Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родилась 16 декабря 1994), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2024 – август 2025
- 1 год
Оператор колл-центра
ООО техномарт
- Март 2024 – сентябрь 2024
- 7 месяцев
Секретарь
Профаудитконсалт
Обязанности и достижения:
- Выполнение оперативных заданий и поручений руководителя - Взаимодействие с курьером - Работа с орг. техникой - Прием и распределение звонков - Работа с корпоративной почтой - Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ чая, кофе, канц. и хоз. товаров)
- Апрель 2023 – февраль 2024
- 11 месяцев
Оператор колл-центра
Сервис центр
Обязанности и достижения:
- прием входящих звонков и обращений - обзвон холодной клиентской базы - генерация горячих Лидов для сервисных центров по ремонту техники - снятие запроса от клиентов - заведение карточки клиента в базу данных - ведение и актуализация клиентской базы данных
- Апрель 2020 – январь 2021
- 10 месяцев
Оператор call-центра
Единая справочная мэра Москвы, Москва
Номер телефона 7-499-777-77-77Сайт mos.ru
Обязанности и достижения:
Консультировала людей по широкому спектру вопросов во времена первой пандемии, когда только ввели пропуска, линия была перегружена, в том числе и недовольными гражданами, вопросы необходимо было решать вежливо и учтиво, сохраняя самообладание; так же делала пропуска в режиме онлайн, если человек не мог сделать это самостоятельно - помогала человеку, будучи с ним на линии, так же консультировала граждан по вопросу приложения "социальный мониторинг" когда это приложение только появилось, выслушивала много жалоб от граждан, все обращения фиксировала в специальную программу Стрессоустойчивость
- Март 2019 – апрель 2020
- 1 год и 2 месяца
Менеджер
Управляющая компания Формула Кино, Москва
Услуги населению
Обязанности и достижения:
Координация деятельности персонала, учёт рабочего времени, контроль за соблюдением трудовой дисциплины; Контроль санитарно-технического состояния оборудования и помещений кинотеатра; Решение организационных вопросов; Проведение инвентаризации, ведение товарного и кассового учёта, инкассация, работа с документами; Взаимодействие с подрядными организациями (клининг, ЧОП); Взаимодействие с поставщиками (заказ и приём товара); Общение с гостями кинотеатра, решение конфликтных ситуаций
- Сентябрь 2017 – май 2019
- 1 год и 9 месяцев
Помощник руководителя
ООО «Гидровакуум»
Обязанности и достижения:
- прием и сортировка входящих звонков и e-mail - ведение графика руководителя, назначение и координация встреч и переговоров - выполнение поручений руководителя по запросу: составление и печать документов, чай/кофе, подготовка к переговорам, закупка канцелярии и других товаров Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, многозадачность
- Май 2016 – август 2017
- 1 год и 4 месяца
Администратор
Russia expert, Москва
http://Rembukoff.ru
Ремонт телефонов, ноутбуков, планшетов, компьютеров
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие салона, встреча клиентов за стойкой ресепшн, Работа с клиентами, ответ на звонки, обзвон клиентов, запись клиентов, прием аппаратов на ремонт, учёт/ подсчёт аппаратов. Поддержка руководителя, планирование рабочего дня руководителя. Урегулирование конфликтных ситуаций. Работа научила меня высокой стрессоустойчивости, теперь меня трудно вывести из себя даже криком. Умею сохранять лицо и всегда остаюсь хладнокровной.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Менеджмента
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная, ответственная, целеустремленная, коммуникабельная, нацеленная на результат, быстро и легко нахожу общий язык с любым человеком, стрессоустойчивая, находчива, амбициозна Photoshop, outlook, excel, word