Менеджер по работе с партнерами и клиентами / Аккаунт-менеджер (B2B, IT, EdTech)

Была сегодня в 15:55

По договорённости

33 года (родилась 11 октября 1992)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С: Управление Торговлей
Деловое общение
Работа с жалобами клиентов
Работа с возражениями
Навыки продаж
работа с физическими лицами
Холодные продажи
Грамотная речь
MS Outlook
Ведение переговоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Май 2022 – октябрь 2024
- 2 года и 6 месяцев
Аккаунт-менеджер
1С, ЗАО, Москва
http://www.1c.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Достижения: - Работа с портфелем партнеров 100+ компаний. - Выполнение ежемесячного плана продаж +10% к предыдущим периодам. - Организация event-мероприятия на 400+ клиентов. Функционал: - End-to-end управление клиентом - Разработка коммерческих предложений и запуск email-кампаний для клиентской и партнерской базы - Презентация решений для клиентов и партнеров - Разработка инструкций и гайдов для партнеров - Поддержка и удержание пользователей (Customer Success) - Администрирование пользователей и операционная поддержка - Контент-менеджмент и администрирование веб-ресурсов (CMS) - Управление дебиторской задолженностью (AR) - Координация корпоративных ивентов (оффлайн и онлайн) - Организация и модерация онлайн-встреч (полный цикл) - Работа с входящими запросами через основные каналы связи - Разработка контент-стратегии и планов коммуникаций - Работа в экосистеме 1С (УПП, 1С:Документооборот, CRM) - Работа с онлайн-площадками Zoom, Go to Webinar, Webinar.ru
- Март 2016 – июль 2020
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер проекта B2B
1С, ЗАО, Москва
http://www.1c.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Достижения: - увеличение потока учеников в партнерских учебных центрах: +20% обученных в год от предыдущих лет - организация обновления учебных материалов: 70% обновлено - раздел проекта на сайте обновлен на 100% - увеличена конверсия сайта в 2 раза Функционал: - организация разработки новых курсов, поддержка имеющихся курсов в актуальном состоянии — работа с авторами, контроль выпуска материалов - составление и реализация контент-плана по продвижению проекта - разработка рекламных материалов, контроллинг, совместная работа с маркетологами и дизайнерами - разработка и проведение мероприятий для партнеров (обучающие вебинары, проведение партнерских сессий на семинарах в Москве, распродажи, конкурсы, смягчение и улучшение рабочих процессов партнеров и т. п.) - разработка, постановка и контроль выполнения ТЗ по обновлению сайта - работа по верстке сайта, переход на новую версию, наполнение новым контентом - деловая переписка с партнерами: 60 обращений в день - улучшение программных инструментов для проекта (создание отчетов) Организация разработки новых обучающих продуктов по 1С для клиентов и поддержка текущих курсов в актуальном состоянии: - работа с авторами (составление договоров, выплата роялти) - контроль выпуска и обновления материалов
- Декабрь 2012 – февраль 2016
- 3 года и 3 месяца
Менеджер по продажам, менеджер по работе с партнерами
Компьютерная Компания Микос, ООО, Челябинск
http://www.mikos.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Работа в партнерском отделе и работа с конечными клиентами в крупнейшем региональном представительстве фирмы 1С по Челябинской области. Достижения: - выполнение плана продаж для новых и постоянных клиентов по всей линейке продуктов и услуг компании - пролонгация текущих клиентов выполнялась на 90% - приток новых клиентов на 100% - работа с портфелем постоянных клиентов - 120 компаний Функционал: - холодный прозвон клиентской базы - заключение и пролонгация текущих договоров обслуживания - выявление потребностей клиента и увеличение среднего чека - презентация товаров и услуг - приглашение и участие в мероприятиях компании - обзвоны по качеству обслуживания, обработка возражений и жалоб - подготовка и отправка документов, сбор закрывающих документов - проведение мониторинга сайтов государственных закупок - подготовка и проведение мероприятий для партнеров (проведение интерактивных и обучающих дайджестов) - контроль работы партнеров, подготовка платежных документов, рассылки - создание инструкций для партнеров - развитие новых направлений деятельности - общение с вышестоящими организациями по развитию партнерской сети - составление отчетов о развитии партнерской сети
- Август 2011 – июнь 2012
- 11 месяцев
Менеджер по продажам
Контакт-центр City Call, Москва
http://city-call.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Банк, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Достижения: - выполнение ежедневного плана продаж 95-100% Функционал: - информирование клиентов об акциях и услугах компании - холодный обзвон по базам данных - оформление заявок на подключение услуг: Интернет и кабельное телевидение - работа с программой 1С:Управление торговлей 8 - работа с системой телемаркетинга - обучение новых сотрудников call-центра работе с системой телемаркетинга и 1С.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2015
Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет), Челябинск
Факультет: Торгово-экономический факультет (Коммерции)
Специальность: Управление качеством производственных и бизнес-процессов
- Высшее образование
- 2013
Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет), Челябинск
Факультет: Торгово-экономический факультет (Коммерции)
Специальность: Коммерция (торговое дело) бакалавр

Обо мне

Дополнительные сведения:

Account Manager с 7+ годами в B2B-сфере (1С, IT, EdTech). Специализируюсь на сопровождении и удержании ключевых партнёров: — портфель 100+ компаний, — выполнение планов продаж 100%, — проведение вебинаров, презентаций, мероприятий (до 400 человек), — работа с дебиторской задолженностью, CRM, 1С. Уверенно веду переговоры, обучаю партнёров, создаю контент и рассылки. Ищу позицию удалённого Account Manager в IT или EdTech-компании. 1С: Управление Торговлей, Деловое общение, Работа с жалобами клиентов, Работа с возражениями, Навыки продаж, работа с физическими лицами, Холодные продажи, Грамотная речь, MS Outlook, Ведение переговоров, MS PowerPoint, Деловая переписка, Обучение персонала, Проведение презентаций, Заключение договоров, Умение работать в команде, Консультирование клиентов по телефону, B2B Продажи, Обучение и развитие, Государственные закупки, Публичные выступления, 1С: Управление Производственным Предприятием, Навыки презентации, Яндекс.Директ, B2C продажи, HTML, Наполнение контентом, Информационные рассылки, Копирайтинг, Английский язык