Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

150 000 ₽

52 года (родилась 20 сентября 1973)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Клиентоориентированность
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Многозадачность
Ориентация на клиента
Ориентация на результат
Ответственность
Развитие продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2009 – февраль 2023
- 13 лет и 4 месяца
Управляющий
Балетная школа, Москва
Русская национальная балетная школа. Проводят занятия для детей для взрослых. Групповые и индивидуальные
Обязанности и достижения:
Общее руководство студии 1. Планирование бюджета и разработка планов развития студии. 2. Разработка технологии, нормативов, фирменных стандартов для организации работы сотрудников (составление папки педагогов, папки администраторов, составление графиков работы, расписания занятий, графиков отпусков, табелей учета рабочего времени, замена педагогов. 3. Осуществление контроля над выполнением работы (соблюдение должностных инструкций, технологий и стандартов работы) всех сотрудников студии. 4. Подбор нового административно–хозяйственного персонала. 5. Контроль проведения запланированных мероприятий (собрания, программа обучений, мероприятия и т. д.) 6. Организация и контроль процесса хозяйственно–технического обеспечения и ремонта оборудования. 7. Осуществление рекламных и маркетинговых мероприятий (внутренних и внешних). 8. Еженедельный отчет руководителю об эффективности работы всех подразделений студии. Работа с клиентами 1. Контроль и ведение регистрации телефонных звонков (входящих\исходящих), регистрация назначаемых и проводимых встреч. 2. Осуществление продажи и продления контрактов в точном соответствии с установленными стандартами. 3. Продвижение дополнительных услуг и товаров, представленных в студии. 4. Организация и проведение мероприятий совместно с сотрудниками других подразделений студии. 5. Организация и проведение собраний, тренингов, семинаров для сотрудников студии. 6. Анализ клиентской базы. Работа с педагогами 1. Контроль графика педагогов студии. Экстренная замена при необходимости. 2. Контроль проведения уроков педагогами и тесное взаимодействие с методистом школы по всем вопросам. 3. Ведение заработной ведомости, контроль отчетности заработной платы. Концертная деятельность 1. Участие в составлении бюджета мероприятия (открытые уроки, отчетные концерты, фестивали и другие мероприятия). 2. Подготовка и проведение мероприятий. 3. Регулярное взаимодействие с хореографом–постановщиком, педагогом–репетитором 4. Контроль за постановкой обязательных групповых номеров для каждой группы. 5. Организация проведения персональных тренировок при подготовке к мероприятиям. 6. Контроль пошива утвержденных художественным руководителем концертных костюмов. 7. Сбор данных и организация выездных репетиций. Достижения 2015 - 2023г. г. Организация танцевальных конкурсов в рамках Русской Национальной школы. Организация выезда танцевальной группы на международные детские танцевальные конкурсы – Китай, Испания, Италия, Франция, Чехия, Грузия.