Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

41 год (родилась 27 июня 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва

Бульвар Рокоссовского

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 6 месяцев

- Февраль 2021 – июль 2022
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Богемия Кристал, Москва
Производство и продажа люстр и освещения
Обязанности и достижения:
Прием, обработка и отгрузка входящих заказов (1С), консультирование оптовых клиентов по наличию, параметрам и ценам Обработка отчетов по текущим продажам, поддержание товарных остатков на экспозиции, введение новых позиций в ассортиментную матрицу. Контроль дебиторской задолженности Использование и реализация маркетинговых программ по продвижению торговой марки и увеличению продаж. Взаимодействие с разными отделами (склад, транспортный отдел, бухгалтерия). Аналитика клиентской базы. Выполнение плана продаж и работа в режиме многозадачности
- Март 2020 – июнь 2020
- 4 месяца
Менеджер интернет магазина
ЗАО Добрынинский, Москва
Интернет магазин по продаже кондитерский изделий
Обязанности и достижения:
- Прием и обработка входящих звонков, заказов - оформление заказов в 1с - работа с документами - взаимодействия с разными отделами (логистика, склад, производство) - контроль отгрузки товара - контроль за оплатой и проведение возвратов в Bitrix Успешная обработка большого количества заказов
- Июнь 2018 – март 2020
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по продажам
Белогривые лошадки, Москва
Розничная продажа детской одежды и игрушек
Обязанности и достижения:
Прямые продажи по телефону и в магазине, закупка товара, поиск поставщиков, посещение выставок, продвижение товара а интернете Перевыполнение плана продаж
- Ноябрь 2012 – июнь 2018
- 5 лет и 8 месяцев
Помощник менеджера по продажам
ООО "Арти-М", Москва
http://arti-m.ru
Оптовая продажа посуды и сувениров
Обязанности и достижения:
Обязанности: - продажи по телефону и в шоу руме - обработка интернет заказов - полное сопровождение заказов (прием, обработка, подтверждение, отгрузка) - подписание накладных, счетов фактур, поиск сертификатов, составление договоров) - работа с базой данных клиентов (EDI, Контур, B2Bstsrtonline) - контроль отгрузок и оплат - работа с актами, претензиями покупателей - контроль резервов - взаимодействия с разными отделами - перемещение товара, сборка, разборка в 1С Выполнение плана продаж и работа с большим объемом информации
- Октябрь 2011 – август 2012
- 11 месяцев
Оператор отдела персонала
ООО "ВентраЭмплоймент", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация сотрудников по всем бухгалтерским и кадровым вопросам. Работа с претензиями. Взаимодействия с разными отделами. Рассылка расчетных листов, бланков заявлений, приглашения на оформления. Успешно успокаивала претензионных клиентов
- Август 2006 – август 2011
- 5 лет и 1 месяц
Специалист абонентского обслуживания
"МегаФон" ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация по услугам Мегафона, тарифам, списанием средств, подключение услуг, по финансовым, юридическим, техническим вопросам, работа с претензиями, составление заявок и задач по обращениям клиентов, предоставление информационно-справочной информации, привлечение новых клиентов и удержание старых.
- Сентябрь 2004 – июль 2006
- 1 год и 11 месяцев
Консультант по косметике
ЗАО "Единая Европа-Холдинг", Москва
Обязанности и достижения:
Грамотная консультация и подбор косметики, проведение презентаций торговой марки, выявление потребностей клиента, активные продажи, индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Февраль 2004 – июнь 2004
- 5 месяцев
Помощник менеджера
ООО "Еврокосмеси", Москва
Обязанности и достижения:
Грамотная консультация и подбор косметики, выявление потребностей клиента, активные продажи, индивидуальный подход к каждому клиенту.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2007
Московский экономический институт
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Рязанский кооперативный техникум
Факультет: Экономики
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, стрессоустойчивая, активная жизненная позиция, амбициозная, неконфликтная, легко обучаемая, всегда нацелена на результат. С ответственностью отношусь к своей работе. В сложной обстановке быстро ориентируюсь и при необходимости могу проявить разумную инициативу. При телефонных консультациях удерживала старых клиентов и привлекала новых, работала с проблемными клиентами. Компьютерные навыки: MS Office, 1С, Консультант+, быстрая печать