Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

100 000 ₽

43 года (родилась 17 ноября 1982), cостоит в браке, есть дети

Химки, готова к переезду: Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 4 месяца

- Июнь 2017 – июнь 2023
- 6 лет и 1 месяц
Генеральный директор
ООО "Джормэн Текстиль Фэшион", Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Подготовка, участие в выставках в России, Европе, СНГ. Ведение отчетности. Работа с клиентами в шоуруме и удаленно. Помощь в оформлении заказов. Работа со свободным складом. Оптовая торговля одеждой и обувью немецких брендов lux, premium класса в шоуруме и по телефону. Написание заказов, отслеживание заказов. Работа с транспортными компаниями, таможней (проверка разрешительной документации, проверка этикеток на соответствие, перевод на русский язык).Работа с фабриками Европы. Знание программ 1С, AMO CRM, Bitrix24. Знание ВЭД, валютного контроля, сертификации. B2B, В2С. Знание техник продаж. Работа с претензиями. Работа в интернет-магазине (Германия). Помощь в оформлении интернет-заказов. Прозвон клиентов по новинкам, акциям. Работа с VIP- клиентами.
- Август 2017 – июль 2018
- 1 год
Специалист по аренде автомобилей
ООО "Культура, сервис, качество", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с водителями, внесение в базу данных новых автомобилей, новых водителей. Претензионная работа.
- Май 2017 – июнь 2017
- 2 месяца
Менеджер отдела стандартизации и контроля качества
Натали Турс ООО, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями клиентов, тур. агентств. Прослушка входящих/исходящих звонков. Мониторинг
- Ноябрь 2016 – май 2017
- 7 месяцев
Менеджер по работе с претензиями
Командир Такси, ООО, Москва
http://komandir.ru
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями клиентов, водителей. Прослушка звонков контактного центра для выявления причины жалоб.
- Сентябрь 2016 – ноябрь 2016
- 3 месяца
Специалист по работе с просроченной задолженностью
ПАО ОТП Банк г.Москва, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами Банка, допустившими задолженность. Урегулирование возникшей проблемы.
- Сентябрь 2013 – июль 2016
- 2 года и 11 месяцев
Специалист по работе с просроченной задолженностью
ПАО ОТП Банк, Омск
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, допустившими задолженность, урегулирование возникшей проблемы. Работа с претензиями.
- Октябрь 2012 – май 2013
- 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ПАО Сбербанк, Омск
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами Банка, консультирование по продуктам Банка. Работа с претензиями клиентов.
- Январь 2012 – октябрь 2012
- 10 месяцев
Менеджер по работе с просроченной задолженностью
Финансовое Агентство по Сбору Платежей, Омск
http://www.fasp.ru
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами Банков, переданными в работу коллекторского агентства. Работа с просроченной задолженностью.
- Январь 2011 – декабрь 2011
- 1 год
Учитель русского языка и литературы
МОУ Гимназия №140 г.Омск, Омск
Обязанности и достижения:
Проведение уроков русского языка и литературы в старших классах. Ведение документации. Проведение спец. курсов по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ.
- Сентябрь 2010 – декабрь 2010
- 4 месяца
Преподаватель русского языка и литературы
СибГУФК г.Омск, Омск
Обязанности и достижения:
Проведение занятий по культуре речи и литературы на 1 курсе. Ведение документации.
- Декабрь 2008 – сентябрь 2010
- 1 год и 10 месяцев
Учитель русского языка и литературы
МОУ СОШ №127 г.Омск, Омск
Обязанности и достижения:
Проведение уроков русского языка и литературы в старших классах. Ведение документации. Проведение спец. курсов по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ.
- Сентябрь 2006 – сентябрь 2008
- 2 года и 1 месяц
Учитель русского языка и литературы
МОУ Иртышская СОШ
Обязанности и достижения:
Преподавания русского языка и литературы в старших классах. Ведение документации. Проведение спец. курсов по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ в старших классов.