Менеджер по работе с клиентами, Key Account Manager

Была на этой неделе

150 000 ₽

47 лет (родилась 04 апреля 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

ведение деловых переговоров
Excel
Успешный опыт В2В продаж, продажи В2С
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 1 месяц

- Март 2018 – февраль 2025
- 7 лет
Менеджер по аренде коммерческой недвижимости, менеджер по работе с клиентами
ООО «Феникс», Москва
Промышленная площадка, осуществляющая сдачу в аренду коммерческие площади под производство, склады и офисные помещения
Обязанности и достижения:
- Осуществляла полный цикл обязанностей по сдаче промышленных площадей работодателя в аренду (склады, офисные помещения, промышленные цеха и др. общей S- более 25 тыс. кв. м): • разработка КП; • размещение рекламы и объявлений о сдаче в аренду на эл. площадках (ЦИАН, Avito, JCat, Яндекс.Недвижимость и др.); • поиск и налаживание партнерских отношений с арендаторами (ИП, В2С), включая проверку ФХД, платежеспособности и др.; • показ и презентация объектов недвижимости; • согласование, урегулирование преддоговорных споров и условий аренды; • подготовка, подписание, переоформление и пролонгация/расторжение договоров аренды (включая полное сопровождение и контроль за исполнением в части оплаты); • контроль дебиторской задолженности, в целях своевременного принятия мер и повышения финансовых показателей. - Проводила мониторинг и анализ рынка коммерческой недвижимости с целью изучения спроса и предложения, определения рыночной стоимости объектов, арендных ставок. - Сопровождала клиентов (от 160 до 200 ежемесячно) на всех этапах сотрудничества, контролировала соблюдение договорных обязательств (включая оценку эффективности), предупреждала возникновение проблем с клиентами/партнерами и оперативно разрешала сложные ситуации, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов. Достижения: - Провела полную инвентаризацию и комплексную переоценку всей коммерческой недвижимости компании, в результате: была систематизирована, оцифрована и составлена «Дорожная карта» арендных площадей; составлено ТЗ по реконструкции неиспользуемых территорий; разработаны алгоритмы сдачи помещений в аренду и взаимодействия с арендаторами. Это позволило увеличить прибыль компании за год в 2 раза, а за 2 года более чем на 300%. - В результате многолетней эффективной работы в компании мною заключены долгосрочные договора, найдены решения многих нестандартных ситуаций, что повысило лояльность арендодателей в долгосрочной перспективе. - Несмотря на увеличение объема работ и ежегодное усложнение должностных обязанностей, смогла организовать работу отдела аренды (2 сотрудника) без привлечения дополнительных специалистов, сохранив высокий уровень взаимодействия с арендаторами и оптимизировав расходы работодателя.
- Октябрь 1996 – октябрь 2012
- 16 лет и 1 месяц
Заместитель начальника отдела продаж по работе с ресторанами, Key Account Manager
Whitehall Group, ООО "Моет Хеннесси Рус" (Louis Vuitton Moеt Hennessy, LVMH), Москва
Оптовая торговля элитной продукцией (включая алкогольные напитки)
Обязанности и достижения:
- Успешно реализовывала проекты в области торгового маркетинга и управления продажами для компании Moеt Hennessy (сектор HoReCa): от разработки маркетинговых активностей и рекламы, поиска и привлечения партнеров, координации региональных дистрибьюторов, до контроля соблюдения договоров/лицензионных соглашений и стандартов имиджевого бренда. - Координировала и контролировала работу отдела продаж (в подчинении более 10 сотрудников): постановка задач, распределение по направлениям, наставничество, контроль выполнения планов продаж и др. - Проводила обучение и консультирование сотрудников компании и компаний дистрибьюторов в целях соблюдения корпоративных стандартов и повышения уровня экспертного сопровождения. - Осуществляла поиск и привлечение партнеров, соответствующих условиям имиджевого бренда. - Осуществляла курирование и контроль соответствия условиям договора/продаж/поставок продукции в сети VIP -ресторанов и гостиниц (Maison Dellos, Novikov Group и др., всего более 70 объектов). Достижения: Прошла карьерный путь с позиции «Менеджера по продажам» в Whitehall Group до «Заместителя начальника отдела продаж» (2005 г.) с расширением зоны ответственности, изменением основного функционала и приглашением на работу в LVMH для эффективного освоения российского рынка. С нуля выстроила эффективную работу по продвижению бренда на российском рынке, установив долгосрочное сотрудничество и партнерские взаимоотношения с ключевыми клиентами (сектор HoReCa)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Российский государственный гуманитарный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Успешный опыт построения и поддержания долгосрочных отношений, сопровождения корпоративных клиентов (B2C / B2B), ведения переговоров и деловой переписки на различных уровнях. - Навыки сбора, обработки и анализа больших объемов информации. - Опыт административного управления и работы с документами: от проверки, редактирования, составления, согласования, подписания договоров и соглашений, до формирования КП, ТЗ, писем и отчетов. - Опыт запуска коммерческих проектов с «нуля» и вывода на запланированные показатели эффективности. - Опыт выстраивания бизнес-процессов продаж, развития и сопровождения клиентов. - Опыт продвижения продукции компании, привлечения новых клиентов и формирования качественной клиентской базы. - Опыт взаимодействия с представителями смежных отделов и подразделений, кроссфункциональными командами. - Опыт работы с дебиторской задолженностью. - Навык организации маркетинговых мероприятий и промоакций. - Знание специфики продаж и маркетинговых технологий на рынке недвижимости и HoReCa. - Навыки проведения обучения и наставничества. - Опыт удержания высокого стандарта качества обслуживания (SLA). - Владение программами: MS Office, 1С, Bitrix, Excel, CRM, Power Point, Косультант+ и др. - Английский язык - Upper-Intermediate - Проактивность, высокий уровень самоорганизации и стрессоустойчивость дают мне возможность работать в режиме многозадачности и дефицита времени. - Умею быстро и объективно оценивать ситуацию, расставлять приоритеты, принимать самостоятельные, обоснованные решения и отвечаю за их результат. - Внимательность к деталям, методичность и ответственность позволяют мне качественно работать с документацией и большим потоком информации. - Способна эффективно и грамотно выражать свои мысли, слушать и понимать других, выстраивать максимально конструктивное, доверительное взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами. - Активно использую нововведения и технологии для реализации своего потенциала. Нацелена на результат, готова внедрять собственные идеи и опыт, которые будут способствовать развитию компании.