Обязанности и достижения:
- Ввожу новые изменения в части обслуживания физических лиц (новые продукты по вкладам, кредитам, РКО и т.д., изменения в законодательстве, оптимизация процессов и прочее);
- Работаю с партнёрами банка в части розничного бизнеса;
- Формирую и согласовываю распорядительные и нормативные документов банка в части обслуживания физических лиц (регламенты, положения, распоряжения и прочее);
- Обучаю и консультирую сотрудников в части розничного кредитования, вкладов, РКО, ЕСИА (формирование учебных презентаций, организация обучения, формирование тестов);
- Тестирую функционал программного обеспечения в рамках проекта по введению нового программного обеспечения на базе CRM;
- Организовываю проект по оптимизации процессов кредитования физических лиц, в том числе формирую техническое задание для программного обеспечения для реализации задач проекта;
- Заменяю руководителя отдела в его отсутствие.
- Запустила новый вклад с подарком за короткий срок;
- Оптимизировала заявку на кредит из онлайн-системы банка;
- Запустила возможность подтверждения дохода Выпиской индивидуального лицевого счёта из Пенсионного фонда;
- Актуализировала Регламент выдачи розничных кредитов.