Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
- Организация продаж банковских продуктов для физических и юридических лиц в подразделении: кредиты, кредитные и дебетовые карты, кредитное и не кредитное страхование, депозиты, депозитарное обслуживание, РКО, торговый эквайринг;
- Ротация, подбор и адаптация персонала, обучение и наставничество;
- Обеспечение высокого качества клиентского сервиса, реализация мероприятий, направленных на улучшение и поддержание положительных клиентских впечатлений;
- Привлечение организаций ММБ на обслуживание в рамках зарплатных проектов;
- Организация и развитие продаж в сегменте Affluent: ПИФ, ДУ, ИСЖ, НСЖ, структурные продукты, брокерское обслуживание.
- Руководство текущей деятельностью операционного офиса.
- Проведена ротация, набор и адаптация персонала (с 3 до 7 ШЕ);
- В части клиентского сервиса отделение отделение вошло в ТОП-10 Москвы (из 100) по итогам 4 квартала 2021;
- Портфель пассивов и инвестиционных продуктов в сегменте Affluent увеличен на 1 млрд. руб. за 3-4 квартал 2021;
- Проведена универсализация ДО с включением модуля ММБ. Закрытие задачи по привлечению новых клиентов за последний отчетный период на 200%;
- Лучшее подразделение в кластере по эффективности в карточном бизнесе по итогам 3 кв-ла 2021.