Менеджер по работе с клиентами, партнерами, заказчиками

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 02 августа 1983)

Москва, удаленная работа

Достоевская

Марьина роща

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переписки на иностранном языке
Английский язык
Французский язык
Бюджетирование
Финансовая отчетность
Управление персоналом
Заключение договоров
Деловая коммуникация
Руководство коллективом
Организаторские навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Август 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 5 месяцев
Генеральный директор / Руководитель Customer Service
ООО "ТИ ЭЛ СИ РУС"
Розничная сеть (продуктовая), Несетевая розница, мелкий опт
Обязанности и достижения:
- Открытие офиса Представительства компании "с нуля" - Решение административных и организационных вопросов филиала, а также юридического лица - Оперативное управление Филиалом в соответствии с планами, утвержденными Головной Компанией (США) - Организация службы клиентской поддержки рынков РФ, СНГ, Европы - Подбор персонала - Руководство коллективом - Обучение и адаптация сотрудников службы клиентской поддержки - Интерактивное взаимодействие с Головной компанией - Составление бюджета - Отчетность перед Головной Компанией - Сертификация продукции для последующего импорта из США и реализации на территории РФ и ЕАЭС - Антикризисный менеджмент в условиях Covid, далее санкций США - Организация массовых мероприятий, презентаций, видео-конференций - Продвижение Компании в соцсетях - Поддержка продаж - Организация полного цикла клиентской поддержки: от регистрации клиента в системе и оформления заказа, отгрузки заказа со склада в США, до его получения клиентом по месту доставки (РФ, страны СНГ), включая работу с утерянными международными заказами - Работа с рекламациями: получение претензии, рассмотрение, передача в головной офис, контроль исполнения, ответ клиенту. - Помощь в устранении неполадок в клиентском сервисе
- Ноябрь 2019 – август 2020
- 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ТИ ЭЛ СИ РУС
Обязанности и достижения:
- Интерактивное взаимодействие с головным офисом (США) - Поддержка продаж - Консультирование клиентов по продукции, процессу регистрации в системе, работе и особенностям бонусной программы для клиентов - Полная поддержка процесса: от регистрации клиента в системе и оформления заказа, отгрузки заказа со склада в США, до его получения клиентом по месту доставки (РФ, страны СНГ), включая поиск утерянных международных посылок - Работа с рекламациями: получение претензии, рассмотрение, передача в головной офис, контроль исполнения, ответ клиенту. - Помощь в устранении неполадок в клиентском сервисе - Участие в организации массовых мероприятий
- Март 2010 – август 2015
- 5 лет и 6 месяцев
Менеджер по логистике, закупкам и ВЭД
ООО "Зика"
Строительство дорожное и инфраструктурное, Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Строительство промышленное, Строительство объектов металлургической отрасли
Обязанности и достижения:
- Работа в SAP и Axapta. - Ведение договоров, контроль выполнения договорных обязательств. - Работа с зарубежными и российскими поставщиками товаров и сырья в области строительной химии. - Ведение переписки и переговоров с иностранными поставщиками. - Полное сопровождение процесса закупки от размещения заказов в SAP, Axapta до таможенного оформления и поступления товара на склад. - Оптимизация и минимизация расходов на транспортировку грузов - Формирование полного пакета документов, необходимых для таможенного оформления. - Подготовка пакета документов для дальнейшей сертификации продукции. - Отслеживание грузов на всех этапах транспортировки. - Контроль взаиморасчетов с поставщиками услуг, работа с первичной документацией - по РФ. - Поиск наиболее выгодных способов импорта, а также транспортировки грузов по РФ. - Ведение отчетности по ценам и срокам доставки грузов.
- Март 2007 – март 2010
- 3 года и 1 месяц
Экономист по договорной работе, менеджер по работе с клиентами, переводчик
ХК «ВЕЛД»
Консалтинг, оценка в недвижимости, Архитектура, проектирование
Обязанности и достижения:
- Поиск заказчиков, - Ведение базы, - проведение презентаций и переговоров с заказчиками, - Выполнение сметных расчетов, - Составление коммерческих предложений, - Обработка заявок, - Сопровождение договоров от поиска заказчика до подписания акта сдачи-приемки работ, - Контроль за исполнением договоров, - Подготовка тендерной документации, - Представление компании в выставках, - Участие в организации ежегодной Международной Конференции компании - Перевод презентационных материалов на английский язык, - Сопровождение деловых встреч с иностранными партнерами
- Август 2005 – февраль 2006
- 7 месяцев
Переводчик
ЗАО "Диагностика Металлургических Агрегатов"
Обязанности и достижения:
- Перевод документации, научных статей; - Сопровождение переговоров с деловыми партнерами с выездом за рубеж (Дания), перевод технической документации, - Работа с корреспонденцией иностранных партнеров

Образование

- Высшее образование
- 2006
Магнитогорский государственный университет
Факультет: Факультет Лингвистики и Перевода
Специальность: Лингвист, преподаватель французского, английского языков

Обо мне

Дополнительные сведения:

Владение английским (письменным и устным) и французским (письменным) языками. Уверенный пользователь ПК, в т. ч. Google Services, Saleforce, Exigo, Asana, Slack, SAP, Axapta, Lotus Notes, MS Word & Excel Личностные качества: организаторские способности, ответственность, исполнительность, активность, целеустремленность, быстрое реагирование и ориентирование в сложной ситуации, решительность, обучаемость, требовательность к себе и другим, коммуникабельность, пунктуальность. Ведение переписки на иностранном языке, Английский язык, Французский язык, Бюджетирование, Финансовая отчетность, Управление персоналом, Заключение договоров, Деловая коммуникация, Руководство коллективом, Организаторские навыки, Работа в команде