Обязанности и достижения:
Обязанности:
- организация рабочего процесса проекта телемаркетинга (обслуживание банковских клиентов);
- ведение отчетности, аналитика показателей;
- взаимодействие с заказчками по различным вопросам;
- составление графика работы сотрудников;
- контроль выполнения КРI и улучшение качества обслуживания клиентов;
- координирование деятельности специалистов и улучшение условий труда;
- развитие проекта и повышение показателей
Успешный запуск и функционирование крупных проектов по обслуживанию банковских клиентов
Достижения поставленных КРI на проекте