Операционный директор

Был больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родился 10 июля 1980), есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Маркетинг
Документооборот
В2В
1С
b2c
Постановка задач
Стратегическое мышление
Опытный пользовать ПК, знание MS Office
Деловая коммуникация
Анализ эффективности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

- Февраль 2024 – март 2025
- 1 год и 2 месяца
Автор и руководитель проекта
Создание сети премиальных лоджей, Москва
HoReCa, туризм
Обязанности и достижения:
- Разработал концепцию уникального для России формата сети премиальных лоджей - Провёл комплексные маркетинговые исследования - Составил финансовую модель проекта - Привлёк инвесторов - Определил локации, провёл переговоры с собственниками участков - Провёл переговоры по мерам господдержки, льготному финансированию с ФОИВ и профильными структурами
- Март 2023 – январь 2024
- 11 месяцев
Операционный директор
АО "УК Архыз", Архыз
http://resort-arkhyz.ru
Всесезонный туристско-рекреационный комплекс
Обязанности и достижения:
Функционал: - Стратегическое и операционное управление УК (ОЭЗ и одноимённый Курорт Архыз), включая весь коммерческий блок - Участие в формировании структуры компании сформировал штатное расписание операционного департамента. Управления и отделы подчинении: - управление маркетинга - управление продаж - управление информационных технологи - управление спортивно-туристического развития - отдел по работе с резидентами и арендаторами Ключевые достижения: - Закрыл обязательства инвестора перед государством в рамках договора купли-продажи курорта - Увеличил выручку курорта (х2) в период лета и межсезонья, в том числе, через реализацию комплекса мер, увеличивших турпоток, выстраивание отношений с резидентами, арендаторами и партнёрами - Разработал и внедрил новую тарифную политику (канатные дороги и арендаторы, реклама, интеграции, спонсорство), систему аукционов по целевым лотам - Провёл аудит и переоценку арендных ставок - Разработал правила работы резидентов ОЭЗ - Провёл аудит и корректировку ЛНА в соответствии с актуальными задачами - Добился включения УК первой в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей Федеральной службы по аккредитации - Начал кардинальную ИТ-перестройку компании, включая замену ключевого для горного курорта компонента - платёжно-пропускной системы. Разработал ТЗ, отобрал подрядчика, реализовал и внедрил: - Мастер-план курорта (4 туристических деревни на 16000 мест в КСР, включая сущпол, земельные отношения, зонирование, транспорт, благоустройство, инженерию, сервиы, аттракции и тд) - Стратегия развития УК, включая бизнес-план, финансовую-модель, маркетинговую стратегию, основы кадровой политики, концепцию устойчивого развития и тд - Концепция развития экотроп - Концепция благоустройства - Ребрендинг курорта, включая брендбук, систему навигации, дизайн-код, архитектурный код. - СММ-стратегия курорта
- Июль 2022 – март 2023
- 9 месяцев
Проектное сотрудничество
ООО "ДИАНЕЖ-Р", Москва
http://www.dianeige-peaking.ru
Российское представительство французской компании DIANEIGE. Мастер-планирование, управление курортами, маркетинг и развитие территорий
Обязанности и достижения:
Функционал - Разработка стратегий развития туристских территорий, курортов - Разработка мастер-планов курортов - Аналитика внутреннего и международного туристического рынка Ключевые достижения: - Разработал мастер-планы горных курортов ЮФО, СКФО, ДВФО - Неоднократно проводил маркетинговый анализ рынка горных курортов - Составил ряд прогнозных моделей продаж, выручки, туристических потоков на горных курортах ЮФО, СКФО и ДВФО на основе постоянной работы с массивами данных платёжно-пропускных систем (ISD, Axess, Skidata), статданными (население, доходы и тд), Big Data, федеральными и региональными рейтингами - Провёл ряд Q&Q исследований - Создал концепции развития горных курортов, провёл зонирование (объекты в Сочи, Северной Осетии, на Камчатке) - Составил финансовое модели будущих курортов и курортов, планирующих расширение инфраструктуры в ЮФО - Провёл операционный аудит работы горнолыжного комплекса сочинского горного кластера, включая оценку численности персонала эксплуатационных подразделений ГЛК, эффективности работы коммерческих юнитов - Разработал рекомендации по тарифной политике, коммерческой деятельности горного курорта - Разработал комплексные рекомендации по увеличению турпотока, включая событийный календарь, введение комбинированных и специальных предложений, работу оптового направления и тд. - Разработал концепцию создания сезонных и всесезонных сервисов и аттракций, круглогодичного функционирования ряда горных курортов с указанием конкретных сервисов и аттракций, их CAPEX и финансовой модели
- Октябрь 2020 – июль 2022
- 1 год и 10 месяцев
Генеральный директор
Москва
Развитие и поддержка туризма в СКФО. Благотворительный фонд социальных и благотворительных проектов «ПосетиКавказ» являлся соисполнителем Плана мероприятий на 2021 – 2025 годы по реализации Стратегии развития туризма на территории Северо-Кавказского федерального округа до 2035 года.
Обязанности и достижения:
Функционал: - Руководство организаций - Взаимодействие с ФОИВ (уровня министерств и аппарата вице-премьера), РОИВ (уровня глав регионов), надзорными и контролирующими органами в рамках работы с государственными субсидиями - Взаимодействие с инвесторами - Взаимодействие с федеральными и региональными лидерами общественного мнения - Взаимодействие с контрагентами - Управление имуществом Фонда Ключевые достижения: - Провёл комплексный аудит деятельности Фонда, обновил команда, реорганизовал структуру Фонда, штатное расписание, полностью обновил направления деятельности - Разработал и согласовал с ФОИВ правила предоставления субсидии - Разработал и реализовал план мероприятий по увеличению турпотока в СКФО - Разработал меры финансовой поддержки туротрасли СКФО в части развития сервисов, коллективных средств размещения (КСР) и детского спорта - Классификация КСР - Реализовал комплекс мероприятий по диджитализации деятельности Фонда. По моей инициативе был создан мультифункциональный интернет-портал B2B/B2C с функционалом автоматизированного предоставления мер господдержки и продвижения маршрутов в регионах СКФО - По моей инициативе созданы 3D презентационные модели особых экономических зон СКФО - Реализован ряд благотворительных проектов Организовал и выстроил направление операционного маркетинга территорий: - Регулярное проведение исследований - Разработаны программы развития туризма в регионах СКФО - Разработаны и реализованы крупные маркетинговые кампании, направленные на продвижение туристского потенциала СКФО, в том числе совместно с Московским метрополитеном, аэропортом Минеральных Вод - Разработаны базовая концепция архитектурного и дизайн-кодов, системы навигации для регионов СКФО, а также перечень проектов развития и примеров функционального наполнения туристских территорий - Разработаны модельные технические задания для всех субъектов СКФО для создания мастер-планов туристских территорий - Разработаны и верифицированы РОИВами 9 региональных и межрегиональных туристских маршрутов и один национальный (совместно с Ростуризмом и РОИВами всех субъектов СКФО) - Реализован проект мультимодальных перевозок с использованием собственного автопарка и продвижения сервиса в СКФО (аэропорт Минеральные Воды-Архыз и аэропорт Минеральные Воды-Эльбрус)
- Август 2020 – июнь 2022
- 1 год и 11 месяцев
Директор департамента маркетинга
АО "КАВКАЗ.РФ", Москва
http://кавказ.рф
Развитие инвестиционного потенциала СКФУ, поддержка инвестиционных проектов, управление курортами
Обязанности и достижения:
Функционал: - Продвижение, маркетинг, развитие и продажи услуг курортов Архыз, Эльбрус, Ведучи - Ответственность за доходы (продажи) Общества - Создание концепций новых курортов (Мамисон) Ключевые достижения: - Изменил подход Общества к маркетингу горных территорий - Значительно увеличил показатели по выручке и турпотоку на всесезонных туристско-рекреационных комплексах (ВТРК) за счёт внедрения и применения комплекса маркетинговых инструментов на всех курортах под управлением Общества (Архыз, Эльбрус, Ведучи). Рост турпотока на ВТРК «Архыз» в год пандемии (2020 г.) по отношению к 2019 г. составил более 30%, в 2021 г. турпоток увеличился ещё на 50%, а рост выручки составил почти 60%. ВТРК «Архыз» по итогам сезона зимней эксплуатации 21-22 г. по турпотоку стал вторым курортом на Кавказе после «Розы Хутор», превысив показатели курортов ГТЦ ПАО «Газпром» (Лаура-Альпика) и «Курорта Красная Поляна» - Создал и внедрил систему и направление оптовых продаж - Реализовал комплекс мероприятий по продвижению курортов под управлением АО «КАВКАЗ.РФ» - Создал и внедрил системы контроля качества и обратной связи - Создал систему оптовых продаж - Внедрил событийный маркетинг. В том числе проведение массовых спортивных и культурных мероприятий (чемпионаты России по зимним видам спорта, фестивали, концерты и тд) - Создал диджитал подразделение. Внедрил новые онлайн-сервисы, систему онлайн-продаж - Создал маркетинговая стратегию Общества - Внедрил новые тарифные сетки на ВТРК под управлением АО «КАВКАЗ.РФ» - Создал SMM-подразделение - Привлёк новые сервисы и партнёров на ВТРК - Провёл аудит и корректировку ЛНА Общества в соответствии с актуальными потребностями - Участвовал в мастер-планировании и разработке концепции создаваемого ВТРК «Мамисон» и развития ВТРК «Архыз», «Эльбрус», «Ведучи», «Армхи» - Участвовал в создании портала объединённой компании КАВКАЗ.РФ - Создал продающие сайты ВТРК «Архыз» и «Эльбрус» - Провёл гомологацию трасс, организовал внесение трасс и спортивных объектов курорта в реестр спортивных объектов Минспорта - Руководил и непосредственно участвовал в брендинге курортов, нейминге горнолыжных трасс, канатных дорог, экомаршрутов - Руководил подготовкой и принимал непосредственное участие в реализации конгрессно-выставочных проектов, визитов и инспекций представителей ФОИВ
- Июнь 2019 – июль 2020
- 1 год и 2 месяца
Операционный руководитель проекта
НАО "Красная поляна", Сочи
Создание концепции, стратегии и реализация проекта экокурорта "Лагонаки"
Обязанности и достижения:
Функционал: - Создание концепции курорта - Взаимодействие с ФОИВ, РОИВ - Взаимодействие с ООПТ, природоохранными организациями - Взаимодействие с международными организациями - Поиск, определение, взаимодействие с подрядчиками - Маркетинг проекта Ключевые достижения: - Создал концепцию курорта, мастер-план, схемы генерального плана - Провёл стратегическая экологическую оценку и ОВОС проекта - Создал маркетинговую стратегию, финансовую модель и бизнес-план экокурорта - Достиг договорённости о сотрудничестве и провёл совместную подготовительная работа с ведущим экспертом по UNESCO Herve Lethier в части согласования проекта с международными природоохранными организациями - Лично взаимодействовал и участвовал в совещаниях UNESCO World Heritage Centre и Man and the Biosphere Programme в Париже - Лично взаимодействовал с Кавказским государственным природным биосферным заповедником - Вёл переговоры и участвовал в согласовании проекта с федеральными и региональными органами власти, природоохранными организациями, в том числе NABU и WWF - Проект создания экокурорта "Лагонаки" был поддержан на самом высоком государственном уровне
- Март 2019 – июль 2020
- 1 год и 5 месяцев
Директор департамента спортивно-туристического развития. Курорт Горки Город-Курорт Красная Поляна
НАО "Красная поляна", Сочи
http://www.krasnayapoltanaresort.ru
Строительство, управление и развинтите интегрированных горных курортов
Обязанности и достижения:
Функционал: - Управлял штатом сотрудников до 300 человек - Руководство коммерческой составляющей горнолыжного комплекса (доходы от канатной дороги дороги, управление собственными и контроль партнёрских сервисов) - Стратегическое развитие курорта - Внедрение новых практик и сервисов - Взаимодействие с Сочинским национальным парком, региональными и федеральными органами власти, надзорными, контролирующими, силовыми структурами - Операционный маркетинг горнолыжного комплекса (ГЛК) Ключевые достижения: - Непосредственно участвовал в ребрендинге и переформатировании курорта (курорт "Горки Город" - Курорт Красная Поляна, переход с преимущественно арендной и рентной на интегрированную модель управления бизнесом) - Разработал и внедрил новую коммерческую политику ГЛК, достиг значительного увеличения выручки, в том числе, в результате введения новых гибких и лояльных тарифов, комбинированных и специальных предложений, широкой линейки собственных сервисов - Разработал оптовую политику ГЛК и выстроил работу с оптом. Как результат - значительное увеличение объёма экскурсионных групп и выручки - Разработал и реализовал концепцию сети экотроп и летних аттракций, чем значительно увеличил турпоток и выручку в период лета и межсезонья - Разработал и реализовал кампанию нейминга канатных дорог, горнолыжных трасс, экотроп - Разработал и внедрил новую систему навигации - Разработал и реализовал событийный календарь (проведение массовых и спортивных мероприятий: чемпионаты и кубки России по горным лыжам и сноуборду в различных дисциплинах, регулярные любительские соревнования в разных дисциплинах для взрослых и детей, фестивали Russian Freestyle Games, Happy Hour Camp, Bonus Summer Camp, Week On Peak, беговые ивенты Energy Race и тд - Участвовал в разработке программы устойчивого развития Курорта - Провёл гомологацию трасс, добился включения трасс и спортивных объектов курорта в реестр спортивных объектов Минспорта - Провёл комплексный аудит эффективности работы курорта. Совместно с французской Compagnie des Alpes и российским представительством Ernst & Young разработал долгосрочную стратегию развития Курорта - Участвовал в создании и внедрении единого ски-пасса сочинского горного кластера - Инициировал регулирование внетрассового катания через соответствующее изменение и адаптацию ЛНА Курорта - Внедрил KPI в коммерческих подразделениях департамента
- Май 2007 – ноябрь 2017
- 10 лет и 7 месяцев
Генеральный директор
ООО «Континентал коммьюникейшнз», Москва
Политические и кризисные коммуникации, создание коммерческого контента для ВГТРК (Россия 24, Россия 1 и тд), видео-продакшн, организация прямых трансляций и телемостов, специальных мероприятий.
Обязанности и достижения:
Функционал: - Стратегическое и операционное руководство компанией - Ведение ключевых клиентов - Ведение переговоров с клиентами - Разработка, утверждение и реализация кампаний - Разработка, утверждение и реализация медиа-продуктов Ключевые достижения: - Эффективно провёл более 20 кампаний в сфере политических и кризисных коммуникаций - Создал и коммерчески успешно реализовал на рынке новый формат коммерческого контента для ВГТРК (Россия 24, Россия 1 и др каналах холдинга) - Развил собственный видео-продакшн, работавший с крупнейшими государственными и частными компаниями России - Организовывал "под ключ" прямые коммерческие трансляции и телемосты с мероприятий с участием руководства страны и руководства крупнейших частных и государственных компаний

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Факультет: ИКМ
Специальность: MBA. Политические и бизнес-коммуникации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Международная журналистика
Специальность: Журналист-международник со знанием испанского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые компетенции: Стратегическое планирование, развитие и управление. Формирование видения. "Приземление" и внедрение концепций. Формирование и управление командой. Повышение коммерческой эффективности бизнеса, операционное управление, оптимизация. Создание туристских объектов, сервисов и аттракций от уровня курорта до уровня проката. Масштабирование проектов. Экспертиза проектов. Маркетинг и продажи, цифровизация, повышение эффективности и производительности компании, GR, PR, media relations. Личные качества: Стратегическое и аналитическое мышление, целеустремлённость, вовлеченность, работа на результат, неравнодушие, работоспособность, коммуникабельность, энергичность, обучаемость, большой опыт разрешения кризисных ситуаций, отслеживание трендов, уравновешенность, здоровый продуктивный цинизм и прагматизм, умение абстрагироваться и сосредоточиться на главном. Профессиональный путешественник. Посетил все континенты. Участвовал в бэккантри экспедициях в Антарктике, Японии, Новой Зеландии, Аргентине, Альпах, на Шпицбергене, в Сибири, на Кавказе и Камчатке. Многократно участвовал в хели-ски программах на Аляске, Камчатке, Кавказе, в Чили. Был в экспедиционных поездках в Эквадоре, Перу, Бразилии, Чили, Эквадоре, Аргентине. Совершил кругосветное путешествие по Маршруту Россия – Катар – Аргентина – Чили – Новая Зеландия – Китай – Россия. Принимаю непосредственное участие в развитии культуры безопасного и комфортного активного туризма в России и за её пределами. В 2015 г. основал в Сочи "Йети Гид Бюро" - одно из первых в России коммерческих объединений сертифицированных горных гидов, работающих по мировым стандартам UIAGM/IFMGA. Объединение занималось проведением фрирайд-программ в Красной Поляне, был создан фрирайд-центр (лекторий), где проводились как коммерческие, так и бесплатные программы обучения, детские программы. С 2018 г. являюсь соучредителем французской компании "The Endless Winter Experience", которая занимается организацией и проведеним фрирайд-программ во Франции, Италии, Норвегии, Гренландии, Исландии, США, Канаде, Чили, Аргентине, Марокко, России, Индии, Японии, Новой Зеландии, Антарктике и на Шпицбергене. Увлекаюсь горными лыжами, видсёрфингом, парапланеризмом, альпинизмом, трекингом и горными походами. Навыки работы с 1C, Bitrix24, PowerBI, PayDox, ISD, Skidata.