Обязанности и достижения:
• Обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Отдел.
• Сопровождение кредитов, заключенных с физическими лицами (от выдачи кредита до полного погашения);
• Взаимодействие с коллекторским агентством, застройщиком, оценочными компаниями.
• Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов.
• Оформление процедуры реализации залогового обеспечения
• Оформление документов по реструктуризации (индивидуальные условия):
• Организация процедуры принятия решений, направленной на взыскание просроченной задолженности.
• Разрешение конфликтных ситуаций между клиентами Банка и подразделениями сети;
• Формирование распоряжений на исправительные операции (просроченные кредиты)
• Анализ и принятие решения по понижению процентной ставки
• Проведение мероприятий по устранению нарушений действующих порядков предоставления и сопровождения кредитов ИЖК