Начальник группы

Была больше месяца назад

50 000 ₽

40 лет (родилась 04 января 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 3 месяца

- Июль 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 6 месяцев
Старший специалист Отдела Активации
ООО «Home Credit & Finance Bank».
Обязанности и достижения:
• Организация работы группы операторов, замещение функции начальника отдела в его отсутствие. • Планирование работы сотрудников, организация рабочего процесса группы. • Подбор и адаптация операторов, обучение новым программам. • Помощь при возникновении проблем, разрешение конфликтных ситуаций. • Контроль качества обслуживания, оценка работы сотрудников и проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности работы группы. • Составление еженедельной и ежемесячной отчетности, анализ статистики. • Участие в разработке и внедрение программ мотивации, начисление премий сотрудникам и Старшим Специалистам группы. • Помощь Начальнику отдела в подготовке, проведение презентаций и переговоров. • Содействие в разработке и тестирование новых программных продуктов. • Участие в разработке внутренних документов Банка в пределах своей компетенции.
- Октябрь 2006 – июнь 2008
- 1 год и 9 месяцев
Специалист Группы активации
ООО «Home Credit & Finance Bank».
Обязанности и достижения:
• Активация кредитных карт • Изменение лимита • Генерация Пин-кода • Отказ / заключение договора страхования. • Консультация клиентов банка по вопросам, возникающим в процессе активации, в пределах своей компетенции.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Государственный университет управления
Факультет: Финансовый менеджмент
Специальность: Управления Организациями
- Высшее образование
- 2007
Международный институт экономики и права
Факультет: Экономики и Управления
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотная речь, знание правил делового этикета, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, гибкость, энергичность. Ответственное отношение к работе. Организаторские способности и лидерские качества, умение работать в команде и самостоятельно. Стремлюсь развиваться сама и развивать своих подчиненных, имею хорошие навыки планирования. Презентабельная внешность. Активный образ жизни, занимаюсь спортом (конный, фитнес), занятие йогой, чтение книг, отдых за городом. Участие в разработке и внедрение программ мотивации Компьютерные навыки: Уверенный пользователь (Word, Excel, Outlook, Internet, PowerPoint), специфические банковские программы (Homer, Genesys Web-Client, CC-Pulse, Homer-SP, Brio)