Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Кey account manager

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 11 января 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Таганская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 9 месяцев

- Ноябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 1 месяц
Key Account Mananger
INPAS
Обязанности и достижения:
Анализ бизнес – потребностей клиентов, работа с сектором B2G, сопровождение договорной базы клиентов, формирование положительного имиджа компании среди Заказчиков. Написание концепции продута, формирование промежуточных технических заданий на доработку продукта. Написание финансово-экономического обоснования проекта с точки зрения инвестиционных затрат. Оказание поддержки клиентам, консультирование по возникающим вопросам. Организация и контроль работы других департаментов, работающих с клиентом. Встречи с первыми лицами государственных компаний. Работа в проекте реализации бесконтактной оплаты проезда на наземном транспорте. (NFC, MiFare, PayPass, PayWave)/ Участие в проекте по созданию Социальной Карты Москвича 2.0
- Февраль 2013 – июль 2013
- 6 месяцев
Руководитель направления продаж
Телемаркетинговое агентство CRM, Москва
Обязанности и достижения:
Контроль и организация деятельности удаленных менеджеров по продажам, работа над оптимизацией бизнес-процессов, координация кросс-взаимодействия с другими отделами компании: склад, логистика, маркетинг, бухгалтерия. Учет и контроль клиентской базы и статистики продаж. Работа с крупнейшими заказчиками, определение перспективных клиентов. Аналитика процесса взаимодействия с клиентом: сбор и обработка статистики по допродажам, разработка стратегии "ведения клиента". Определение целей для отдела продаж и организация работ, направленных на их достижение.
- Октябрь 2012 – февраль 2013
- 5 месяцев
Key account Manager
Доктор Веб (Москва,), Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение корпоративных клиентов из списка TOP-400 Выстраивание эффективных и долгосрочных отношений с клиентами Компании Ведение переговоров на уровне лиц принимающих решения Сопровождение проектов и контроль выполнения условий договора Развитие имеющейся клиентской базы Участие в тендерах и выставках.
- Март 2012 – октябрь 2012
- 8 месяцев
Key account manager в телекоммуникационной компании
ОАО МТС, Москва
Обязанности и достижения:
В функциональном подчинении находится 10 макрорегиональных и 40 региональных менеджеров, Стратегическое взаимодействие с крупнейшими национальными клиентами: развитие, сохранение, управление процессами сервисного и финансового обслуживания; Проведение анализа потребностей и бизнес-диагностики национальных клиентов в области предоставления услуг мобильной и фиксированной связи; точечное взаисмодействие с первыми лицами холдингов на предмет жалоб, исправление ситуации. Разработка схемы взаимодействия и активного сохранения, привлечения, повышения лояльности национальных клиентов; Составление коммерческих предложений национальным клиентам, организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж национальных клиентов на уровне РФ, участие в тендерах, заключение договоров; Проведение встреч и переговоров, а также презентации новых предложений и услуг для потенциальных и существующих национальных клиентов (в т.ч. выездные). Результаты работы: совокупный показатель выполнения плана по выручке, приросту абонентской базы составляет 109%.
- Май 2011 – февраль 2012
- 10 месяцев
Руководитель группы развития крупного бизнеса
ОАО МТС, Владивосток
Обязанности и достижения:
Увеличение прироста выручки от уже существующей клиентской базы (+4,5% ежемесячно). Координация работы 12 сотрудников (10 – Владивосток, 1 – Находка, 1 – Уссурийск). Работа с дебиторской задолженностью (плановый показатель 98%, агрессивный 96%, уменьшение Портфеля ДЗ – до 64%). Увеличение уровня продаж (225% - за 4 месяца деятельности). Продажа Дополнительных услуг – выполнение планов возросло с 80% до 126%. Разработка плана мероприятий по внедрению дистанционных сервисов обслуживания. Повышение лояльности клиентской базы. Внедрение проектов «пассивных продаж», «Портрет организации», «Анкетирование». Успешное участие в тендерах и котировках. Переориентация сотрудников на активное развитие компании, нежели на пассивное обслуживание. Участие в электронных торгах, работа с "Госзакупками", участие и победа в тендерах, объявленных государственными структурами.
- Сентябрь 2009 – май 2011
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ОАО МТС, Владивосток
Обязанности и достижения:
Анализ рынка в рамках предлагаемых услуг. Выполнение поставленных планов продаж по привлечению новых корпоративных клиентов; Продвижение корпоративных услуг существующим клиентам. Ведение и развитие существующей клиентской базы, Проведение сравнительного анализа программ для ключевых клиентов. Подготовка предложений по повышению конкурентоспособности компании; Составление коммерческих предложений; Работа с дебиторской задолженностью, разработка этапов процесса продаж, развитие клиента в рамках компании, увеличение дохода и степени вовлеченности.
- Октябрь 2008 – август 2009
- 11 месяцев
Начальник отдела расчетного обслуживания
КМБ Банк (ЗАО), г. Владивосток, Владивосток
Обязанности и достижения:
Обучение кассиров-операционистов; ведение бухгалтерской отчетности, ведение отчетности, материальная ответственность за кассу филиала Банка, коммуникации с первыми лицами компаний на предмет привлечения к расчетному обслуживанию. Функции кредитного и валютного контролера. Администрирование сети банкоматов Банка.
- Декабрь 2007 – октябрь 2008
- 11 месяцев
Начальник ОКО – Заведующий кассой Дополнительного офиса
ОАО АКБ Росбанк, Владивосток
Обязанности и достижения:
Обучение кассиров-операционистов; выдача/прием денежной наличности от кассиров; открытие/закрытие хранилища ценностей; ведение книг бухгалтерской отчетности (остатки по хранилищу; выдача/ приём денежных средств; прием/передача ключей, штампов и пломбиров; выдача/прием пластиковых карт); загрузка/выгрузка АТМ (в т.ч. с Cash –приемником); сведение кассового дня; формирование мемориальных ордеров; ордеров по курсовой разнице; промежуточная аттестация кассиров; обеспечение сохранности ценностей; последующий контроль подлинности наличности. Кассовое обслуживание физических/юридических лиц, открытие счетов/вкладов, проведение валютообменных операций; открытие/закрытие кассового дня; обслуживание переводов STB, Moneygram, работа с VIP-клиентами; пересчет наличности для загрузки АТМ. Разработка обучающих материалов для кассового отдела.
- Декабрь 2006 – декабрь 2007
- 1 год и 1 месяц
Специалист ОПЕРО/Кассир, сотрудник, ответственный за обслуживание депозитария
ОАО АКБ Росбанк, Владивосток
Обязанности и достижения:
Консультирование физических/юридических лиц по банковским продуктам; заполнение документов на открытие/ закрытие счетов/вкладов; сдача в аренду депозитарных ячеек; ведение счетов клиентов, арендующих ячейки; сдача отчетности по результатам работы; подготовка счет-фактур по арендной плате депозитарных ячеек. Кассовое обслуживание физических/юридических лиц, открытие счетов/вкладов, проведение валютообменных операций; открытие/закрытие кассового дня; обслуживание переводов STB, Moneygram, работа с VIP-клиентами; пересчет наличности для загрузки АТМ.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2016
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Институт Компьютерных Технологий
Специальность: Бизнес-информатика
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Дальневосточный государственный технический университет имени В.В.Куйбышева
Факультет: Экономики
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пунктуальность, грамотность, использование экономической лексики, перевыполнение планов на 120-150% в 2х последних отчетных кварталах, сохранение клиентов (возвращение в компанию). Компьютерные навыки: Excel, Word, PowerPoint, Access, БИС, Т24, Foris, Siebel.