Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 23:55

120 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Оптимизация бизнес процессов
Внутренние коммуникации
Деловая переписка
Договорная работа
Ведение переговоров
Работа с юридическими лицами
Электронный документооборот
Руководство коллективом
Внутренний контроль
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2025 – работает сейчас
- 2 месяца
Менеджер операционно-логистического отдела
ООО ДС-ТЕК (Fenox)
Обязанности и достижения:
- Коммуникация с контрагентами; - формирование и контроль документооборота; - внесение данных в программу 1С; - ведение и обновление информационной клиентской базы; - согласование сроков поставки товаров; - контроль подписания актов сверки; - контроль оплат.
- Март 2020 – май 2025
- 5 лет и 3 месяца
Начальник сектора организации и обеспечения управленческой деятельности (опыт работы 4 года), менеджер по работе с клиентами (опыт работы 1 год)
Московская Объединенная Энергетическая Компания
http://www.oaomoek.ru
Теплоэнергетика (генерация электроэнергии и тепла, ТЭС), Инфраструктурная компания в энергетике (СО ЕЭС, АТС, ЦФР и т. п.), Теплоснабжение (ТЭЦ)
Обязанности и достижения:
- Руководство и организация работы отдела, распределение обязанностей, контроль трудовой и исполнительской дисциплины; - разработка организационно-распорядительной документации и локальных нормативных актов по направленной деятельности, номенклатуры дел; - проверка корректности оформления документов перед подписанием; - обеспечение своевременной и качественной обработки входящей и исходящей документации; - взаимодействие с руководителями структурных подразделений, доведение до них указаний и распоряжений, контроль их исполнения; - составление отчетов и анализ данных по исполнительской дисциплине для руководителя; - контроль прохождения процессов согласования в системе электронного документооборота; - работа в системе электронного документооборота Правительства Москвы (МОСЭДО). - работа в SAP, LDM, Landocs, Outlook, MS Office, Р7; - ведение календаря и организанизация встреч руководителя подразделения; - контроль сроков исполнения по обращениям заявителей согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ; - учёт рабочего времени, участие в проведении проверок по охране труда и пожарной безопасности, проведение поведенческого аудита; - контроль административно-хозяйственного обеспечения отделения сбыта; - подписание актов сверки, актов приема-передачи энергоресурсов; - подготовка обращений в гос. структуры.
- Сентябрь 2005 – ноябрь 2016
- 11 лет и 3 месяца
Заместитель начальника отделения сбыта (опыт работы 3 года), начальник расчётного отдела (опыт работы 2 года), главный специалист договорного отдела
Московская Объединенная Энергетическая Компания
http://www.oaomoek.ru
Теплоэнергетика (генерация электроэнергии и тепла, ТЭС), Инфраструктурная компания в энергетике (СО ЕЭС, АТС, ЦФР и т. п.), Теплоснабжение (ТЭЦ)
Обязанности и достижения:
- управление коллективом более 20 человек, координация работы отделов, набор, обучение новых сотрудников; - организация и проведение встреч с потребителями по вопросам ресурсоснабжения; - организация работы по взысканию задолженности, своевременному выставлению счетов; - обеспечение выполнения плановых показателей по собираемости платежей за энергоресурсы и прогноз поступления денежных средств; - контроль ведения и актуализации базы данных потребителей, включая сведения о приборах учёта и способах получения платёжных документов; - организация работы по заключению, изменению и расторжению договоров энергоснабжения; - контроль своевременной оплаты энергоресурсов, работа с задолженностью; - аналитическая работа по эффективности бизнес-процессов, предложения по улучшению работы; - обеспечение актуальности тарифов, нормативов и размеров платы при расчётах с потребителями; - организация расчётов и перерасчётов за потреблённые энергоресурсы, проведение сверки взаиморасчётов с потребителями; - участие в досудебной работе с должниками. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

Образование

- Высшее образование
- 2003
Московский государственный горный университет, Москва
Факультет: Горно-электромеханический факультет
Специальность: Менеджмент в электротехнике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные навыки: - ответственна, инициативна, обладаю организаторскими и аналитическими способностями, способностью к принятию решений, самообучению, повышению квалификации, нацелена на результат, не теряю самообладание в кризисных ситуациях; - опыт работы на руководящих позициях в крупнейшей теплоснабжающей организации Москвы 9 лет. Оптимизация бизнес процессов, Внутренние коммуникации, Деловая переписка, Договорная работа, Ведение переговоров, Работа с юридическими лицами, Электронный документооборот, Руководство коллективом, Внутренний контроль, Деловое общение, Деловые коммуникации, Прием посетителей, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Контроль исполнения решений, Организация движения и учета документов