Менеджер по рекламациям / Менеджер по клиентскому сервису

Был больше месяца назад

По договорённости

59 лет (родился 15 мая 1966)

Павловский Посад

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2007 – октябрь 2014
- 7 лет и 1 месяц
Специалист по техническому развитию
ГК "Русклимат"
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов, урегулирование разногласий; - организация работы отдела технического маркетинга; - разработка и редактирование рекламно-информационных материалов (каталогов, буклетов, листовок и т.д.). Подготовлены материалы для отраслевых журналов и выставок, внутрикорпоративные НПА (регламенты); - адаптация, структурирование, разработка и сопровождение технической документации на оборудование, реализуемое компанией (руководства по эксплуатации, паспорта, этикетки и т.д.); - автоматизация производственных процессов. Разработано программное обеспечение подбора вентиляционных установок и концепция и программное обеспечение автоматизации разработки технической документации; - участие в рационализаторских корпоративных программах. Награжден дипломом корпоративной "Фабрики идей".
- Февраль 2007 – октябрь 2007
- 9 месяцев
Менеджер на производстве вентустановок
ООО «РФК-Климат»
Обязанности и достижения:
- Анализ рынка, контроль товарных запасов и закупка компонентов; - планирование работы коллектива из 5 человек, контроль производства и отгрузок; - оптимизация производственных процессов. Внедрены элементы системы бережливого производства; - организация стенда и работа на отраслевых выставках.
- Декабрь 2005 – февраль 2007
- 1 год и 3 месяца
Менеджер отдела продаж
ООО «Энергия-Климат»
Обязанности и достижения:
- Поддержание и расширение клиентской базы; - ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений; - подготовка договоров, ведение переписки; - участие в отраслевых выставках. Заключены договоры на поставку и монтаж оборудования вентиляции и кондиционирования для ГТУ-ТЭЦ ОАО "Мосэнерго", завода BASF-Восток и др. Автоматизирован стоимостной расчет формы коммерческого предложения.
- Май 1993 – январь 1999
- 5 лет и 9 месяцев
Управляющий магазином
ООО ГСЛ, Павловский Посад
Обязанности и достижения:
Организация работы магазина мебели и аксессуаров. Работа с поставщиками. Работа с рекламациями.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2004
Московская Государственная юридическая академия им. О.Е. Кутафина, Москва
Факультет: МЗФ
Специальность: Правоведение
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1990
Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, Москва
Факультет: Информатика и системы управления
Специальность: Системы автоматического управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотность, ответственность, аналитическое мышление, отзывчивость, аккуратность, стремление к саморазвитию. MS WORD, EXCEL, POWER POINT, VISIO, VBA, ADOBE ACROBAT, бережливое производство