Project manager

Был в этом месяце

По договорённости

32 года (родился 26 февраля 1993)

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

BPMN
Sequence diagram
CJM
MS SQL
MS Project
HPSM
CoaP
Miro
draw.io
Atlassian Jira
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Июль 2023 – август 2025
- 2 года и 2 месяца
Project Manager
Netbell
Обязанности и достижения:
Коммуникация с заказчиком, выявление основных болей и приоритетов, предложение и презентация решения, формирование отчетности ● Работа с бэклогом, проработка решений ● Ведение проектов по разработке платформы: сбор оценок задач, декомпозиция, планирование и контроль сроков ● Управление командой разработки: daily, статусные встречи с клиентом, ретроспективы ● Управление процессом выпуска задач – сроки релиза, оповещение заказчика и команды, подготовка релизных текстов о выпущенных доработках ● Коммуникация с подрядчиками: управление бюджетами и сроками, решение возникающих разногласий ● Работа велась по 2-3 недельным спринтам (scrum)
- Февраль 2021 – июль 2023
- 2 года и 6 месяцев
Project Manager
«Баланс-Платформа», Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Банк
Обязанности и достижения:
Портфель из 7 проектов B2B проектов HR-TECH по разработке и поддержке решений связанных с верификацией и обогащением документов Бизнес направление: ● Интервьюирование бизнес-заказчиков, выявление их потребностей ● Ведение бизнес переговоров ● Подготовка юр. документов совместно с юристами компании ● Подготовка презентаций ● Защита проектов на управляющем комитете перед дирекцией и учредителями компании Проектное направление: ● Управление продуктовой командой стрима HR проектов ● Управление бэклогом продукта и спринта ● Составление регламентов по релиз - менеджменту, тестированию и ведению проекта ● Описание пользовательских сценариев ● Составление плана разработки по гибким методологиям ● Выполнение плановых сроков по выходу продукта ● Составление и согласование документации для внедрения релиза ● Проведение декомпозиции задач Достижения: ● Выстроил рабочий и бизнес процессы за 4 месяца, что помогло повысить маржинальность проекта с 48% до 72%+ ● Работа по гибким методологиям (Agile, Kanban, Scrum), использование JIRA для постановки задач, ведение документации в Confluence
- Январь 2020 – февраль 2021
- 1 год и 2 месяца
Business Analyst
«Баланс-Платформа», Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Банк
Обязанности и достижения:
Самостоятельное интервьюирование заказчиков ● Коммуникация с собственной и смежными командами разработки с целью уточнения требований и ограничений, касающихся постановки задачи ● Описание существующих бизнес-процессов ● Создание sequence diagram ● Описание и проработка интеграций с внутренними и внешними сервисами ● Постановка задач. (Jira, Confluence) ● Создание нового решения/оптимизация текущего, в том числе с последующей демонстрацией ● Результатов заказчику для уточнения и детализации постановки задачи ● Написание тест-кейсов, критериев приемки в рамках реализации задач ● Оказание, при необходимости, консультаций разработчикам по внедренному функционалу, участие в разборе инцидентов с функционалом, находящимся в промышленной эксплуатации ● Управление процессом изменений требований: согласование, документирование, своевременная передача заинтересованным лицам ● Запуск и курирование с 0 проектов Вкусвилл и Озон (формирование заявок по действующим сотрудникам и формирование договоров/актов)
- Декабрь 2018 – январь 2020
- 1 год и 2 месяца
Администратор информационной системы
ООО "Максипост"
Обязанности и достижения:
Администрирование и внедрение тикетной системы Zammad: ● Организация и контроль внедрения системы Zammad для обработки внутренних и внешних запросов. ● Настройка прав доступа, автоматизаций, SLA и шаблонов, адаптированных под бизнес-процессы компании. ● Взаимодействие с техническими и бизнес-подразделениями для адаптации системы под потребности команд. Поддержка пользователей: ● Оперативное сопровождение пользователей: консультации, диагностика и решение инцидентов. ● Сбор и систематизация обратной связи для оптимизации пользовательского опыта. Документация и обучение: ● Разработка и регулярное обновление пользовательских инструкций и внутренних регламентов. ● Проведение обучающих сессий и создание обучающих материалов по работе с Zammad. Аналитика и отчётность: ● Ведение статистики обращений, анализ повторяющихся инцидентов и узких мест. ● Подготовка регулярной отчётности для руководства: метрики эффективности, время реакции и разрешения тикетов.
- Февраль 2016 – декабрь 2018
- 2 года и 11 месяцев
Заместитель руководителя технической поддержки / Старший инженер технической поддержки
Альтарикс, ООО, Москва
http://www.altarix.ru
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Работа в системе OTRS ● Работа с HPSM, CoaP, MYSQL ● Консультация клиентов по работе софта компании ● Помощь и настройка внутреннего профиля клиента ● Устранение ошибок учетных записей в личном кабинете ● Поиск недочетов и багов системы ● Ведение статистики оплаты штрафов и поступающих внешних данных ● Создание учетных записей и распределение прав работникам ЕДЦ Москвы ● Сбор данных отдела и мониторинг регламентов обработки данных ● Согласование требований Заказчика ● Работа с отчетами и документацией отдела
- Ноябрь 2014 – февраль 2016
- 1 год и 4 месяца
Специалист технической поддержки
Такском, ООО, Москва
http://www.taxcom.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Работа и обработка заявок в системе CRM ● Прием входящих звонков ● Консультация абонентов по продуктам компании ● Оказание технической помощи в работе по продуктам компании (телефон, почта, TeamViewer) ● Оказание помощи в сдаче отчетности в ФНС, ФСС, РОССТАТ, Росалко, ПФР, электронные площадки, сверка с контрагентами ● Работа с программой 1С версий 7.7, 8.2

Образование

- Неполное высшее образование
- 2016
Российский университет транспорта, Москва
Факультет: Юридический институт
Специальность: Таможенное дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Project Manager с более чем 4-летним опытом управления IT-проектами в B2B и B2C сегментах. Специализируюсь на Agile-подходах (Scrum, Kanban), управлении командами, работе с бэклогом и релизами, взаимодействии с заказчиками и подрядчиками. Успешно выстраивал процессы с нуля, повышая эффективность и маржинальность. Уверенно работаю с JIRA, Confluence, Gitlab, Miro, и другими инструментами. Сфокусирован на достижении результатов, прозрачности процессов и постоянном улучшении. BPMN, Sequence diagram, CJM, MS SQL, MS Project, HPSM, CoaP, Miro, Draw.io, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Scrum, Kanban, Agile Project Management, Планирование, Управление командой, Project management, PRINCE2, Разработка технических заданий, Управление проектами, Gitlab, Sentry, OKR