Оператор, специалист службы поддержки

Была больше месяца назад

70 000 ₽

39 лет (родилась 28 февраля 1986), есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Декабрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет
Customer support specialist
Llc lucky solutions, Москва
http://Comfi.com
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
- Прием и обработка входящих звонков, электронных писем и чат-онлайн заявок от клиентов компании, - Решение технических проблем клиентов с удовлетворением, - Проверка и мониторинг транзакций на наличие мошеннических операций, - Верификация платежей.
- Декабрь 2005 – сентябрь 2016
- 10 лет и 10 месяцев
Менеджер по маркетингу, логистике, продажам
ООО "Иску Интерьер М", Москва
Обязанности и достижения:
- Участие в тендерах, разработка и подготовка пакета тендерной документации на английском и русском языках, - Поиск потенциальных клиентов, налаживание контактов с архитекторами, дизайнерами, крупными иностранными риэлтерскими компаниями, - Ведение проекта от первого звонка клиенту до послемонтажного сервиса (в том числе размещение заказа на фабрике, получение необходимой информации по готовности заказа, контроль отгрузки и доставки, а также монтажа мебели), - Корректировка контрактов, коммерческих предложений, регулирование ценовой планки проекта, - Маркетинговые исследования рынка, потенциальных конкурентов, потенциальных клиентов, - Улаживание конфликтных ситуаций, ведение переговоров с «трудными» клиентами, - Расстановка мебели, план помещений, изготовление 3D-презентации с помощью специализированной дизайнерской программы IDA, - Ведение и расширение базы данных клиентов, - Развитие направления школьной мебели. А также: - Развитие контактов с СМИ, анализ, отслеживание и публикация рекламных материалов, - Организация презентаций, - Контроль работы бригады монтажников, транспортно-логистической компании, - Стратегическое планирование развития компании, - Подбор персонала, - Помощь дилерам, - Контроль финансовых потоков, предоставление пакета финансовых документов клиентам, бухгалтерии (выставление счетов, подготовка полного пакета бухгалтерский документов в программе 1С), - Контроль административно-хозяйственной деятельности, - Оформление виз, бронирование гостиниц, заказ авиа и ж/д билетов, оформление пакета командировочных документов
- Апрель 2005 – июль 2005
- 4 месяца
Офис-менеджер
ООО "Дойчеленд", Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль работы секретариата, составление графика смен секретарей, - Ведение и контроль документооборота, - Оформление виз, бронирование гостиниц, заказ авиа и ж/д билетов, оформление пакета командировочных документов - Участие в тендерах, разработка и подготовка пакета тендерной документации - Предоставление пакета финансовых документов клиентам, бухгалтерии (выставление счетов, подготовка полного пакета бухгалтерских документов в программе 1С) - Выполнение поручений менеджеров