Менеджер по работе с клиентами, партнерами

Был больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родился 29 августа 1997)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Клиентоориентированность
Ведение переговоров
Сопровождение клиентов
Работа в команде
Организаторские навыки
Оценка потребностей клиентов
Грамотная речь
Управление проектами
Телефонные переговоры
Проведение презентаций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Июль 2023 – ноябрь 2023
- 5 месяцев
Персональный менеджер
Т-Банк
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
1) Развитие собственной базы клиентов включающее планирование стратегий привлечения, анализ результатов и корректировку подходов для достижения целей 2) Проведение переговоров и выявление потребностей клиентов 3) Подбор финансовых инструментов и инвестиционных портфелей для клиентов, с учётом соответствия их целям и ограничениям. 4) Координация работы с внутренними подразделениями (бэк-офис, аналитический отдел, юридическая служба, IT) для решения задач клиентов. 5) Риск менеджмент инвестиционных портфелей клиентов и предложение им стратегий минимизации рисков с учётом изменений на рынке 6) Проведение регулярного аудита инвестиционных портфелей клиентов после заключения сделки 7) Изучение экономических трендов, фондового рынка и новых финансовых продуктов для подбора новых актуальных решений для клиентов 8) Эффективное распределение времени и приоритизация задач в условиях многозадачности 9) Достижение KPI по заключению сделок 10) Проведение обучения коллег новым продуктам и услугам банка
- Ноябрь 2022 – июль 2023
- 9 месяцев
Премиальный менеджер
Газпромбанк, ОАО
http://www.gazprombank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1) Развитие собственной базы клиентов включающее планирование стратегий привлечения, анализ результатов и корректировку подходов для достижения целей 2) Проведение переговоров и выявление потребностей клиентов 3) Подбор финансовых инструментов, инвестиционных портфелей и страховых продуктов для клиентов, с учётом соответствия их целям и ограничениям. 4) Координация работы с внутренними подразделениями (бэк-офис, аналитический отдел, юридическая служба, IT) для решения задач клиентов. 5) Риск менеджмент инвестиционных портфелей клиентов и предложение им стратегий минимизации рисков с учётом изменений на рынке 6) Проведение регулярного аудита инвестиционных портфелей клиентов после заключения сделки 7) Изучение экономических трендов, фондового рынка и новых финансовых продуктов для подбора новых актуальных решений для клиентов 8) Эффективное распределение времени и приоритизация задач в условиях многозадачности 9) Достижение KPI по заключению сделок
- Август 2022 – ноябрь 2022
- 4 месяца
Инвестиционный консультант
Брокеркредитсервис
http://www.bcs.ru
Страхование, перестрахование, НПФ, Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
1) Проведение переговоров и выявление потребностей клиентов 2) Подбор финансовых инструментов и инвестиционных портфелей для клиентов 3) Презентация инвестиционных решений 4) Координация работы с внутренними подразделениями (бэк-офис, аналитический отдел, юридическая служба, IT) для решения задач клиентов. 5) Сопровождение клиентов после заключения сделки 6) Изучение экономических трендов, фондового рынка и новых финансовых продуктов для подбора новых актуальных решений для клиентов 7) Эффективное распределение времени и приоритизация задач в условиях многозадачности 8) Достижение KPI по заключению сделок
- Июль 2021 – август 2021
- 2 месяца
Младший менеджер по работе с клиентами
Яндекс, Москва
https://yandex.ru/jobs/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
1) Проведение переговоров, выявление потребностей заказчика и реализация решений 2) Проведение презентаций и демонстраций для заказчиков на всех этапах проекта 3) Координация работы с внутренними подразделениями для обеспечения выполнения задач в срок и в соответствии с требованиями клиентов 4) Развитие и удержание клиентской базы 5) Достижение KPI по заключению сделок
- Октябрь 2020 – май 2021
- 8 месяцев
Администратор
Парикмахерская Стрижевский, Владивосток
https://strizhevski.ru/vladivostok
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
1. Выявление причин снижающих эффективность парикмахерской 2. Разработка алгоритмов рабочего процесса направленных на повышение эффективности работы сотрудников и увеличение рентабельности парикмахерской 3. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей. 4. Контроль сохранности материальных ценностей. 5. Осуществление операций по приёму, учёту, выдаче и хранению денежных средств. 6. Предотвращение и решение конфликтных ситуации. 7. Контроль за соблюдением работниками организации трудовой дисциплины 8. Решение претензий связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 9. Контроль над исполнением работниками указаний руководства.
- Апрель 2018 – март 2019
- 1 год
Менеджер проекта
Салон красоты Mezame, Тында
https://www.instagram.com/mezame_tnd/
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Экспресс-оценка текущей деятельности и финансового положения предприятия. 2. Выявление проблем и потенциала предприятия. 3. Формирование рекомендаций и готовых решений направленных на повышение уровня конкурентоспособности и долгосрочное развитие салона Достижения: 1. Провел анализ конкурентной среды и разработал новую ценовую стратегию, что позволило увеличить средний чек и общую выручку салона 2. Разработал систему лояльности что способствовало привлечению новых клиентов и удержанию лояльных 3. Снизил расходы салона за счёт оптимизации закупок материалов. 4. Разработал стратегию продвижения салона через социальные сети и гео-сервисы, что увеличило узнаваемость салона и привлекло новых клиентов 5. Сформировал контент-план и запустил таргетированную рекламу 6. Организовал систему онлайн-записи через соц. сети 7. Внедрил продажу профессиональной косметики в салоне, что принесло дополнительный доход в размере 30,000 рублей ежемесячно 8. Разработал программу кросс-продаж, которая позволила увеличить средний чек клиента за счет рекомендаций косметики после процедур. 9. Внедрил CRM-систему для автоматизации процессов управления клиентской базой, аналитикой и отчетностью 10. Увеличение прибыли на 20% за первый год после реализации проекта.

Образование

- Бакалавр
- 2021
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Факультет: Школа экономики и менеджмента
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Менеджер с опытом работы в финансовой сфере, развитии клиентской базы и управлении взаимоотношениями с клиентами. Способен эффективно организовывать процессы, координировать команды и достигать поставленных целей в условиях динамичной среды. Ищу возможность применить свои навыки в управлении проектами для успешной реализации бизнес-целей компании. Не имею вредных привычек мешающих рабочему процессу, слежу за своим внешним видом, стрессоустойчив и ориентирован на результат. Ключевые компетенции: 1) Планирование, постановка задач, контроль исполнения и достижение целей в установленные сроки. 2) Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, включая проведение переговоров, выявление потребностей, формирование решений и заключение сделок. 3) Координация работы команды и взаимодействие со стейкхолдерами для согласования задач и достижения результатов. 4) Анализ данных и подбор оптимальных решений и инструментов для достижения целей проекта 5) Тайм-менеджмент организации процессов и приоритизация задач в условиях многозадачности 6) Работа с инструментами управления проектами (Miro, Teamly, Jira, Trello) 7) Работа с ИИ-сервисами (Chat GPT, Qwen, DeepSeek, Leonardo AI, Midjourney) 8) Знания в области экономики, финансовых рынков и инвестиционных инструментов. 9) Мотивация команды и решение конфликтов Клиентоориентированность, Ведение переговоров, Сопровождение клиентов, Работа в команде, Организаторские навыки, Оценка потребностей клиентов, Грамотная речь, Управление проектами, Телефонные переговоры, Проведение презентаций, MS PowerPoint, Adobe Photoshop, Подбор персонала, Подготовка презентаций, Пользователь ПК, Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Ведение групп в социальных сетях, Поиск и привлечение клиентов, Управление персоналом, Администрирование, Проектный менеджмент, SWOT анализ, Agile, Miro, Google Docs, MS Excel, Trello, Midjourney, ChatGPT