Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

47 лет (родилась 09 ноября 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Текстильщики

Волжская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С-Битрикс
1С: Предприятие 8
Активные продажи
Вежливость
Грамотная устная и письменная речь
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 5 месяцев

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Менеджер интернет-магазина
Мир Увлечений, Москва
ЗАО "Мир Увлечений" развитая сеть магазинов товаров для творчества "ЗВЕЗДА". Сборные модели (танки, самолёты, корабли), настольные игры, коллекционные модели автомобилей, наборы для творчества, конструкторы и многое другое.
Обязанности и достижения:
E-Commerce Приём входящих звонков и заказов, оформление заказов через bitrix (Битрикс). Взаимодействие с розничным покупателем. Оформление заказов в базе 1С; Работа с юр. лицами и оптовиками (выставление счетов, расчет скидок). Работа с Ю-кассой (розничный покупатель). Консультации по телефону, электронной почте и другим сервисам коммуникации по вопросам подбора товара, наличия и свойств товара, ценам, скидкам, условиям доставки и оплаты; Увеличение среднего чека; Контроль исполнения заказа от принятия до получения клиентом; Взаимодействие со сторонней курьерской службой Обеспечение жизнедеятельности салона (канцелярские товары, уют, составление рабочих графиков (!) и отпусков) ПРЕДПОЧТИТЕЛЕН сменный график 3х3 (2х2 так же рассматриваю)
- Ноябрь 2012 – ноябрь 2020
- 8 лет и 1 месяц
Менеджер интернет-магазина
ИП Плотников П. А., Москва
Обязанности и достижения:
Продажа товара народного потребления Прием и формирование заказа (через сайт, по телефону/почте, через JivoSite, розничные покупатели). Выполнение плана. Увеличение среднего чека. Оформление накладных и закрывающих документов. Работа в 1С. Выставление счетов. Контроль оплат. Взаимодействие с транспортными компаниями. Контроль выполнения доставок Работа с кассой, терминалом ПРЕДПОЧТИТЕЛЕН сменный график 3х3
- Май 2010 – август 2012
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентом
ООО "Мистер Степ" группа компаний "Оман", Москва
Обязанности и достижения:
Продажи интерьерных и чердачные лестниц Оман. Систем для раздвижных дверей "Casseton". Обязанности: Розничные продажи (в салоне, по телефону, интернет). Полное сопровождение сделки. Работа с каталогами, с остатками (склад), с отделом доставки. Взаимодействие с транспортными компаниями. Заключение Договора поставки (заказ). Составление спецификаций. Координация монтажной бригады (график замеров, установки) Контроль выполнения работ. Работа в 1С (выставление счетов, выписка сопроводительной документации) Работа с кассой, терминалом. Знание кассовых дисциплин. Активный поиск дизайнера, дилера. Выставки. Презентации. Заключение Договоров Сотрудничества (розница, опт). Поиск и обучение сотрудников. Ведение отчетных таблиц. Составление графиков работ, планов, расчет з/платы. Обеспечение жизнедеятельности салона. Так же работа в удаленном доступе (дома - телефон, скайп, почта, icq) причина увольнения: по семейным обстоятельствам
- Май 2002 – декабрь 2004
- 2 года и 8 месяцев
Оператор ПК. Координатор
КБ Стиль
Обязанности и достижения:
Продажа чулочно-носочной продукции и нижнего белья и сборных моделей "Звезда". Обязанности: Принятие входящих звонков, заказов у торговых представителей, остатков от клиентов, формирование заказа, набор накладных. Составление спецификаций (для сетевых магазинов). Ведение поставок, отслеживание наличия товара на складе и заказ с производства. Складкой учет (офисный). Обеспечение жизнедеятельности офиса. Выставки (игрушки, текстиль). Так же выкладка товара, работа с остатками, отслеживание наличия и качества товара, а так же ценников (мерчендайзер) в сетевых и розничных магазинах

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1996
Швейный технический лицей № 33
Специальность: Швея 3р

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: Знание ПК, Работа в 1С; bitrix (Битрикс). Опыт удаленной работы. Дополнительные сведения: знаний иностранных языков - нет. Возможность командировок: не желательно. Гарантирую: Ответственность, соблюдение интересов компании. ИНН, пенсионное страховое св-во, трудовая, права "В". Имею семью. Прописка Московская. Вежлива, сдержанна. Грамотная речь. ПРЕДПОЧТИТЕЛЕН сменный график 3х3 (2х2 возможен) Рассматриваю варианты до рабочего места не более часа! Разъездной характер работ не приветствую.