Резюме № 51446212
Обновлено 11 августа 2021
Обновлено 11 августа 2021
Начальник отдела / Руководитель отдела
Была больше месяца назад43 года (родилась 17 декабря 1982), cостоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 2 месяца
- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 10 месяцев
Начальник справочно-информационного отдела
ГБУЗ ДЦ №5 ДЗМ, МоскваДиагностический медицинский центр с поликлиническим отделением, с предоставлением платных и бесплатных медицинских услуг населениюОбязанности и достижения:
- Осуществляю руководство справочно-информационным отделом в головном здании и 7 филиалах (более 150 сотрудников отдела). - Контролирую и координирую работу 7 старших администраторов и администраторов отдела. Контролирую рациональную расстановку персонала на рабочих местах (call-центр, стойка информации, входная группа, картохранилище). - Организую хранение, распределение, подготовку справочно-информационных материалов, размещаемых на информационных стойках, стендах для информирования посетителей и для работы администраторов. - Контролирую соответствующее оформление, актуальность, своевременное обновление и использование информационных материалов администраторами отдела в подразделениях учреждения. - Выстроила эффективную маршрутизацию посетителей с целью равномерной нагрузки на врачей и распределения посетителей по видам оказываемой помощи. - Контролирую перемещение, сохранность и надлежащего состояние медицинских карт в картохранилище. - Контролирую работу администраторов при оформлении листов временной нетрудоспособности и справок, надлежащее хранение печатей и штампов учреждения. - Произвожу при необходимости ротацию сотрудников между филиалами. - Разработала скрипты для сотрудников отдела. - Разработала и внедрила чек-листы (в том числе посредством Google-форм). Регулярно оцениваю эффективность и качество работы администраторов отдела с помощью чек-листов. - Контролирую соблюдение сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, должностных инструкций. - Провожу проверку исполнения требований к сотрудникам: опрятный внешний вид, этичное общение с посетителями, деонтология, создание сотрудниками отдела комфортных условий пребывания пациентов в учреждении, уютной атмосферы. - Сформировала эффективную команду универсальных специалистов для работы на всех участках отдела. - Внедрила собственную методику подбора персонала. В результате подбора все сотрудники успешно прошли испытательный срок и продолжают работать в данном учреждении. - Регулярно провожу тренинги для административного персонала, провожу мероприятия по улучшению вовлеченности сотрудников. - Распределяю денежный фонд между сотрудниками отдела (стимулирующие выплаты, премии). - Координирую и контролирую работу SMM-специалиста по ведению социальных сетей. - Взаимодействую со сторонними организациями (Управа района, Дирекция по координации деятельности медицинских организаций, Департамент здравоохранения, Правительство Москвы, проект "Моя карьера"). - Оперативно выполняю поручения главного врача. - Предоставляю ежемесячную отчетность о работе отдела. Реализовала проекты: - Организация работы штаба COVID-19 (организация работы врачей, медсестер, принимающих Covid больных, контроль своевременной работы с базой мазков, анализов на дому, организация обзвона пациентов, корректировка базы). - Организация работы администраторов клинического исследования вакцины "Гам-Ковид-Вак" (обучение персонала, организация работ по обзвону пациентов, первичной работе с пациентами, формированию регистров). Ежедневно предоставляла отчетность. - Организация работы по оцифровке документов (сканирование, внесение в базу). - Организация работы единого колл-центра (справочная информация, вызов врача на дом) и горячей линии: обучила сотрудников, которые осуществляют маршрутизацию звонков от службы 122 по утвержденному алгоритму. Обучила старших администраторов работе на горячей линии. Разработала и внедрила формы отчетности, электронные формы журналов. - Участвую в проектах: "Бережливая поликлиника", "Здоровая Москва", Клинических исследований "Гам-КОВИД-Вак". - Повышен уровень значимости сотрудников отдела. - Оптимизация документооборота (введение системы ЭДО). - Оптимизация затрат на ФОТ (сокращение персонала без потери качества и объема выполняемых работ сотрудниками). - Проведена огромная работа по улучшению условий работы труда сотрудников отдела (повышение зарплаты администраторам, ремонт помещений с установкой новой оргтехники, кондиционеров). В результате текучка кадров практически стала равна нулю. - Снижение количества жалоб, конфликтных ситуаций со стороны пациентов за счет последовательных действий со стороны отдела.- Декабрь 2017 – март 2019
- 1 год и 4 месяца
Начальник справочно-информационного отдела
ГБУЗ ГП №8 ДЗМ, МоскваГородская поликлиника оказывает профилактическую, лечебно-диагностическую и консультативную медицинскую помощь.Обязанности и достижения:
- Организовала "с нуля" работу справочно-информационного отдела в головном здании и 3-х филиалах. - Построила команду отдела из 80 специалистов, научила, провела адаптацию, замотивировала и обеспечила эффективную работу. Лично подобрала 50 сотрудников (администраторы, секретари). - Контролировала и координировала работу старших администраторов и администраторов отдела. - Подготовила справочно-информационные материалы на информационных стойках, стендах для информирования населения и для использования в работе администраторов. - Обучила сотрудников правильному оформление, размещению объявлений и информационных материалов. Отслеживала актуальность, своевременное обновление и состояние размещенных материалов. - Контролировала поддержание системы 5С в отделе. - Разработала должностные инструкции для сотрудников, регулярно проводила инструктажи. - Контролировала соблюдение и исполнение сотрудниками отдела Положения о подразделении и должностных инструкций путем периодических проверок. - Осуществляла ротацию сотрудников при необходимости. - Координировала поток пациентов. - Контролировала перемещение, сохранность и надлежащее состояние медицинских карт в картохранилище. - Регулярно (2 раза в неделю) контролировала работу администраторов при оформлении листков временной нетрудоспособности, справок, хранение печатей и штампов учреждения. - Оценивала эффективность и качество работы сотрудников отдела с помощью чек-листов (в том числе разработанных мною), в результате успешно пройдены все проверки Департамента здравоохранения. - Оперативно оказывала помощь другим подразделениям учреждения. - Формировала ежемесячную отчетности для руководства о работе отдела. - Организовала работу справочно-информационного отдела "с нуля". - Сформировала эффективную команду универсальных специалистов для работы на всех участках отдела. - Разработала собственную методику подбора персонала. В результате подбора все сотрудники успешно прошли испытательный срок и продолжают работать в данном учреждении. - Участвовала в проекте по обмену опыта (в качестве начальника отдела лучшей поликлиники г. Москвы была направлена в другую поликлинику города для помощи в организации отдела). - Участвовала в информационно-просветительском проекте (1 раз в неделю писала для сайта статьи про поликлинику). - Внедрила систему ЭДО (до этого весь внутренний и внешний документооборот вели в бумажном виде).- Июнь 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Заведующий канцелярией / секретарь главного врача, специалист отдела кадров
ГБУЗ ГП №8 ДЗМ, МоскваГородская поликлиника оказывает профилактическую, лечебно-диагностическую и консультативную медицинскую помощь.Обязанности и достижения:
- Организовала с "нуля" работу отдела канцелярии. - Обеспечивала своевременной обработку, регистрацию, учет, хранение и движение документов текущего делопроизводства, в том числе с использованием СЭД. - Организовала своевременную обработку и учет поступающей и отправляемой корреспонденции, ее доставку по назначению. - Контролировала сроки исполнения документов и их правильное оформление. - Организовала обеспечение работников канцелярии необходимыми инструкциями, справочными материалами, оборудованием, оргтехникой, техническими средствами. - Своевременно информировала руководство и соответствующие службы о технических проблемах, возникающих при работе в СЭД. - Обеспечивала сохранность служебной документации. - Проводила обучение новых сотрудников канцелярии, участвовала в адаптации, мотивации. - Организовывала работы по организационно-техническому обеспечению административной деятельности главного врача. - Осуществляла организацию переговоров, фиксировала служебную информацию. - Составляла приказы, письма и вела деловую переписку главного врача. - Вела кадровое делопроизводство в полном объеме. - Оформляла трудовые договоры и дополнительные соглашения. - Вела формы Т-2 и личные дела работников, обеспечивала сохранность личных дел. - Вела учет трудовых книжек и вкладышей к ним, учет трудового стажа, журналы учета кадровой документации. - Выдавала справки, копии документов работникам по запросу. Организация работы отдела канцелярии с "нуля".- Ноябрь 2013 – май 2016
- 2 года и 7 месяцев
Администратор отделения платных медицинских услуг, медицинский регистратор
Обязанности и достижения:
На должности администратора отделения платных медицинских услуг: - Организовала эффективную работу персонала в отделении платных медицинских услуг. Координировала работы врачей и персонала. - Провела обучение новых административных сотрудников. - Составляла графики работы врачей, медсестёр. - Встречала пациентов и консультировала по порядку получения платных услуг. - Оформляла первичную документацию, заключала договоры на платные медицинские услуги. - Осуществляла прием оплаты за медицинские услуги (касса, терминал), вела кассовые операции и кассовую отчетность. - Консультировала пациентов по услугам и ценам поликлиники лично и по телефону, записывала на прием к специалистам. - Успешно участвовала в разрешении спорных и конфликтных ситуациях между клиентом и центром. На должности медицинского регистратора: - Предоставляла информацию посетителям по вопросам приема специалистами. - Оформляла и выдавала амбулаторные карты, вела картотеку и архив. - Вела запись пациентов через систему ЕМИАС. - Поддерживала актуальную информацию о расписании врачей в ЕМИАС. - Осуществляла подтверждение записи на прием к врачу, формировала списки пациентов, записавшихся на прием. - Развивала отдел платных услуг (увеличение количества предоставляемых платных услуг, расширение штата специалистов), в результате за короткий период прибыль выросла в несколько раз.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Факультет: Бухгалтерский учет и аудитСпециальность: Экономист- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Факультет: Оперативно-розыскнойСпециальность: Юрист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Лидерские качества, амбициозность, энергичность, требовательность к себе и сотрудникам помогают мне вести команду за собой.
- Опыт создания отдела "с нуля".
- Опыт руководства персоналом (150 чел.) в сфере здравоохранения, в ресторанном бизнесе.
- Умение создать профессиональную и эффективную команду.
- Опыт подбора персонала (разработка собственных методов), обучения, адаптации.
- Умение быстро и эффективно воплощать разработанные решения в процессы компании.
- Умение грамотно сочетать рутинную и проектную деятельность в работе учреждения, расставлять приоритеты и отвечать за сроки.
- Высокий уровень организаторских навыков.
- Опыт разработки инструкций, регламентов, чек-листов, скриптов, отчетов.
- Знание делопроизводства, документооборота, кадрового делопроизводства, архивного дела.
- Опыт внедрения и работы в системе ЭДО.
- Опыт работы с ЕМИАС, R-Keeper, R-Keeper, Iiko.
- Знание 1С, Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook, Google-инструментов (документы, таблицы, презентации, чек-листы). "Консультант плюс", "Гарант"
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 16 839 похожих резюме
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (9 лет и 10 мес.)Руководитель Аппарата управленияФевраль 2016 – работает сейчас
Руководитель отделаз/п не указана
Обновлено в 15:30Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Владелец продуктаФевраль 2024 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по логистикеИюль 2021 – ноябрь 2023
Начальник административно-хозяйственного отделаз/п не указана
Обновлено 22 декабря
Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Генеральный директорАпрель 2021 – октябрь 2025
Руководитель отдела120 000 ₽
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (9 мес.)Заместитель директораФевраль 2025 – ноябрь 2025
Начальник отдела100 000 ₽
Обновлено в 15:10
Управляющий, руководитель отделаз/п не указана
Обновлено в 15:10
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Менеджер по рекламеФевраль 2024 – июль 2025
Руководитель отдела клиентского обслуживанияз/п не указана
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель отдела продажМарт 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела120 000 ₽
Обновлено в 15:01Последнее место работы (8 лет и 10 мес.)Руководитель отдела проектирования, комплексный ГИПМарт 2017 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет и 3 мес.)Руководитель отдела продажСентябрь 2020 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob