портфеля филиала.
- Ноябрь 2003 – ноябрь 2005
- 2 года и 1 месяц
Секретарь Управляющего
ОАО «Газпромбанк», Томск
Обязанности и достижения:
• Делопроизводство, обработка корреспонденции, выполнение поручений управляющего, организация и планирование рабочего дня управляющего, прием звонков, организация встреч и совещаний.
- Ноябрь 2000 – ноябрь 2003
- 3 года и 1 месяц
Бухгалтер с возложением обязанностей и.о. начальника офиса
ОАО «Газпромбанк», Томск
Обязанности и достижения:
• Ведение счетов клиентов физических и юридических лиц, переводы (рубли и валюта), депозитарное обслуживание, зачисления по зарплатным проектам, административная деятельность.
- Август 1996 – ноябрь 2000
- 4 года и 4 месяца
Оператор покупки нефти
ОАО «Транснефть», Томск
Обязанности и достижения:
• Взаимодействие с контрагентами по сделкам купли-продажи нефти, проверка качества принимаемой нефти, составление документации – договора, акты приема-передачи, акты качества, разбор конфликтных ситуаций, составление отчетности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Новосибирский государственный Университет экономики и управления "НИНХ"
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист "финансы и кредит"

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю такими качествами как: нацеленность и умение работать на результат, системность мышления, самостоятельность, хорошие организаторские способности, ответственность, коммуникабельность, активная жизненная позиция. Хобби - чтение, танцы, туризм. Компьютерные навыки: Lotus Notes, MS Outlook Express, MS Word, Excel, Power Point, Adobe Photoshop и т.д.