Начальник управления клиентского обслуживания / Начальник операционного управления

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 01 декабря 1974), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 7 месяцев

- Октябрь 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 2 месяца
Начальник управления клиентского обслуживания
КБ ООО "Развитие"
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью подразделений входящих в Управление, организация, контроль и планирование работы Управления; Организация, координация, контроль – операционной и кассовой работы в Головном офисе, в Филиалах Банка и дополнительных офисах Банка (1 филиал, 10 ВСП Банка); Проведение аттестации сотрудников ОПЕРУ; Контроль за соблюдением работниками организации нормативных правовых актов, внутренних документов в области ПОД/ФТ; Составление мотивированных суждений о деятельности клиентов; Контроль за идентификацией клиентов, их представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев; Курирование отдела открытия и закрытия счетов; Разработка инструкций, положений и договорной базы, регламентирующих работу Управления; Формирование заданий на изменение в автоматизированной банковской системе по вопросам операционного обслуживания; Подключение и отправление информации по ГИС ГМП Федеральный закон № 210-ФЗ; Контроль изменений в законодательных и нормативных актах, относящихся к компетенции Управления; Разработка и усовершенствование Тарифной политики Банка на основе изучения услуг на рынке и анализа себестоимости и прибыльности оказанных услуг Банком; Контроль за размещением актуальной информации на сайте Банка; Кадровые вопросы: подбор, обучение, тестирование сотрудников подразделений Управления на знание действующего законодательства РФ и знания инструкций ЦБ России в рамках должностных обязанностей; Организация обслуживания VIP- Клиентов Банка; Плотное взаимодействие с другими подразделениями Банка; Последующий контроль всех операций Управления; Осуществление переписки с налоговыми, судебными органами и арбитражными судами.
- Июль 2012 – июнь 2013
- 1 год
Начальник операционного управления
ООО "БАНК ФИНИНВЕСТ", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью подразделений входящих в Управление, организация, контроль и планирование работы Управления; Организация, координация, контроль – операционной и кассовой работы в Головном офисе, в Филиалах Банка и дополнительных офисах Банка (3 филиала, 14 доп. офисов); Разработка инструкций, положений и договорной базы, регламентирующих работу Управления; Внедрение автоматизированной банковской системы по вопросам операционного обслуживания; Формирование отчетности в ЦБ РФ (0409157, 0409652); Контроль изменений в законодательных и нормативных актах, относящихся к компетенции Управления; Заключение и подписание Договоров юридических и физических лиц на основании Доверенности от имени Банка по утвержденным типовым формам (банковского счета в РФ и в иностранных валютах, по системе "Клиент-банк" и аренда индивидуальных сейфовых ячеек); Разработка и усовершенствование Тарифной политики Банка на основе изучения услуг на рынке и анализа себестоимости и прибыльности оказанных услуг Банком; Контроль за размещением актуальной информации на сайте Банка; Кадровые вопросы подбора, обучения, тестирование сотрудников подразделений Управления на знание действующего законодательства РФ и знания инструкций ЦБ России в рамках должностных обязанностей; Проведение переговоров с Клиентами по поводу расчетно-кассового обслуживания; Плотное взаимодействие с другими подразделениями Банка; Последующий контроль всех операций Управления; Осуществление переписки с налоговыми, судебными органами и арбитражными судами.
- Июль 2011 – июль 2012
- 1 год и 1 месяц
Начальник Операционного Управления
КБ "ЭНЕРГОПРОМБАНК" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью подразделений входящих в Управление, организация, контроль и планирование работы Управления; Организация, координация, контроль-операционной работы в дополнительных офисах, кредитно-кассовых офисах (5 офисов); Разработка инструкций, положений и договорной базы, регламентирующих работу Управления; Внедрение автоматизированной банковской системы по вопросам операционного обслуживания; Контроль изменений в законодательных и нормативных актах, относящихся к компетенции Управления; Заключение и подписание Договоров юридических и физических лиц на основании Доверенности от имени Банка по утвержденным типовым формам (банковского счета в РФ и в иностранных валютах, по системе "Клиент-банк" и аренда индивидуальных сейфовых ячеек); Заключение договоров с системами денежных переводов (Contact, Western Union, Anelik, Migom) и организация открытия точки обслуживания в дополнительных офисах Банка; Разработка и усовершенствование Тарифной политики Банка на основе изучения услуг на рынке и анализа себестоимости и прибыльности оказанных услуг Банком; Контроль за размещением актуальной информации на сайте Банка; Кадровые вопросы подбора, обучения, тестирование сотрудников подразделений Управления на знание действующего законодательства РФ и знания инструкций ЦБ России в рамках должностных обязанностей; Проведение переговоров с Клиентами по поводу расчетно-кассового обслуживания; Плотное взаимодействие с другими подразделениями Банка; Ответственность за сохранность ценностей хранилища Банка; Последующий контроль всех операций Управления; Осуществление переписки с налоговыми, судебными органами и арбитражными судами.
- Июль 2010 – июль 2011
- 1 год и 1 месяц
Начальник Операционного Управления
АКБ "РИАБАНК" (ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
Управление и организация работы ОПЕРУ Владение всей операционной работой (юридические лица и физические лица); Заверение карточек подписей и оттиска печати клиентов; Опыт создания и реализации системы сопровождения VIP-клиентов в подразделениях банка; Контроль всех операций Управления (платежи по системе "Клиент-Банк", платежи на бумажном носителе, переводы по системе "Контакт", кассовые и внутрибанковские операции); Взаимодействие с сотрудниками филиалов Банка для повышения качества работы; Расчеты через МФР; Ответственность за сохранность ценностей хранилища Банка; Осуществление операций по инкассации; Осуществление операций (покупка/продажа и переводы в иностранной валюте); Осуществление переписки с налоговыми и судебными органами.
- Октябрь 2002 – июль 2010
- 7 лет и 10 месяцев
Начальник отдела по работе с клиентами
АКБ "Первый Капитал" (ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы отдела, подбор персонала и обучение; Открытие и проверка документов на открытия Банковского счета юр.лицам; Оформление договоров на систему "Клиент-Банк", оформление договоров на инкассацию; Разработка индивидуальных тарифов Банка для клиентов; Осуществление ведения и контроль бухгалтерского учета; Валютный контроль, формирование отчетности F652; Проверка кассовой дисциплины, формирование отчетности F212; Контроль кассовых и внутрибанковских операций; Осуществление послед.контроля расчетно-кассового обслуживания юр. лиц в Рублях и в Иностранной валюте, соблюдение и исполнение закона 115 ФЗ; Консультирование Клиентов Банка по вопросам оформления документов, тарифов Банка; Осуществление переписки с налоговыми и судебными органами; Прием, регистрация и обработка инкассовых поручений и платежных требований, ведение картотек К1 и К2.
- Сентябрь 2001 – октябрь 2002
- 1 год и 2 месяца
Начальник операционного отдела
ООО КБ "ПРОМБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Расчетно-кассовое обслуживание счетов юридических лиц в Рублях РФ; Переписка с Банками и проведение расследований по платежам; Прием и проверка документов на открытия счетов; Открытие и ведение счетов физических лиц в рублях и иностранной валюте; Консультирование Клиентов Банка по вопросам оформление расчетно-платежных документов.
- Апрель 2000 – сентябрь 2001
- 1 год и 6 месяцев
Управляющий Дополнительного офиса Сокольники
ООО КБ "РОСПРОМБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов на обслуживание; Ведение рублей и валюты по счетам Клиентов Банка; Открытие и ведение по пластиковым картам; Ведение кассы доп. офиса.
- Февраль 1993 – апрель 2000
- 7 лет и 3 месяца
Старший эксперт Управления по работе с клиентами
ОАО АКБ "ПРОМРАДТЕХБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие счетов, перерегистрация; Прием и проверка документов на открытия Банковских счетов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2002
Государственный Институт "Экономики и управления"
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтер (бухгалтерский учет и аудит)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, коммуникабельная, исполнительная, трудоспособная, внимательная, организаторские способности. Умение работать организовано в одной команде, способности четко и правильно выполнить поставленные задачи. Огромное желание постояно повышать свой профессионализм, стремление к карьерному росту, быть компетентной по ввереным вопросам, умение и навыки работать как в системе "коллективного принятия решения", так и в системе "авторитарного принятия решения". Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Excel, АБС "Бухгалтерия XXI (Инверсия)", АБС "Бисквит", справочно-инфрмационные системы "Консультант-Плюс", "Гарант", специальные банковские программы.