Операционный директор (COO)

Была позавчера

По договорённости

34 года (родилась 07 октября 1991)

Новосибирск

Площадь Ленина

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Операционное управление
Управление исполнением процессов
Построение KPI
Операционная и управленческая отчетность
Оптимизация процессов
Регламенты SOP
Стандартизация качества
Проектное управление (планирование - внедрение - контроль)
Подбор, обучение и развитие персонала
B2B Продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Октябрь 2024 – октябрь 2025
- 1 год и 1 месяц
Менеджер активных продаж
Дентал Трейдинг Груп
Обязанности и достижения:
Продажи крупного стоматологического оборудования премиум‑класса. - Поиск и взаимодействие с клиентами: поиск клиента, встречи с презентациями и демонстрациями, доведение сделки до продажи, - Сопровождение: контроль логистики, монтажных работ и проведение/контроль обучения и внедрения оборудования в работу в клинике, поддержание отношений и допродажи/продажи сопутствующих товаров, поддержание отношений. - Отчетность: анализ продаж, ведение базы. - Участие в выставках и конференциях, учебных мероприятиях. Достижения: - Инициировала стандартизацию процесса внедрения оборудования (чек‑листы, обучение, SLA с сервисом) — сократила время запуска и повысила удовлетворенность клиентов на 30%. - Выполнение планов по привлечению ключевых клиентов в регионе. Transferable skills для COO: Опыт операционного управления продажами и логистикой.
- Октябрь 2017 – октябрь 2024
- 7 лет и 1 месяц
Мастер‑технолог восстановления волос (тритментолог)
Самозанятость
Обязанности и достижения:
- Ведение собственного бизнеса: клиентский сервис, планирование, управление потоками клиентов, разработка протоколов и программ обслуживания, продажа услуг. - Диагностика и подбор ухода: анализ состояния клиентов, составление индивидуальных планов ведения клиента. - Проведение процедур и консультации: выполнение услуг, достижение завершений индивидуальных планов и получения желаемых результатов на 80%. Создание и передача клиентам инструкций для поддержания эффекта от услуги. - Обучение начинающих мастеров, разработка методических материалов. Достижения: Построила стабильную практику и стандарты обслуживания, подготовила базу постоянных клиентов и провела обучение 150+ специалистов. Создала стратегии удержания клиентов и увеличения возвращаемости и частоты посещений на 49% Transferable skills для COO: - опыт самостоятельного управления бизнес-процессами, анализа данных и клиентского сервиса; - развитие навыков продаж и оптимизации.
- Ноябрь 2016 – декабрь 2020
- 4 года и 2 месяца
Стратегический менеджер
Креатив (магазин женской одежды)
Обязанности и достижения:
- Формирование стратегии: разработка долгосрочных планов на основе анализа рынка. - Реализация и координация: трансформация планов в действия, обеспечение взаимодействия подразделений. - Мониторинг: контроль KPI, внесение корректировок. - Стратегическое партнерство: выстраивание отношений с партнерами. Достижения: - повысила продажи на 56% через оптимизацию ассортимента и анализ проходимости торговой точки и последующее изменение локации через выбор ЦА и создания условий и сервиса под эту ЦА; - оптимизировала процессы логистики, снизив издержки на 10%
- Февраль 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 9 месяцев
Директор по развитию
ООО Адмирал
Обязанности и достижения:
- Стратегическое планирование: разработка стратегии роста, анализ рынка и трендов. - Управление проектами: руководство ключевыми проектами, оценка результатов. - Финансовая деятельность: поиск финансирования, взаимодействие с инвесторами. - Управление командой: подбор, мотивация и развитие сотрудников (команда 15+ человек). - Оптимизация процессов: улучшение бизнес-процессов, адаптация к изменениям (экономическим, законодательным). Достижения: - создание компании с “нуля” - создала все внутренние локальные акты / регламенты / документы; - привлекла инвестиции на 5 млн руб.
- Январь 2013 – январь 2014
- 1 год и 1 месяц
Операционный директор / COO
ООО «Альфа»
Обязанности и достижения:
- Управление всеми внутренними операциями: от производства до клиентского обслуживания, обеспечение бесперебойной работы. - Оптимизация процессов: внедрение решений для повышения эффективности и снижения затрат. - Достижение целей: выполнение операционных и стратегических планов, контроль KPI подразделений. - Управление персоналом и ресурсами: координация команды (до 20 человек), распределение ресурсов, внедрение инноваций. Достижения: - Внедрила систему оперативной отчетности и регламентации процессов; улучшила прозрачность управления и сократила время согласований на 64%. - Снизила операционные затраты на 16% за счет автоматизации процессов.
- Июнь 2012 – январь 2013
- 8 месяцев
Консультант, Аналитик (консалтинг)
ООО «Альфа»
Обязанности и достижения:
Управленческий и HR‑консалтинг: диагностика бизнеса, разработка решений, сопровождение внедрений, подбор персонала. Подготовка рекомендаций по оптимизации процессов и внедрение изменений.

Образование

- Высшее образование
- 2013
Новосибирский государственный технический университет, Новосибирск
Факультет: МТФ
Специальность: Технология художественной обработки материалов (инженер-технолог)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Приветствую! С техническим образованием и аналитическим складом ума я специализируюсь на создании систем и структур после глубокого анализа данных. Имею опыт как COO в консалтинге. После периода самозанятости в beauty-индустрии (где развила навыки продаж и обучения) ищу роль COO в компаниях с оборотом 100+ млн руб., где смогу применить экспертизу в оптимизации процессов, управлении командами и достижении KPI в условиях российского рынка. Готова к вызовам, включая цифровизацию и кризис-менеджмент. Операционное управление, Управление исполнением процессов, Построение KPI, Операционная и управленческая отчетность, Оптимизация процессов, Регламенты SOP, Стандартизация качества, Проектное управление (планирование - внедрение - контроль), Подбор, обучение и развитие персонала, B2B Продажи, Внедрение продуктов в клиники/розницу, Взаимодействие с логистикой и сервисом, Управление поставками, Аналитика и работа с данными (Excel, отчеты), Опыт работы с CRM, Коммуникация с собственниками и топ-менеджером