Project manager

Был больше месяца назад

100 000 ₽

28 лет (родился 04 марта 1997)

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Английский язык
Работа в команде
Linux
Работа с большим объемом информации
SQL
Helpdesk
TCP/IP
LAN/WAN
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Май 2022 – работает сейчас
- 3 года и 7 месяцев
Специалист отдела контроля качества / Complains Manager
Веб-маркет
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Обработка возражений клиентов - Handling customer objections; - Урегулирование конфликтных ситуаций, перехват лайв-диалогов с негативно настроенными клиентами - Resolving conflict situations, taking over live dialogues with negatively disposed customers; - Принятие решений об одобрении или отказе в компенсации по каким-либо причинам, разъяснение клиентам - Taking decisions to approve or deny compensation for any reason, explaining this to clients; - Постановка задач на денежную компенсацию, разбор обращений клиентов с проблемами по оплате - Tasking on monetary compensation, analysis of customer appeals with payment problems; - Консультирование коллег по вопросам касательно гарантий компании, помощь в решении кейсов - Advising colleagues on issues related to the company's guarantees, assistance in solving cases; - Ведение отчетности в таблицах Exel и досках в Jira - Maintaining reports in Excel worksheets and boards in Jira; - Поддержка существующей БД - Support for the existing knowledge base.
- Май 2021 – апрель 2022
- 1 год
Переводчик с английского / Редактор // Translator from English / Editor
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Управление командой переводчиков в рамках проектных работ, организация удалённого рабочего пространства (Google Docs, Atlassian Jira, Trello) - Managing a team of translators for project work, organizing a remote workspace (Google Docs, Atlassian Jira, Trello) - Редактирование перевода художественной литературы (комиксы, подростковые журналы, книги в жанрах скайфай, гримдарк, фентези и фантастика) - Editing translations of fiction (comics, teen magazines, books in the fantasy and sci-fi genres); - Перевод брошюр, книг и табличек с номенклатурными наименованиями, а так же редактура переводов научной литературы для областных научных учреждений - Translation of brochures, books, and nameplates, as well as editing of translations of scientific literature for regional scientific institutions.
- Январь 2020 – апрель 2021
- 1 год и 4 месяца
Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist
АО "ТЕХСЕРВИССТРОЙ"
Обязанности и достижения:
- Отслеживание показателей в системе, выполнение инструкций при алертах - Tracking of indicators in the system, execution of instructions at alerts; - обработка заявок в Helpdesk - Helpdesk applications processing; - Подготовка ноутбуков/ПК для новых сотрудников (Windows, DNS, Касперский, пакет программ, кооперативная почта) - Preparing laptops/PCs for new employees (Windows, DNS, Kaspersky, software package, cooperative mail); - Создание и администрирование кооперативных почтовых ящиков через Microsoft exchange - Create and administer cooperative mailboxes via Microsoft exchange; - Обслуживание серверного оборудования под руководством старшего сис. админа - Maintenance of server equipment under the supervision of a senior system administrator; - Выполнение задач из тикетов в Integria IMS - Performing tasks from tickets in Integria IMS; - Общение с англоязычными вендорами от лица системного администратора - Communicating with English-speaking vendors on behalf of the system administrator; - Перевод сопровождающей технической документации - Translation of accompanying technical documentation; - Заполнение технической документации - Filling out technical documentation.
- Сентябрь 2019 – декабрь 2019
- 4 месяца
Эникейщик / junior sysadmin
АО "ГАЗЛИЗИНГ"
Обязанности и достижения:
- обработка заявок в HelpDesk (Support Incident Tracker), выполнение задач системного администратора - processing requests in HelpDesk (Support Incident Tracker), performing tasks of system administrator; - Администрирование учетных записей и прав доступа через Active directory - Administration of accounts and access rights via Active directory; - Выдача разрешений, администрирование кооперативной почты через Microsoft exchange - Authorization, administration of cooperative mail via Microsoft exchange; - Настройка вайфай-роутеров и USB-модемов - Setting up wifi-routers and USB modems; - Мелкий ремонт офисной техники - Minor repairs of office equipment; - Обслуживание серверного оборудования под руководством старшего сис. админа - Maintenance of server equipment under the supervision of a senior system administrator; - Прокладка кабелей, организация проводных сетей, телемостов, удаленного доступа под руководством старшего сис. админа - Cabling, organization of wired networks, teleconferences, remote access under the supervision of a senior system administrator; - Общение с англоязычными вендорами от лица системного администратора - Communicating with English-speaking vendors on behalf of the system administrator; - Перевод сопровождающей технической документации - Translation of accompanying technical documentation; - Заполнение и ведение технической документации компании - Filling out technical documentation.
- Июнь 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Переводчик с английского / Редактор // Translator from English / Editor
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Перевод студенческих научных работ с русского на английский - Translation of student research papers from Russian into English; - Подготовка субтитров с живого текста для англоязычных мультсериалов (эпизод не более 24 минут) - Subtitle development with live text for English-language animated series (no more than 24 minutes per episode); - Редактура субтитров и перевод контента для размещения в группах в соц. сетях VK и telegram - Subtitle editing and translation of content for posting in groups on VK and telegram social networks.
- Май 2017 – май 2018
- 1 год и 1 месяц
Линейный надсмотрщик узла связи командного пункта / Line overseer of the communication node of the command post
Вооруженные силы РФ
Обязанности и достижения:
- Эксплуатация и ремонт узлов и соединительных линий проводной связи - Operation and repair of nodes and connecting lines of wired communication; - Обслуживание вводных щитков и трассы абонентных соединительных линий - Maintenance of input boxes and the route of subscriber connection lines; - Знание тактико-технических данных кабелей, их маркировку и характеристики - Knowledge of the tactical and technical data of cables, their markings and characteristics; - Осуществление принципа работы телефонных аппаратов, согласно правилам ведения документации по оперативно-технической службе, порядка выполнения ремонта кабельных и соединительных линий, требованиям руководящих документов по безопасности связи - Implementation of the principle of operation of telephone sets, according to the rules of maintaining documentation of operational and technical service, the order of repair of cable and connection lines, the requirements of the governing documents on the safety of communications; - Ремонт кабельных и соединительных линий, обслуживание телефонной аппаратуры - Repair of cable and connection lines, maintenance of telephone equipment; - Прокладка кабельных линий через водные преграды, железные и автомобильные дороги - Laying of cable lines through water barriers, railways and highways; - Обслуживание ИТ инфраструктуры роты (в т. ч. связь между командирами и старшинами) - Maintenance of company IT infrastructure (including communication between commanders and petty officers).

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

- грамотная письменная и устная русская речь - competent written and colloquial Russian; - грамотная письменная и устная английская речь - competent written and colloquial English; - адекватность - adequacy; - усидчивость - diligent; - стрессоустойчивость - stress-tolerant; - нацеленность на результат - results focus; - хорошее чувство юмора - good sense of humor; - укладываюсь в дедлайны и SLA - keep my deadlines and SLAs; - развитые soft-скиллы - advanced soft skills. Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Английский язык, Работа в команде, Linux, Работа с большим объемом информации, SQL, Helpdesk, TCP/IP, LAN/WAN, Ведение переписки на иностранном языке, Деловая коммуникация, API, Работа с базами данных, Техническая поддержка, Zabbix, Grafana, Системы мониторинга сетей, MongoDB, Jivo, Zoom, Slack, Customer Service, Customer Support, Английский - C1, CRM