Обязанности и достижения:
Организация процесса сервисного обслуживания абонентских мобильных станций стандартов GSM, CDMA. Общее руководство отделом, связь с зарубежными партнёрами, техническая поддержка региональных СЦ, разработка, внедрение управления процессом качества сервиса. Организация и проведение тренингов, семинаров для ИТР СЦ-в. Администрирование веб сайта технической поддержки.