Резюме № 56134489
Обновлено в 17:00
Обновлено в 17:00
Менеджер по работе с клиентами
OnlineСоискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет
Москва, удаленная работа, готов к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- MS Office
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка, грамотная устная и письменная речь
- 1с отель
- 1С Предприятие
- Ведение отчетности
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 5 месяцев
- Февраль 2024 – ноябрь 2024
- 10 месяцев
Торговый представитель
ТД ВРЕМЯ, МоскваРеализация табачной продукции оптом/в розницуОбязанности и достижения:
Обязанности: - Поиск и привлечение новых клиентов - Установление и поддержание долгосрочных отношений с текущими клиентами - Консультирование клиентов по вопросам ассортимента и цен - Выполнение планов продаж, поставленных руководством - Заключение договоров и оформление заказов - Контроль дебиторской задолженности и сроков оплат - Подготовка отчетности о проделанной работе и результатах - Ведение клиентской базы - Мониторинг рынка, конкурентов и потребностей клиентов Достижения: 1. Рост клиентской базы на 45% за время работы 2. Увеличение объема продаж на 55% на вверенной территории- Август 2023 – март 2024
- 8 месяцев
Старший клиентский менеджер
Сбер, МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности: - Ведение и сопровождение клиентов банка, развитие долгосрочных отношений - Консультации клиентов по продуктам и услугам банка: кредитование, вклады, инвестиционные продукты - Анализ финансового состояния клиентов и подготовка индивидуальных предложений - Координация процесса оформления и сопровождения сделок, контроль их исполнения - Выполнение планов продаж и показателей по качеству обслуживания - Работа с жалобами и запросами клиентов, оперативное решение спорных ситуаций - Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для комплексного обслуживания клиентов - Проведение презентаций и консультаций по новым продуктам и акциям - Поддержание актуальной клиентской базы и ведение отчетности в CRM-системе - Обучение и наставничество младших менеджеров, участие в развитии команды Достижения: 1. Вошел в топ-5 сотрудников по уровню клиентской удовлетворенности (CSAT 95+%) в отделении 2. Регулярно перевыполнял план продаж на 15–25% благодаря активному привлечению и удержанию клиентов- Сентябрь 2022 – август 2023
- 1 год
Специалист службы поддержки
-, МоскваИнформация является конфиденциальной по просьбе работодателяОбязанности и достижения:
Обязанности: - Консультирование клиентов на иностранном языке (английский) по вопросам работы сайта/мобильного приложения (регистрация, ставки, расчёты, выплаты) - Поддержка пользователей через чат и электронную почту - Проверка и верификация аккаунтов клиентов в соответствии с политикой безопасности - Помощь в решении технических проблем: вход в аккаунт, сбои при ставках, ошибки расчётов - Работа с финансовыми запросами: депозиты, выводы средств, статусы транзакций - Эскалация сложных или спорных ситуаций в профильные отделы (финансовый, риск-отдел, безопасность) - Ведение истории обращений в системе тикетов (Omnidesk) - Контроль за соблюдением правил и условий компании, предотвращение мошенничества - Предоставление информации о бонусах, акциях, правилах расчёта ставок и лимитах - Работа по внутренним регламентам и стандартам обслуживания (SLA, KPI) Достижения: - Сократил среднее время решения инцидентов на 20% за счёт внедрения шаблонов ответов и оптимизации сценариев взаимодействия. - Обработал более 6000 обращений через систему Omnidesk, обеспечивая стабильный уровень удовлетворенности пользователей (CSAT 90–94%).- Июнь 2021 – сентябрь 2022
- 1 год и 4 месяца
Старший администратор отеля
Intourist Kolomenskoe, МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности: - Приём и размещение гостей в ночное время, оформление заезда и выезда - Контроль за безопасностью и порядком на территории отеля в ночную смену - Проведение ночной аудиторской отчётности, закрытие кассовой смены - Работа в программе управления гостиницей - Подготовка отчётов по загрузке, выручке, наличным и безналичным расчётам - Решение нестандартных и конфликтных ситуаций - Обработка поздних бронирований, заявок с онлайн-сервисов - Координация работы ночного персонала (охрана, технические службы, клининг) - Консультирование гостей по услугам отеля, бронирование дополнительных услуг - Поддержание порядка на стойке регистрации и гостевой зоне в ночное время суток- Декабрь 2018 – май 2021
- 2 года и 6 месяцев
Старший администратор отеля
Аминьевское, МоскваКомпания “Моспромстрой”, крупнейший владелец гостиниц под брендами Marriott, Holiday Inn, Hilton, создает собственную гостиничную сеть под брендом “Космополис”.Концепция создания новой гостиничной сети “Космополис” - это размещение гостей в уютных, современных номерах; высокий уровень обслуживания гостей и приемлемые цены. В планах компании открытие нескольких гостиниц эконом класса европейского уровня.Гостиница "Аминьевская" - первый проект сети "Космополис", с номерным фондом на 223 номера.Гостиница “Аминьевская” удобно расположена недалеко от центра Москвы, в 2 км от Кутузовского проспекта по адресу Аминьевское шоссе д. 5.Обязанности и достижения:
Обязанности: - Встреча и регистрация гостей, оформление заезда и выезда - Проверка документов и оформление необходимой отчётной документации - Приём входящих звонков, консультация по услугам гостиницы - Работа в программе Fidelio: бронирование, размещение, ведение базы гостей - Контроль загрузки номерного фонда и распределение номеров - Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями - Приём оплаты (наличный и безналичный расчёт), оформление счетов и закрытие смены - Взаимодействие с другими подразделениями гостиницы (уборка, обслуживание номеров и т. д.) - Контроль за соблюдением стандартов сервиса и корпоративных процедур - Поддержание порядка и презентабельного внешнего вида стойки ресепшн- Май 2015 – сентябрь 2017
- 2 года и 5 месяцев
Продавец-кассир
ООО Фэшнпоинт, МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности: 1) Консультирование покупателей по ассортименту, размерам и сочетанию одежды 2) Работа на кассе: приём наличного и безналичного расчёта, оформление возвратов и обменов 3) Поддержание порядка в торговом зале и примерочных 4) Выкладка товара согласно стандартам мерчендайзинга 5) Контроль наличия ценников, акционных ярлыков и защитных антикражных средств 6) Участие в приёмке, переоценке и инвентаризации товара 7) Выполнение плана продаж и повышение уровня обслуживания 8) Слежение за сохранностью товара и предотвращение краж Достижения: - Помогал увеличить средний чек за счёт эффективных консультаций и допродаж - Регулярно перевыполнял план продаж на 10–20%
Образование
- Бакалавр
- Очно-заочная
- 2021
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею опыт общения с клиентами, умею работать в команде и соблюдать корпоративные стандарты. Заинтересован в профессиональном росте и развитии. Готов осваивать новую сферу и вкладываться в развитие компании.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Турецкий язык — базовый
- Азербайджанский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 43 756 похожих резюме
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентамиОктябрь 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено 7 декабря
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Оператор call-центраМарт 2022 – февраль 2024
Оператор колл-цента / менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 декабряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Региональный менеджер по продажамСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено в 15:40
Последнее место работы (2 мес.)Продавец-консультантИюль 2020 – сентябрь 2020
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2022 – ноябрь 2025
Обновлено в 14:44
Последнее место работы (6 лет и 1 мес.)Главный менеджер по работе с клиентами, куратор онлайн‑курсов/аккаунт‑менеджерОктябрь 2019 – ноябрь 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 10 декабря
Обновлено в 17:30Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Тимлид проектаИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено в 15:20
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Клиент-менеджерИюль 2021 – март 2023
Обновлено в 16:50
Последнее место работы (8 мес.)Менеджер по снабжению, закупкамИюнь 2024 – февраль 2025
Менеджер по работе с клиентами75 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob