Начальник операционного управления

Была больше месяца назад

80 000 ₽

47 лет (родилась 11 июня 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 1 месяц

- Декабрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет
Управляющий операционного офиса ОАО КБ Еврокоммерц
ОАО КБ " Еврокоммерц", Москва
Обязанности и достижения:
- Обеспечение операционной и контрольной функции, согласно установленным стандартам обслуживания в Банке. - Анализ продуктивности деятельности операционного офиса, подготовка предложений по эффективному управлению. - Работа с исполнительными документами (исполнительные листы, постановления) - Контроль за исполнением бухгалтерских проводок: по обслуживанию операций физических лиц (текущие счета, переводы без открытия счета, эл. системы «Анелик», «Western Union», «Золотая корона», «Лидер»); - Контроль кассовых операций (чеки, объявления на взнос наличными, РКО) - Формирование документов дня. - Прием и проверка документов необходимых для открытия банковских счетов клиентам. Оформление и заключение договоров банковского счета (рубли и ин. валюта) - Контроль за исполнением бухгалтерских проводок: по обслуживанию операций физических лиц Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц (рубли, ин. валюта, картотека №1, №2, ведение счетов до выяснения) - - Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115- ФЗ). - Решение оперативных вопросов технического, управленческого и кадрового характера. - Мониторинг тарифной политики. - Консультирование клиентов Банка, решение конфликтных ситуаций, продажа банковских продуктов. - Обучение сотрудников, доведения до сотрудников Приказов по Банку, разработка памяток сотрудникам. - -Организация операционно-кассового обслуживания клиентов Банка (юридические и физические лица). - Составление бухгалтерской отчетности ЦБ 601 форма.
- Апрель 2011 – декабрь 2011
- 9 месяцев
ИО руководителя универсального дополнительного офиса
ОАО "Сбербанк России", Москва
Обязанности и достижения:
- Количественный и качественный анализ работы универсального дополнительного офиса. - Распределение обязанностей между сотрудниками первой линии (фронт- офис) и второй линей (бэк-офис), для наиболее эффективной работы УДО. - Организация операционно-кассового обслуживания клиентов Банка (юридические и физические лица). - Контроль за исполнением бухгалтерских проводок: по обслуживанию операций физических лиц Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц (рубли, инвалюта, картотека №1, №2, ведение счетов до выяснения.) - Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115- ФЗ). - Контроль кассовых операций (чеки, объявления на взнос наличными) - Консультирование клиентов Банка, решение конфликтных ситуаций, продажа банковских продуктов. - Обучение сотрудников, доведения до сотрудников Приказов по Банку, разработка памяток сотрудникам. - Контроль качества обслуживания клиентов; рассмотрение предложений и жалоб клиентов. - Участие в разработке предложений по совершенствованию деятельности Банка в целях осуществления качественного комплексного расчетного обслуживания клиентов Банка. - Составление отчетов на конец месяца о работе в УДО для руководства.(количество проведенных операций, время затраченное на проведение операций и план по улучшению работы офиса).
- Март 2004 – апрель 2011
- 7 лет и 2 месяца
Заместитель начальника управления клиентского обслуживания и прямых продаж
АКБ" Абсолют Банк" ЗАО, Москва
Обязанности и достижения:
- Участие в запуске « Пилотного проекта» - активных продаж банковских продуктов и услуг. - Руководство деятельностью нескольких отделов (отдел по обслуживанию юридических и физических лиц, отдел открытия банковских счетов, отдел по обслуживанию корпоративных клиентов категории VIP). - Организация операционно- кассового обслуживания клиентов Банка. - Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц (рубли, инвалюта, картотека №1, №2, ведение счетов до выяснения. - Решение оперативных вопросов технического, управленческого и кадрового характера. - Проведение собеседований по подбору персонала, обучение новых сотрудников - Контроль качества обслуживания клиентов; рассмотрение предложений и жалоб клиентов. - Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115- ФЗ). - -Контроль кассовых операций (чеки, объявления на взнос наличными). - Консультирование клиентов Банка, решение конфликтных ситуаций, продажа банковских продуктов. - Подготовка должностных инструкций сотрудников отделов. - Подготовка отчетов о проделанной работе за месяц.
- Июнь 2002 – февраль 2004
- 1 год и 9 месяцев
Операционист
АКБ "Держава", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение расчетных счетов; ведение текущих, транзитных валютных счетов, ведение счетов нерезидентов, обработка и отправка рейсов, подготовка документов дня, ведение внебалансовых счетов (картотека К1 К2), прием и обработка платежных документов переданных по системе Клиент-Банк и Интернет Банк, работа с запросами клиентов, принятие и обработка объявлений на внос наличных и денежных чеков, программы RS BANK, MMAIL, PAYDOC
- Октябрь 2001 – июнь 2002
- 9 месяцев
Менеджер региональных продаж
ООО "Имедиан", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, ведение финансовой документации, подготовка и заключение контрактов, ведение переговоров, курирование регионов
- Октябрь 2000 – сентябрь 2001
- 1 год
Менеджер по продажам
ТД "Конверсия", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, ведение финансовой документации, подготовка и заключение контрактов, ведение переговоров, курирование регионов
- Ноябрь 1999 – октябрь 2000
- 1 год
Специалист отдела операционного взаимодействия банк-клиент
ООО МКБ "ЭнергоСберБанк", Москва
Обязанности и достижения:
Открытие счетов клиентов, обработка финансовой документации, работа с базой Банк-Клиент

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2011
Московский банковский институт
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2002
Техникум экономики и управления
Факультет: Банковское дело
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1998
Московский педагогический колледж
Специальность: Учитель начальных классов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность, ответственность, способность быстро оценивать и принимать решения. Отсутствие вредных привычек. Чтение, кулинария. Навыки построения эффективной командной работы. Организация качественного обслуживания клиентов. Знание банковских продуктов, опыт внедрения новых проектов. Умение достигать поставленных целей. Компьютерные навыки: MS Windows, MS Word, MS Excel, Электронная почта, Интернет, Norton, Банк- Клиент, RSBANK, MMAIL, PAIDOC, АБС Гамма, Диасофт