Менеджер проектов

Была больше месяца назад

70 000 ₽

29 лет (родилась 18 сентября 1996), cостоит в браке, детей нет

Лесной городок

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 11 месяцев

- Май 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 7 месяцев
Администратор службы технической поддержки
Открытые Технологии
http://www.ot.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
1. Сопровождение заявок на сервисное и гарантийное обслуживание 2. Взаимодействие с менеджерами для поддержания в актуальном состоянии внутренней базы сервисных контрактов 3. Взаимодействие с сервисными центрами производителей оборудования и программного обеспечения в процессе обслуживания оборудования Заказчика 4. Координирование доставки запасных частей и компонентов в процессе исполнения сервисных запросов 5. Мониторинг процесса исполнения сервисных запросов и эскалации 6. Выгрузка статистической информации по текущим и закрытым сервисным заявкам 7. Работа с сервис-desk подрядчиков (открытие кейсов) 8. Осуществление контроля над ходом и сроками выполнения открытых заявок в сервис-desk подрядчиков 9. Контроль деятельности диспетчеров службы технической поддержки
- Январь 2018 – май 2018
- 5 месяцев
Диспетчер службы технической поддержки
Открытые Технологии
http://www.ot.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение приема, регистрации и маршрутизации поступающих в Компанию сервисных запросов Заказчиков 2. Взаимодействие с заказчиками, подрядчиками и инженерами 3. Владение информацией о доступности и загруженности инженеров 4. Работа с сервис-desk подрядчиков (открытие кейсов) 5. Мониторинг хода и сроков выполнения открытых заявок в сервис-desk подрядчиков

Образование

- Высшее образование
- 2018
Обнинский институт атомной энергетики (филиал) Национального исследовательского ядерного университета "МИФИ", Обнинск
Факультет: Социально-экономический
Специальность: Бизнес-информатика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание методологии ITIL/ITSM, этика делового общения, навыки общения и ведения телефонных переговоров, способность принятия решений, Взаимодействие с поставщиками и производителями, Обработка входящей документации, Гарантийное и сервисное обслуживание, навыки работы в CRM-системах, MS Outlook, 1С: Предприятие 8, Microsoft Access, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Project, MS Visio

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 7 051 похожее резюме

Обновлено 18 ноября

Менеджер проектовз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Менеджер проектовДекабрь 2023 – сентябрь 2025

Обновлено 19 ноября

Проектный менеджерз/п не указана

Последнее место работы (3 года)Менеджер по продажам оборудованияФевраль 2022 – февраль 2025

Обновлено вчера

Руководитель проектов (методология, обучение персонала, поддержка ИТ-систем), Event-менеджер, PR-менеджерз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель проекта (Исполнительный директор) Управления кредитных продуктов и процессов микробизнеса Департамента методологии и управления кредитным процессомАпрель 2023 – работает сейчас

Обновлено вчера