Москва
Резюме № 56131037
Обновлено 9 декабря
no-avatar

Менеджер по работе с VIP-клиентами / Лайфстайл-менеджер / Клиентский менеджер премиум-сегмента

Был в этом месяце
140 000 ₽
25 лет (родился 18 ноября 2000)
Москва, готов к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 2 месяца

    • Апрель 2024 – февраль 2025
    • 11 месяцев

    Старший администратор премиум-сервиса

    Авилон Автомобильная Группа
    http://www.avilon-group.ru
    Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности и достижения:

    1. Обслуживал 30–50 VIP-клиентов в день по строгим международным стандартам премиум-бренда 2. Проводил полный цикл приёма и сопровождения: установление контакта, диагностика потребностей, координация специалистов, контроль сроков и качества 3. Решал претензии и нестандартные запросы клиентов на первом уровне (90% без эскалации) 4. Организовывал подменные ресурсы премиум-класса и полное сопровождение клиента до выдачи 5. Вёл клиентскую базу и историю взаимодействия в корпоративной CRM 6. Координировал работу 20+ специалистов для обеспечения максимальной загрузки и соблюдения сроков
    • Март 2022 – март 2024
    • 2 года и 1 месяц

    Ассистент офис-менеджера / Администратор офиса

    ООО "ТехноПрофи" (IT-аутсорсинг)

    Обязанности и достижения:

    1. Обеспечивал бесперебойную работу офиса на 40 человек (2 этажа). 2. Принимал, регистрировал и распределял входящую почтовую и курьерскую корреспонденцию. Организовал систему электронного документооборота для внутренних запросов, сократив время поиска документов на 25%. 3. Управлял запасами канцелярских товаров, расходных материалов для оргтехники, воды и кофе, оптимизировав закупки и сократив расходы на 15% за счет поиска новых поставщиков и контроля расходов. 4. Координировал работу курьерских служб (DHL, СДЭК), служб уборки и обслуживания техники. 5. Организовывал встречи гостей, бронировал переговорные комнаты, обеспечивал подготовку к переговорам (техника, материалы). 6. Помогал в организации корпоративных мероприятий (Новый год, дни рождения). 7. Оказывал базовую IT-поддержку сотрудникам (настройка почты, принтеров, установка ПО), выступая первичным контактом перед обращением в IT-отдел. 8. Готовил счета и акты для поставщиков услуг под контролем бухгалтерии.
    • Январь 2020 – февраль 2022
    • 2 года и 2 месяца

    Офис-менеджер

    ООО "МаркетГрупп" (Маркетинговое агентство)

    Обязанности и достижения:

    1. Полностью отвечал за административное обеспечение офиса на 25 человек. 2. Наладил эффективную систему закупок канцтоваров и хозяйственных принадлежностей, внедрив онлайн-заказы у основных поставщиков. 3. Организовывал командировки для сотрудников (бронирование авиа/жд билетов, отелей, оформление командировочных удостоверений). 4. Вел учет рабочего времени сотрудников (табели), помогал в подготовке отчетов по отпускам и больничным для HR. 5. Встречал клиентов и партнеров, создавая дружелюбную и профессиональную атмосферу. 6. Управлял арендой офисного помещения и коммунальными платежами (взаимодействие с арендодателем). 7. Разработал и внедрил чек-листы по открытию/закрытию офиса и подготовке переговорных, повысив общую организованность. 8. Активно участвовал в организации внутренних воркшопов и тимбилдингов.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Премиум-клиентский сервис и работа с VIP 2. Координация процессов и команд 20+ человек 3. Решение претензий и нестандартных запросов (90% на первом уровне) 4. Организация подменных ресурсов и полного сопровождения клиента 5. Ведение клиентской базы в корпоративных CRM 6. Деловая переписка и документооборот 7. 1С, Bitrix24, MS Office (уверенный уровень, сводные таблицы, PowerPoint) 8. Английский язык — B1 (деловая переписка и общение) Уверенный пользователь ПК, Документооборот, Деловая переписка, Делопроизводство, Закупка товаров и услуг, Деловое общение, Закупка оргтехники и оборудования, Прием и распределение звонков, исполнение поручений руководителя, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Исполнение личных поручений руководителя, Управление документооборотом, Организация деловых поездок, Телефонные переговоры, Входящая корреспонденция, Офисная техника, Английский язык, Работа с большим объемом информации, Знание офисных программ, электронная почта, 1С, Работа с кассой, Работа с оргтехникой, Заказ пропусков, Прием посетителей и клиентов, Работа с курьерскими службами, Заказ канцелярии, MS PowerPoint, Поддержка работы офиса, Обработка исходящей корреспонденции, Электронная почта

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 522 похожих резюме
Обновлено 13 декабря
no-avatar
Специалист по работе с клиентами28 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)Работник ПБОАвгуст 2019 – март 2020
Обновлено 18 ноября
no-avatar
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 28 ноября
no-avatar
Менеджер по ключевым клиентамз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по ключевым клиентамМай 2022 – август 2023
Обновлено 12 декабря
no-avatar
Менеджер по привлечению клиентовз/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Менеджер по обслуживанию клиентовз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер обслуживания клиентовОктябрь 2021 – август 2022
Обновлено вчера
no-avatar
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 4 декабря
no-avatar
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Специалист по работе с клиентами35 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Заместитель ген директораАпрель 2014 – март 2017
Обновлено 14 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер с ключевыми клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)МенеджерАпрель 2023 – октябрь 2025
Работа в МосквеРезюмеПродажиАвтомобили, запчасти

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob