Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 19 октября 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 7 месяцев

- Август 2023 – апрель 2024
- 9 месяцев
Менеджер по работе с собственниками
УК Преимущество , Москва
Обязанности и достижения:
Консультации, продажи доп. услуг, документооборот, 1С, заселение собственников
- Ноябрь 2022 – май 2023
- 7 месяцев
Помощник руководителя
ООО ПК «Куби Блок Егорьевский», Егорьевск
Производство газобетонных блоков
Обязанности и достижения:
Приём и распределение телефонных звонков; Документооборот (входящая, исходящая, внутренняя документация); Получение и отправка корреспонденции; Координирование работы офиса; Выполнение поручений руководителя и руководителей структурных подразделений; Осуществление работы по подготовке совещаний, ведение и оформление протоколов совещаний.
- Март 2019 – октябрь 2021
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ДОМС, Москва
https://domc24.ru
Обязанности и достижения:
Проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями. Заключение договоров по предоставлению коммунальных услуг и комплексному обслуживанию. Обработка документации, ведение переписки с жителями. Ведение реестров. Осуществление работ по получению оплаты за комплексное обслуживание. Учет, мониторинг, распределение, закрытие заявок. Консультации, продажи, сопровождение жителей по платным заявкам.
- Декабрь 2018 – март 2019
- 4 месяца
Администратор
ООО "Катран" кинотеатр панорама АЭРОПАРК, Брянск
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие кинотеатра, контроль работы персонала кинотеатра, работа с кассой, контроль за порядком, составление графиков и отчётов.
- Август 2016 – ноябрь 2018
- 2 года и 4 месяца
Заместитель директора по санитарии
ООО "Новые технологии управления", Брянск
http://ntu32.ru
Управляющая многоквартирными домами организация
Обязанности и достижения:
Контроль за санитарным состоянием жилищного фонда Ведение и поддержание текущей базы клиентов Консультирование клиентов по телефону Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг. Прием и обработка входящих звонков, электронной почты; Ведение переговоров Ведение базы данных Работа в программе 1С.
- Июль 2012 – август 2016
- 4 года и 2 месяца
Специалист отдела жилищного хозяйства
Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Брянской городской администрации, Брянск
http://admin.bryansk.ru
Энергоснабжение, Лифтовое хозяйство (монтаж, сервис, ремонт), Водоснабжение и канализация, Ремонт зданий и сооружений, Благоустройство и уборка территорий и зданий
Обязанности и достижения:
Выполнение текущих поручений руководителя, деловая переписка, рассмотрение обращений граждан, контроль за техническим состоянием жилищного фонда, работа в системе ГИС ЖКХ, отчетность, участие в общих собраниях жильцов МКД, ведение реестров и характеристик жилфонда. Почетная грамота
- Июль 2007 – июль 2012
- 5 лет и 1 месяц
Специалист
Бежицкая районная администрация города Брянска, Брянск
http://bezadm.ru
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Отдел культуры и молодежной политики (организация мероприятий, планы, отчеты, ведение деловой переписки и др.) Секретарь административной комиссии (организация, поведение комиссий по рассмотрению протоколов об административных правонарушениях), отдел ЖКХ (постановка на жилищный учет, консультирование граждан, выдача справок, издание распоряжений и мн. др.) Выполнение текущих поручений руководителя. Благодарственные письма, грамоты
- Август 2003 – июль 2007
- 4 года
Библиотекарь
БФ ОРАГС (Брянский филиал Орловской региональной академии государственной службы)Брянск, Брянск
Архив, библиотека, искусствоведение
Обязанности и достижения:
Каталогизация документов, техническая обработка фонда, ведение справочного аппарата в традиционной и (или) машиночитаемой форме (электронный каталог кабинета, картотеки по тематикам в соответствии с учебными планами/рабочими программами, осуществление расстановки фонда и его хранение, сбор информации и составление отчетов, оказание консультативной помощи в поиске изданий (документов, выдача и прием у читателей изданий, контроль их возвратом в соответствии с принятой процедурой, информирование студентов и преподавателей о вновь поступивших изданиях (документах) на сайте, в газете, на информационных стендах и пр

Образование

- Высшее образование
- 2007
БФ ОРАГС (Брянский филиал Орловской региональной академии государственной службы) Брянск
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Менеджер
- Высшее образование
- 2003
Брянский областной колледж искусств и культуры
Факультет: Библиотечное дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, целеустремленность, отзывчивость, тактичность, работоспособность. Обеспечение жизнедеятельности офиса, Протоколирование, Прием и распределение телефонных звонков, Деловая переписка, Прием посетителей, первичный документооборот, исходящая корреспонденция, Делопроизводство, Пользователь ПК, составление отчетности; коммуникабельность;, инициативность; способность к накоплению и обновлению профессионального опыта., Работа с жалобами клиентов, Работа в команде, Деловое общение, Грамотная речь, Организаторские навыки, Заключение договоров, исполнение поручений руководителя, Исполнение личных поручений руководителя