Операционный директор (COO)

Был больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родился 07 сентября 1995), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

- Март 2025 – август 2025
- 6 месяцев
Руководитель проектов
FRANCH BROKER, Санкт-Петербург
https://franch-broker.ru
Компания, которая занимается упаковкой существующего бизнеса в масштабируемую франшизу, создавая всю необходимую юридическую базу, бизнес-стратегию и инфраструктуру, а затем продает эти франшизы предпринимателям по всей России и СНГ. Они предоставляют комплексные услуги, помогая брендам выходить на новый уровень масштабирования и расширять свою сеть.
Обязанности и достижения:
В роли руководителя отдела я был сфокусирован на задачах бизнес-анализа и автоматизации, однако ищу для себя возможность более полного погружения в управление крупными проектами / командами, как это было в моем предыдущем опыте. Выявляю зоны роста с предложениями по улучшениям. Создал базу знаний (yandex wiki и teamly). Создал дашборд ключевых показателей с имеющимися инструментами (через нейросеть, на HTML/CSS/JS). Создал бот-помощник в телеграме (через нейросеть, на Python и MySQL).
- Сентябрь 2021 – декабрь 2024
- 3 года и 4 месяца
Руководитель направления
СОВКОМБАНК, Санкт-Петербург
http://people.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Управлял портфелем проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и повышение доходности. - Повысил прозрачность и управляемость KPI через создание и автоматизацию системы отчетности для всех уровней, от специалиста до руководителя. - Руководил направлением по звонкам в северо-западной дирекции (400+ сотрудников). - Оптимизировал работу КЦ через технологические проекты: внедрил ИИ для контроля качества (рост эффективности на 428%) и улучшил систему автодозвона (экономия 132 тыс. чел.-часов). - Выстроил комплексную систему работы с эффективностью направления: от анализа и прогнозирования показателей до разработки ключевых метрик (KPI) и создания системы обучения и контроля для 400+ сотрудников. - Занимался разработкой, запуском и продажей проектов топ-менеджменту. - Активно сотрудничал со смежными подразделениями (учебный центр, CRM-команды) для оптимизации и автоматизации сквозных бизнес-процессов. Достижения: - Трижды лучший сотрудник БЭКа месяца в 2023. - Лучший сотрудник 3 квартала (как сотрудник от дирекции и как куратор направления по банку). - В ежегодной банковской активности по проектам "Лига Достижений" в 2023 1 место на региональной сессии и участники номинации в финале в качестве капитана. - Малый кубок на региональной сессии в 2024 в качестве капитана.
- Сентябрь 2019 – сентябрь 2021
- 2 года и 1 месяц
Руководитель группы
СОВКОМБАНК, Бердск
http://www.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Контроль за выполнением KPI группы. - Решение кадровых вопросов. - Работа с отчётностью, ее создание, анализ. - Обучение сотрудников (от новых сотрудников до руководителей и сотрудников других подразделений). - Непрофильная помощь отделу кадров, аналитики, развития продуктов, АХО. - Создал команду с нуля и вырастил ее до крупнейшей в подразделении. Достижения: - Лучшая группа за 2020 по ключевым показателям. - Помощь в создании системы премирования для всего КЦ и обучение ей. - Взращивание людей на руководящие должности.
- Март 2019 – сентябрь 2019
- 7 месяцев
Специалист отдела поддержки специальных проектов
СОВКОМБАНК, Бердск
http://people.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка обращений клиентов в чате. - Прием и совершение звонков. - Обучение новых сотрудников. Достижения: - Многократные победы во внутреннем конкурсе "Живое общение" за решение конфликтных ситуаций. - Самый быстрый карьерный рост в управлении.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2018
Новосибирский государственный аграрный университет
Факультет: Биолого-Технологический факультет
Специальность: Генетика и Селекция по направлению Зоотехнии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Визитка: https://rbliar2312.github.io/resume/resume.html Операционный руководитель с 6-летним опытом превращения хаотичных процессов в управляемые и эффективные системы. Управлял направлением из 400+ сотрудников и специализируюсь на глубоком анализе бизнес-процессов, выявлении узких мест и их автоматизации. Ключевые проекты по внедрению ИИ для контроля качества (рост эффективности на 428%) и оптимизации системы автодозвона (экономия 132 тыс. чел.-часов) доказывают мою способность достигать значимых бизнес-результатов через операционные улучшения. Ищу возможность применить свой системный подход для масштабирования и повышения эффективности бизнеса.

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 38 похожих резюме

Обновлено вчера

Операционный директор / заместитель директораз/п не указана

Обновлено 25 октября

Руководитель филиала, операционный директор, руководитель отдела продажз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 5 мес.)Руководитель отдела продаж, Руководитель филиала, Операционный директор, Главный бухгалтерМарт 2021 – август 2025

Обновлено 6 октября