Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

120 000 ₽

43 года (родился 25 июня 1982)

Москва, готов к переезду: Иваново

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Навыки продаж
Вежливость
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
исходящие звонки
B2B Продажи
Клиентоориентированность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

- Июнь 2021 – декабрь 2023
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Бест Линк, Москва
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (производство), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиента, согласования условий поставки, сопровождение клиентов, развитие клиентской базы, документооборот, расчёт заказов, согласование скидок, контроль за прохождением сделки, исполнением работ, Входящие заявки и звонки. Самым главным достижением для себя, считаю уход из системы общественного питания. Уход был быстрый и решительный несмотря на продолжительный срок работы в заведении. Успешное прохождение собеседования стало одним из стимулов к стремлению добиться успеха в новом месте работы. В начале работы в новой сфере, а именно продажи я был почти предоставлен сам себе. Моя работа заключалась в поиске клиентов в регионах страны. Первая продажа произошла на вторую неделю активного обзвона и самостоятельном составлении базы клиентов. Работал без скриптов и предварительной подготовки. Первая продажа была на сумму более 1,5 млн. рублей, что было, как оказалось, неприятным событием для некоторых моих коллег. До моего прихода в коллективе царила нездоровая атмосфера, собственно почему поэтому ушёл мой предшественник. Вся проблема был в том, что руководство находилось в Китае и они управляли удалённо. В итоге компанию выкупил основной конкурент, он уволил всех сотрудников и оставил только меня - обо мне дал положительный отзыв мой тогда еще руководитель из Китая. Через три месяца новый собственник компании назначил меня исполняющим обязанности директора на этой позиции я проработал до конца 2023 года - и сдал компанию его племяннику.
- Май 2019 – май 2021
- 2 года и 1 месяц
Менеджер
Чайхона №1 братьев Васильчуков, Москва
Ресторан
Обязанности и достижения:
Приготовление напитков коктейлей алкогольных и безалкогольных, в том числе чая, кофе, глинтвейнов, грогов и других позиций из барного меню. Также одной из основных функциональных обязанностей было проведение ежедневной инвентаризации остатков бара и учет барной посуды. Формирование заявок на склад и координация формирования заказов кладовщика поставщикам. Одной из главных проблем была большая нехватка и "текучка" кадров. Считаю исключительно своей заслугой, что после назначения меня старшим барменом мне удалось устранить проблему, путем создания здорового климата межличностного общения среди своих барменов. Было очень сложно работать, управляющий сильно экономил и техническая часть работы бара была слабой - неисправный ледогенератор, отсутсвие бойлера, но мы находили различные выходы и решали свои задачи самостоятельно. Ушел из компании ввиду отказа управляющего поднять заработную плату на уровень моих коллег из соседних заведений сети.
- Июнь 2012 – июнь 2019
- 7 лет и 1 месяц
Бармен
ООО УК-проджект (Группа ресторанов Чайхона №1), Москва
http://cha1.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Работа с гостями за контактной барной стойкой. Приготовление напитков, коктейлей. Проведение инвентаризации обучение персонала. За активную деятельность и приверженность работе также был назначен на позицию старшего бармена. Неоднократно побеждал на различных конкурсах среди ресторанов. Дважды был удостоен звания лучшего сотрудника года. Имеются грамоты и благодарственные письма от руководства компании.
- Май 2008 – май 2011
- 3 года и 1 месяц
Бармен
Полиформ Актив
Обязанности и достижения:
Приготовление напитков коктейлей алкогольных и безалкогольных, в том числе чая, кофе. На данной должности был назначен старшим барменом.
- Январь 2007 – январь 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Компьютерный клуб "Вирус".
Развлечения, досуг.
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов, распределение по свободным столам. Контроль чистоты, качества предоставляемых услуг, соблюдение кассовой дисциплины. Предоставление отчёта руководителю - владельцу клуба. История завершилась тем, что я стал единоличным владельцем клуба, передислоцировав в центр города, продал его.
- Май 2005 – март 2006
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЧП Бурнашев
Обязанности и достижения:
Работа с уже активными клиентами компании и поиск новых клиентов и каналов сбыта. Организация занималась реализацией расходных материалов для полиграфии. За время работы почти с нуля была наработана клиентская база в том числе из приграничных стран.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2010
Московский институт предпринимательства и права, Москва
Факультет: Бухгалтерский учёт
Специальность: Бухгалтерский учет и Аудит
- Высшее образование
- 2001
Ошский сельскохозяйственный техникум
Факультет: Бухгалтерский учёт и аудит
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Начинал свою работу в сфере обслуживания полиграфических центров – менеджер по работе с клиентами. Компания занималась поставкой расходных материалов для типографического оборудования. В связи с переездом на постоянное место проживания в Российскую Федерацию в 2008 году с получением гражданства в условиях кризиса пришлось сменить род деяетнльности на предоставление услуг в сфере общественного питания с бармена в сети кафе Якитория. Проработал там 2года 7 месяцев после успешной сдачи экзамена на знание технологических карт приготовления коктейлей и усердно работая, стараясь не подвести своего бар менеджера был назначен старшим барменом. Пришлось уйти по причине несоответствия уровня оплаты труда относительно соседних заведений нашей сети. Хочу отметить, что после моего ухода за первое полугодие сменилось 2 старших бармена линейных барменов ещё больше. Условия работы были сложные: отсутствие элементарных льдогенератора, бойлера и т. д. Тем не менее моя команда барменов работала самоотверженно и на основе энтузиазма. В этом, я считаю моя заслуга, ведь они никогда не подводили меня, выходили в свой выходной на подмогу - БЕСПЛАТНО! Я убежден самое главное это атмосфера в коллективе, а твои коллеги, чтобы они приходили на работу с пониманием, что его здесь ценят и ждут. После моего ухода они тоже ушли в другие заведения. Некоторое время по семейным обстоятельствам мне пришлось уехать за пределы страны. Вернулся по приглашению своих бывших коллег барменов, в ресторан бурно развивающейся сети Чайхоны Номер Один куда требовались бармены. К сожалению, не удалось попасть в тот же ресторан, где они все работали, меня направили на вновь открывающийся Ресторан. Во время стажировки в другой уже функционирующей точке, был отмечен администрацией и мне предложили остаться. Но т. к. я привык идти к поставленной цели, мне хотелось открыть бар с нуля и сделать функциональную расстановку самому. Благодаря внимательному отношению сетевого бар менеджера, который прислушался к моим рекомендациям и просьбам мне удалось сделать максимально презентабельный и удобный для работы бар. Занимался приемом товаров, посуды бара, алкоголя и последующей расстановкой алкоголя на складе, хотя это не входило в мои обязанности. Просто я люблю то, чем занимаюсь. Спустя несколько месяцев, объявили конкурс на презентацию знания об алкогольных напитках в частности виски. В конкурсе участвовали 36 заведений группы ресторанов Чайхоны Номер Один. В этом конкурсе я был признан лучшим и мне присудили приз - премию. После этого был назначен старшим барменом. Это было стимулом для меня. Спустя некоторое время, по результатам работы был признан лучшим сотрудником ресторана 2013 года. Мой брат решил открыть собственное производство и ему нужна была помощь в первоначальном этапе. Я взял отпуск на месяц, но к сожалению этого времени было недостаточно и я смог вернуться только через 2,5 месяца. Конечно же на моё место взяли другого человека. И учитывая мои старания и преданность своему делу администрация помогла мне устроиться в новый открывающийся Ресторан нашей сети. В этом Ресторане благодаря моему бар менеджеру, я смог раскрыть свой потенциал полностью. Был дважды победителем ежегодных конкурсов среди барменов сети и признан лучшим сотрудником нашего ресторана 2017 года. После назначения моего бар менеджера управляющим ресторана, он предложил мне занять его место бар менеджера и я принял предложение. Хотел бы отметить, что это не первое предложение занять позицию менеджера, до этого я не был уверен в своих знаниях и я не хотел подвести своего руководителя. Всегда отношусь к своим обязанностям с большой ответственностью и максимально добросовестно выполняю их. Для меня ресторан как нечто своё родное и я отношусь к имуществу ресторана как к своему. И к гостям как к своим личным. В системе квалификации менеджеров сети предусмотрены четыре ступени градации это: стажёр-> новичок -> профессионал -> эксперт. К сожалению мне удалось пройти только три и я остался на стадии развития профессионал. Наступил короновирусный кризис. После снятия части ограничений мы открылись в другой концепции с более демократичным ценообразованием блюд. Проработав в этом формате около года, было принято решение вернуться к прежней концепции. И провести ротацию управляющих. Моего управляющего вместе со мной переводят в другой ресторан. Этот факт наводит меня на мысль о смене места работы. По мнению высшего руководства "...мы слишком опытные и наш опыт мешает продуктивно работать."Спустя некоторое время после моего ухода ресторан закрылся. Поступило предложение на открытую вакансию менеджера отдела продаж - по прохождению собеседования я был принят в компанию по продаже инструмента менеджером отдела продаж откуда уволился с позиции генерального директора. Готов рассмотреть ваши предложения. Всегда открыт к совершенству и хочу расти и развиваться в данном направлении. С радостью обучусь новому и быть действительно эффективным сотрудником.