Менеджер по сопровождению клиентов и документооборота

Была на этой неделе

По договорённости

32 года (родилась 04 апреля 1993)

Санкт-Петербург

Бухарестская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Качественное выполнение поставленных задач
Работа на результат
Коммуникабельность
Ответственность
Аккуратность, исполнительность
Максимально эффективное планирование рабочего времени
Умение работать с документами, договорами
входящей/исходящей корреспонденцией
Большим объемом информации
Знание основ документооборота
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 7 месяцев

- Август 2022 – август 2025
- 3 года и 1 месяц
Администратор проектов
ООО "Проект- строй" (Согласование жилых и нежилых помещений)
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: 1. Заключение договоров, дополнительных соглашений; 2. Полное сопровождение под ключ: от первичного обращения до завершения всех согласований с государственными и надзорными органами; 3. Работа с клиентами и ведение проектов; 4. Ведение деловой переписки, переговоров с клиентами, подрядчиками и госорганами; 5. Контроль сроков, качества и корректности исполнения обязательств всеми участниками проекта; 6. Урегулирования спорных ситуаций и работа с возражениями клиентов в дистанционном формате; 7. Подготовка и ведение отчётности, табеля и таблиц для руководства; 8. Контроль оплат по договорам, согласование условий и финансовых обязательств с заказчиками; Ключевые достижения: 1. Быстро освоила процесс согласования объектов, что позволило увеличить скорость выполнения проектов и повысить производительность отдела; 2. Разработала и внедрила эффективную систему внутренней отчетности; 3. Способствовала увеличению прибыли компании за счет высокого КПД; 4. Предложила свою систему мотивации, одобренную руководством; 5. Организовала удалённое взаимодействия с клиентами, с коллегами и госорганами, обеспечивая прозрачность всех этапов проекта. Навыки и компетенции: 1. Управление проектами и клиентскими задачами, 2. Онлайн-коммуникации: переговоры, переписка, согласования; 3. Постановка задач и контроль сроков.
- Ноябрь 2021 – август 2022
- 10 месяцев
Кредитный специалист
ООО "Автера" (Автосалон), Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Заведение заявок на кредит; 2. Консультирование и активные продажи по банковским продуктам и страхование; 3. Оформление и обработка документов; 4. Сбор досье; 5. Формирование и сдача отчётности. Достижения: 1. Освоила более 15 банковских программ; 2. Научилась согласовывать автомобили по банкам; 3. Ведение клиента от начало до конца сделки.
- Январь 2021 – октябрь 2021
- 10 месяцев
Специалист по электронному документообороту
ООО "Софт Хаус Центр" (франчайзи 1С)
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: 1.Корректное заполнение договоров по существующим формам, занесение в базу, введение текущих договоров; 2. Подготовка и отправка коммерческих предложений; 3. Ведение документооборота в электронном и бумажном виде; 4. Организация текущего хранения документов; 5. Обработка корреспонденции; 6. Знание 1С: Управление Торговлей; 7.Оказание консультации клиентам по вопросам ЭДО (подключение к удаленному рабочему столу для помощи); 8.Отгрузка заказов; 9. Оформление договоров, проверка на подписание, контроль подписания бухгалтерских документов, актов сверок; 10.Подключение новых клиентов к ЭДО. 11. Сверка взаиморасчетов с контрагентами, взаимодействия с бухгалтерией при расхождении. Мои достижения: 1. Освоила программы 1С: Управление Торговлей, Online Sbis, Калуга Астрал; 2. Упорядочила и модернизировала документооборот компании; 3. Привлекла действующих контрагентов к ЭДО, научилась подключаться удалено и помогать в подписание документов; 4. Существенно повысила проникновение клиентов в ЭДО.
- Ноябрь 2019 – январь 2021
- 1 год и 3 месяца
Офис-менеджер
ООО Ларджспейс
Обязанности и достижения:
- Работа с документами; - Внесение первички в 1С, заведение заявок в 1С, - Ведение протокола; - Организация мероприятий; - Сбор информации, обработка документов, и внесение их в базу данных, - Оформление и согласование договоров, - Проведение переговоров и презентация услуг.
- Март 2019 – октябрь 2019
- 8 месяцев
Менеджер по сопровождению ипотечных сделок
Банк ВТБ (ПАО)
Обязанности и достижения:
- Нацеленность на результат, выполнение поставленных задач руководителем - Составление индивидуальных клиентских договоров - Введение сделки от начала до конца - Проверка на актуальность предоставляемых документов - Контроль и перевод денежных средств застройщику - Сдачача досье в архив - Обучение новых сотрудников
- Октябрь 2016 – октябрь 2018
- 2 года и 1 месяц
Кассир-операционист
Банк Хоум Кредит, Москва
https://www.homecredit.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Качественное выполнение поставленного плана, работа на результативность - Аккуратность в заполнение документов - Ведение журналов регистрации документов - Опыт в продажах (услуги страхования, дебетовые карты, кредитные карты, НПФ, открытие вкладов, кредиты) - Отработка возражений клиентов - Работа с кассой, с документами.
- Октябрь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 1 месяц
Кредитный специалист
Банк Хоум Кредит, Москва
https://www.homecredit.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Работа в команде - Оформление кредитных договоров - Продажа дополнительных услуг - Привлечение новых партнёров - Наставничество (4 человека)

Образование

- Высшее образование
- 2015
Курский государственный университет, Курск
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Продвинутый пользователь ПК: уверенное владение MS Office, 1С, Bitrix24, СБИС, системами ЭДО и внутренними CRM Организованность и высокая ответственность: соблюдение сроков, внимательность к деталям, аккуратность в работе с документацией Стрессоустойчивость и гибкость: сохраняю эффективность в условиях высокой нагрузки и меняющихся приоритетов Быстрая обучаемость и адаптивность: легко осваиваю новые инструменты и процессы, внедряю улучшения в текущую работу Результативность: уверенное планирование задач, фокус на достижение целей, ведение аналитики и контроль KPI Коммуникабельность и командная работа: выстраиваю эффективное взаимодействие с коллегами, партнёрами и клиентами; успешно работаю как в коллективе, так и самостоятельно Качественное выполнение поставленных задач, Работа на результат, Коммуникабельность, Ответственность, Аккуратность, исполнительность, Максимально эффективное планирование рабочего времени, Умение работать с документами, договорами, входящей/исходящей корреспонденцией, Большим объемом информации, Знание основ документооборота