Резюме № 25324493
Обновлено 3 июня 2024
Обновлено 3 июня 2024
Менеджер по развитию, обучению, качеству, аналитик
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети
Череповец, удаленная работа
Условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 6 месяцев
- Июль 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 6 месяцев
Менеджер по информационной безопасности
Северсталь Менеджмент, ЧереповецМеталлургияОбязанности и достижения:
Выполняемые функции: - мониторинг и контроль запросов клиентов; - мониторинг обращений по вопросам ИБ; - маршрутизация обращений клиентов согласно зонам ответственности сотрудников УИБ; - подготовка отчётности; - методология процессов; - разработка и формирование процесса сбора обратной связи от клиентов.- Апрель 2007 – июнь 2018
- 11 лет и 3 месяца
Ведущий специалист группы развития
ОАО "Северсталь-инфоком", ЧереповецОбязанности и достижения:
ОАО Северсталь-инфоком Череповец Апрель 2018 – июнь 2018 Центр технической поддержки пользователей, Ведущий специалист Группа Сопровождение, развитие и обучение Выполняемые функции: - контроль качества предоставления услуги консультирования сотрудниками 1-ой и 2-ой линии; - разработка и формирование системы качества, ведение функции контроля качества - определение организационных и функциональных разрывов в процессе работы, введение компенсирующий мероприятий - разработка и внедрение KPI для сотрудников Центра - формирование процесса предоставления обратной связи на постоянной основе 2016 - 2018: Ведущий специалист Группы приема обращений пользователей Выполняемые функции: - разработка системы качества, введение функции контроля качества; - определение и выявление организационных и функциональных разрывов в процессе работы Группы приема обращений; - определение и формирование критериев оценки сотрудников; - организация управления знаниями на платформе Confluence (База Знаний); - регистрация обращений в программах "Каталог ИТ-услуг" и BPMonline Service Desk; - регистрация и администрирование учетных записей пользователей в Интеграционной системе по администрировании (АРМ) и Active Directory Management; - контроль и мониторинг выполнения заявок; - консультирование пользователей (телефон, Lync, почта Microsoft Outlook); - решение инцидентов по базовым сервисам; - мониторинг и контроль звонков, прослушивание и диагностика деятельности сотрудников; - формирование статистики по обратной связи от пользователей; - работа в с VIP-пользователями; - куратор группы, Менеджер инцидентов. ноябрь 2016 - март 2017 Менеджер по совершенствованию ИТ-сервисов, Служба развития Выполняемые функции: - участие в проекте Повышение эффективности работы службы поддержки пользователей, Направление Менталитет и Люди - участие в проекте Мини-трансформация в SAP Delivery Center, Направление Менталитет и Люди 2010 – 2016 Специалист Службы Поддержки Пользователей, Группа по работе с заявками/ Dispatcher English/Учетные записи. Доступ/СПП. Диспетчер Выполняемые функции: - регистрация обращений в программах "Каталог ИТ-услуг" и BPMonline Service Desk; - регистрация и администрирование учетных записей пользователей в Интеграционной системе по администрировании (АРМ) и Active Directory Management; - контроль и мониторинг выполнения заявок; - консультирование пользователей (телефон, Lync, почта Microsoft Outlook); - обработка отчетов обратной связи в Business Object для совета качества компании. 2007- 2010 Специалист Call-центр Выполняемые функции: - настройка и сопровождение частей приложений, принятых на эксплуатацию в компании, электронной почты, Интернет; - первичная диагностика неисправностей программного и аппаратного обеспечения; - регистрация инцидентов и заявок в программе Oracle Developer и Unicenter Service Desk; - диспетчеризация и сопровождение инцидентов; - мониторинг работоспособности сетевых устройств по средствам программы Nagios; - регистрация и администрирование учетных записей пользователей в Интеграционной системе по администрировании (АРМ) и Active Directory Management; - работа в с VIP-пользователями.- Ноябрь 2004 – июль 2005
- 9 месяцев
Преподаватель английского языка
МБОУ Средняя общеобразовательная школа №36, ЧереповецОбязанности и достижения:
Обучение детей школьного возраста английскому языку, ведение классов с 5-11
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельная, ответственная, обучаемая, тактичная, грамотная русская речь, умение работать в команде.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
- Русский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 22 похожих резюме
Обновлено 11 февраля 2010Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по развитиюСентябрь 2009 – февраль 2010
Менеджер по развитию10 000 ₽
Обновлено 5 мая 2011Последнее место работы (19 лет и 3 мес.)Инженер-технологСентябрь 2006 – работает сейчас
Менеджер по развитию50 000 ₽
Обновлено 24 мая 2011Последнее место работы (7 мес.)Управляющий торговлиМай 2008 – декабрь 2008
Обновлено 17 декабря 2020Последнее место работы (3 мес.)Менеджер по развитию, открытию новых торговых точекМарт 2017 – июнь 2017
Обновлено 16 сентября 2014Последнее место работы (2 года и 10 мес.)УчредительСентябрь 2009 – июль 2012
Менеджер по развитию25 000 ₽
Обновлено 21 апреля 2017
Последнее место работы (9 лет и 3 мес.)Специалист отдела развитияСентябрь 2016 – работает сейчас
Менеджер по развитиюз/п не указана
Обновлено 21 июля 2020Последнее место работы (10 лет и 5 мес.)И. о. Менеджер по аналитике (развитию), официально слесарь-ремонтникИюль 2015 – работает сейчас
Обновлено 26 июня 2024Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер по развитию бизнеса, помощник генерального директора, менеджер по обучениюЯнварь 2017 – июль 2018
Обновлено 8 ноября 2016
Последнее место работы (10 лет и 8 мес.)Руководитель предприятияСентябрь 2004 – май 2015
Менеджер по развитию20 000 ₽
Обновлено 18 августа 2016Последнее место работы (3 мес.)Заместитель начальника управления финансового планирования и контроля финансового департаментаМарт 2016 – июнь 2016
Инвестиционный аналитик, финансовый аналитикз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКонсалтинг, стратегическое развитиеСтратегический консалтингМенеджер по обучению и развитию
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob