Project manager

Была больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родилась 08 мая 2000)

Подольск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Стратегическое мышление
Оценка потребностей клиентов
Управление отношениями с клиентами
Аналитическое мышление
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Ответственность
Исполнительность
Ориентация на результат
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Февраль 2023 – февраль 2025
- 2 года и 1 месяц
Проджект менеджер
Tomoru
Обязанности и достижения:
Опыт работы 1 год на линии разработки и внедрения: Успешное управление проектами по созданию голосовых роботов, включая: анализ требований клиентов, координацию работы команды разработчиков и контроль сроков выполнения задач. Опыт работы 1 год на линии сопровождения клиентов: Установление долгосрочного сотрудничества с существующими клиентами, оптимизация продуктовых решений на основе обратной связи от клиентов, что привело к увеличению удовлетворенности пользователей на 30% за год. Работа с ключевыми клиентами: Установление и поддержание долгосрочных отношений с крупными компаниями на рынке РФ, что способствовало увеличению объема продаж на 20% за год. За счет моей работы компании удалось внедрить продукт крупным игрокам на рынке РФ (B2B, B2C компании, Банки, Инвесторы), удержать клиентов в активном пользовании. Рост выручки по оплате продукта на 2.5 млн+ Тренерство и наставничество: Проведение обучающих семинаров для новых сотрудников, адаптация их к корпоративной культуре и процессам компании. Ключевые навыки: • Управление проектами: Опыт успешного ведения проектов от идеи до реализации. Контроль процессов, от разработки ТЗ до оптимизации конечного продукта. • Аналитические способности: Способность анализировать данные и предоставлять рекомендации по оптимизации продуктов. • Коммуникация: Эффективное взаимодействие с клиентами и командой, умение находить общий язык с различными заинтересованными сторонами. • Наставничество: Умение обучать и развивать новых сотрудников, делясь опытом и знаниями. • Работа с возражениями и рекламациями: Удержание клиентов и минимизация рисков по возврату средств за предоставленные услуги. • Работа в СРМ системах Asana, C2, AMOcrm, Miro Личные качества: • Ответственность: Всегда стремлюсь выполнять задачи в срок и с высоким качеством. • Инициативность: Проактивно предлагаю идеи по улучшению процессов и продуктов Пример: В 2024 году Разработала и инициировала проведение внутреннего корпоративного конкурса, объединившего отдел продаж и производственный отдел компании для достижения общей финансовой цели компании. Обеспечила финансирование проекта в размере 700 тыс. рублей, успешно согласовав бюджет с руководством. Достигнуты ключевые результаты: - Увеличение выручки компании на 25–30% по сравнению с предыдущим кварталом. - Полное достижение цели по сплочению сотрудников из разных отделов, что позволило наладить эффективное взаимодействие между подразделениями. - Конкурс стал успешным инструментом для повышения мотивации сотрудников и улучшения корпоративной культуры. • Командный игрок: Легко нахожу общий язык с коллегами, что способствует созданию позитивной рабочей атмосферы. • Стремление к развитию: Постоянно обучаюсь новому, чтобы оставаться в курсе современных технологий, в том числе внутреннее корпоративное обучение по построению команды и адаптации сотрудников. Достижения: • Победитель внутренней номинации «самый большой чек за день» - 3 месяца подряд. • Самый высокий рейтинг по качеству ведения клиента по версии ОКК. Доп. информация: За 2 года карьеры в рамках моей работы было собрано 150+ роботов за 1 год на 1 линии с этапа разработки до внедрения. Из них успешно переданы были: 95% Процент рекламаций в рамках моей работы: 7% Из них рекламаций по причине технических ограничений: 70% По причине смены процессов компании заказчика: 30% По причине неудовлетворенности мной, как специалистом: 0% На линии поддержки и оптимизации через мои руки прошли 200+ роботов за 1 год. Из них рост списаний за звонки + прибыль компании (т. е рост выручки компании) - составила 20% (в соотношении с предыдущим годом) Процент рекламаций - 3% Из них рекламаций по причине технических ограничений: 80% По причине смены процессов компании заказчика: 20% При причине неудовлетворенности мной, как специалистом: 0%
- Март 2022 – декабрь 2022
- 10 месяцев
Директор по развитию
ИП Панарина Аурика Юрьевна
Обязанности и достижения:
Управление командой из 6 человек, организация работы по продвижению продукта, разработка позиционирования компании, анализ результативности РК, планирование расходов, контроль исполнения бюджета. Автоматизация бизнес процессов маркетинга
- Декабрь 2021 – май 2022
- 6 месяцев
SMM-менеджер
Beautics med
Обязанности и достижения:
Анализ конкурентов, анализ ЦА, выявление потребностей ЦА, создание контент плана, ежедневное ведение соц сетей (сторис, посты, reels) в Inst/VK/Яндекс дзен. Обработка входящих заявок, продажа услуг. Взаимодействие с заказчиками и их сотрудниками
- Ноябрь 2020 – ноябрь 2021
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами, администратор
Жемчужина Подолья
http://жемчужина-подолья.рф
Аптека, оптика, Лечебно-профилактические учреждения, Лаборатория, исследовательский центр
Обязанности и достижения:
Прием звонков, выявление потребностей клиента, сопровождение клиента, помощь в решение трудных вопросов и проблем, работа с рекламациями

Образование

- Среднее специальное образование
- 2020
МИПК им. Ивана Федорова
Факультет: Дизайн
Специальность: Графический дизайн

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стратегическое мышление, Оценка потребностей клиентов, Управление отношениями с клиентами, Аналитическое мышление, Организаторские навыки, Деловая коммуникация, Ответственность, Исполнительность, Ориентация на результат, Работа с большим объемом информации, Работа в команде, Управление проектами