Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам (удаленная работа на дому)

Была больше месяца назад

60 000 ₽

40 лет (родилась 04 декабря 1984), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 1 месяц

- Май 2013 – сентябрь 2023
- 10 лет и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, координатор
Интернет-магазин (алкоголь, вейпы), Москва
Обязанности и достижения:
• Прием и обработка входящих звонков и сообщений • Оформление заказов, выявление потребностей клиентов, консультирование, продажа сопутствующих товаров • Логистика (координация заказов между курьерами, контроль исполнения заказов) • Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с претензиями клиентов • Работа с поставщиками, заказ необходимого товара, контроль остатков • Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ питьевой воды, канц. и хоз. товаров) • Подбор персонала посредством размещения объявлений в СМИ, с последующим обучением кандидатов. • Контроль качества работы менеджеров и курьеров • Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ПК) • Личные поручения руководителя
- Июнь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Администратор сервисного центра, менеджер по работе с клиентами
ООО «Реутов Моторс», Москва
Обязанности и достижения:
• Ведение базы данных клиентов, оформление заказ/нарядов, счетов, товарных накладных («1С: предприятие: альфа») • Работа с клиентами (встреча, выявление потребностей и передача информации сервис-менеджеру) • Контроль качества работы сервис-менеджеров, механиков, менеджеров по продажам з/ч, посредством обзвона клиентов (блок CRM) • Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с претензиями клиентов • Прием и распределение телефонных звонков, запись на сервис • Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ПК) • Личные поручения руководителя
- Февраль 2009 – май 2011
- 2 года и 4 месяца
Администратор сервисного центра, менеджер по работе с клиентами
ООО «Лана Авто», Москва
Обязанности и достижения:
• Ведение базы данных клиентов, оформление заказ/нарядов, счетов, товарных накладных (специализированная сервисная программа «Альтаир», после «1С: автодилер») • Работа с клиентами (встреча, выявление потребностей и передача информации сервис-менеджеру) • Контроль качества работы сервис-менеджеров, механиков, менеджеров по продажам з/ч, посредством обзвона клиентов (блок CRM) • Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с претензиями клиентов • Обеспечение жизнедеятельности сервиса (заказ питьевой воды, канц. и хоз. товаров) • Подбор персонала посредством размещения объявлений в СМИ • Прием и распределение телефонных звонков • Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ПК) • Личные поручения руководителя
- Август 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Администратор торгового зала, менеджер по работе с клиентами
ООО «Инком-Авто», Москва
Обязанности и достижения:
• Работа с клиентами по программам Volvo Car Russia (программы лояльности Volvo Privilege и Customer for life) • Работа в специализированных on-line программах Volvo Privilege и Costomer for life • Ведение базы данных клиентов (специализированная on-line платформа LV) • Контроль качества работы менеджеров по продажам и послепродажного обслуживания • Отчетность по клиентским группам, продажам и послепродажному обслуживанию • Работа с клиентами (встреча, выявление потребностей и передача информации менеджерам по продажам) • Прием и распределение телефонных звонков • Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ПК) • Личные поручения руководителя
- Июль 2005 – июль 2006
- 1 год и 1 месяц
Офис-менеджер, личный секретарь генеральный директора
ООО «Холидей-Рест», Москва
Обязанности и достижения:
• делопроизводство • деловая переписка • работа с корреспонденцией (прием, отправка, распределение и контроль за исполнением документов) • работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ламинатор, брошюровальная машина, ПК) • прием и распределение телефонных звонков • обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канц. и хоз. товаров, печатной продукции (СМИ)) • бронирование ж/д и авиа билетов • организация встреч руководителя • координация работы курьера (один человек) • прием посетителей • личные поручения руководителя
- Ноябрь 2004 – июнь 2005
- 8 месяцев
Секретарь на ресепшн, временный секретарь акционеров (два человека)
ООО «ПСК «Ремпуть», Москва
Обязанности и достижения:
• делопроизводство • работа с корреспонденцией (прием, отправка, распределение и контроль за исполнением документов) • работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ПК) • прием и распределение телефонных звонков и телефонограмм • проведение селекторных совещаний • обеспечение офиса печатной продукцией (СМИ) • прием посетителей • личные поручения руководителя
- Декабрь 2003 – июнь 2004
- 7 месяцев
Личный секретарь генерального директора
ООО «Тубус-Пласт-Инвест», Москва
Обязанности и достижения:
• делопроизводство • деловая переписка • работа с корреспонденцией (прием, отправка, распределение и контроль за исполнением документов) • кадровое делопроизводство (прием на работу и увольнение сотрудников, заполнение трудовых книжек, ведение табеля рабочего времени) • работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер, ламинатор, брошюровальная машина, ПК) • прием и распределение телефонных звонков • обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канц. и хоз. товаров, печатной продукции (СМИ)) • бронирование ж/д и авиа билетов • организация встреч руководителя • прием посетителей • личные поручения руководителя
- Декабрь 2002 – декабрь 2003
- 1 год и 1 месяц
Секретарь на ресепшн, далее секретарь акционеров (три человека)
ООО «Строй Инвест Проект М», Москва
Обязанности и достижения:
• делопроизводство • деловая переписка • работа с корреспонденцией (прием, отправка, распределение и контроль за исполнением документов) • работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, брошюровальная машина, ПК) • прием и распределение телефонных звонков • обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канц. и хоз. товаров, печатной продукции (СМИ)) • подбор персонала посредством размещения объявлений в СМИ • бронирование ж/д и авиа билетов • бронирование номеров в гостинице • организация встреч руководителя • координация работы курьера (один человек) и водителей (два человека) • прием посетителей • личные поручения руководителя
- Июль 2001 – сентябрь 2002
- 1 год и 3 месяца
Работник канцелярии, далее секретарь производственного отдела
ОАО МНПК «Авионика», Москва
Обязанности и достижения:
• делопроизводство • работа с корреспонденцией (прием, отправка, распределение и контроль за исполнением документов) • оформление командировочных • работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс, ПК) • прием и распределение телефонных звонков • бронирование ж/д и авиа билетов • организация встреч руководителя • прием посетителей • личные поручения руководителя

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
Профессиональное училище № 30
Специальность: Секретарь, Секретарь-машинистка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Помимо основного указанного опыта работы, имеется опыт в сфере продаж: менеджер по продажам рекламы в печатные издания (холодные звонки, консультирование, согласование макетов, ведение клиента до этапа размещения объявления), администратор в солярии (прием, консультирование клиентов, продажа сопутствующих товаров: крема, фрэши и пр. атрибутика). Являюсь коммуникабельным, легко обучаемым человеком. В данный момент, в связи с личными обстоятельствами, рассматриваю ТОЛЬКО ВАКАНСИИ НА УДАЛЕННУЮ РАБОТУ НА ДОМУ (В ТОМ ЧИСЛЕ СТАЖИРОВКА).