Менеджер по работе с клиентами, специалист по социальной работе

Была вчера в 19:09

50 000 ₽

45 лет (родилась 09 октября 1980), cостоит в браке, детей нет

Краснодар, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Ответственность
Стрессоустойчивость
Грамотная речь
Работа в команде
Обучаемость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 8 месяцев

- Август 2023 – октябрь 2025
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Грос Систем, Краснодар
Обязанности и достижения:
• Организация процесса переподписки клиентов на справочные системы в области бухгалтерского учёта, кадрового администрирования, юриспруденция. • Проведение обучения по справочным системам: «Бухучет», «Кадры», «Юрист». • Формирование и отправление клиентам счета, акты выполненных работ и сопроводительные документы, контроль своевременности оплаты. • Ведение клиентской базы в CRM, фиксируя историю взаимодействий, статус договоров и планирование последующих мероприятия (апсейлы, кросс продажи, консультирование). • Подготовка и реализация программы лояльности, включающую автоматические уведомления о предстоящих переоформлениях и специальных предложениях, что сократило отток клиентов на 8 %.
- Февраль 2014 – июнь 2023
- 9 лет и 5 месяцев
Главный менеджер
Банк Хоум кредит, ООО Гросс Систем, Краснодар
Обязанности и достижения:
• Обработка до 200 клиентских запросов в день, обеспечивая 98 % соблюдения уровня обслуживания. • Консультирование клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг. • Составление более 100 официальных писем и договоров в месяц, гарантируя 100 % соответствие нормативным требованиям. • Использование специализированных банковских систем и программного обеспечения. • Оформление кредитного портфеля на сумму 1.2 млн руб, превысив план на 15% за 2 года • Ведение деловой переписки с клиентами и партнёрами, поддерживая уровень удовлетворённости выше 90 %.