Менеджер по работе с клиентами, специалист клиентского сервиса

Была в этом месяце

90 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

ВДНХ

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 9 месяцев

- Сентябрь 2022 – январь 2023
- 5 месяцев
Администратор магазина
ООО «Меркурий», Москва
http://www.lefkadia
- гостиничное хозяйство;- розничная торговля алкогольной продукцией;- розничная торговля продуктами питания;- деятельность ресторанов
Обязанности и достижения:
- проектная работа по запуску и подготовке магазина к открытию; - поиск подрядчиков и контроль выполнения работ; - эффективные коммуникации с посредниками для получения лицензии на торговлю; - решение административно-хозяйственных вопросов
- Октябрь 2006 – январь 2022
- 15 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "ДСЛ-ТРАНС» далее переводом в ООО "Транспортные Технологии», Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы с клиентами: - обработка входящих обращений (звонки, почта, сайт); - расчёт стоимости, отправка КП, заключение договоров; - оформление и отслеживание заказов в 1C; - выставление счетов, актов сверки, работа с дебиторской задолженностью; - формирование и отправка УПД, сч-ф, актов; -выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; - работа с рекламациями, урегулирование спорных ситуаций в допретензионной форме; - полный цикл ведения клиентов по закрытию всех рабочих запросов. Результаты работы и достижения: - выполняла функции наставника и ввела в должность 4 менеджеров по работе с клиентами; - участвовала в разработке и внедрении новых алгоритмов для работы в 1С для оптимизации рабочих процессов; - опыт исполнения обязанностей руководителя отдела (3 человека)

Образование

- Неполное высшее образование
- 1997
Российский университет транспорта, Москва
Факультет: Управление процессами перевозок
Специальность: Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею почти 20-ий опыт работы с клиентами, поэтому прекрасно умею выстраивать отношения долгосрочного сотрудничества. Отлично развитые коммуникативные навыки всегда мне помогали интуитивно понимать людей, заряжая их позитивом, проявляя высокую степень эмпатии. Я надёжна и ответственна, умею принимать самостоятельные решения, всегда нацелена на результат, имею аналитический склад ума и генерирую новаторские идеи. Быстро адаптируюсь и реагирую на нестандартные ситуации в работе. Уделяю особое внимание деталям, вкладывая свои внутренние ресурсы в дело, которым занимаюсь. Я предпочитаю долгую работу и профессиональное развитие в рамках одной компании. P.s. Не курю, с чувством юмора, очень общительная, дружелюбная, надёжная и энергичная. Есть любимое хобби, которое позволяет мне творчески самовыражаться, тем самым совершенствуя мой уровень коммуникабельности и это съёмки в кино, рекламе и музыкальных клипах.