Обязанности и достижения:
Разработка с нуля, переработка и сопровождение бизнес-процессов корпорации с учётом потребностей стейкхолдеров. Моделирование бизнес-процессов. Создание и актуализация регламентирующей документации: инструкции, положения, стандарты и требования, отражающие область деятельности. Оценка эффективности работы бизнес-процессов на всех этапах жизненного цикла. Разработка метрик и контроль их показателей, мониторинг бесперебойности процессов. Распределение функций и нормирование производственных операций для оптимизации численности персонала. Инициирование и сопровождение проектов по изменению структуры и численности штата. Контроль корректности выполнения регламентированных функций через личное наблюдение и анализ параметров качества. Сбор, формализация и управление требованиями на разработку и доработку программного обеспечения: постановка задач команде разработчиков и аналитиков, приемка результатов, участие в тестировании и верификации. Разработка и внедрение алгоритмов автоматизации бизнес-процессов, выявление возможностей для дальнейшего совершенствования. Создание алгоритмов для автоматизации контроля параметров качества, сопровождение автоматизированных систем, выявление и устранение сбоев. Подготовка материалов для обучения сотрудников по бизнес-процессам, проведение очных и дистанционных тренингов, бизнес-кейсов и контрольных практических занятий. Разработка, введение и контроль показателей KPIсотрудников компании. Создание аналитических материалов, подготовка отчетности и презентаций для руководства и подразделений для поддержки стратегических и оперативных решений.