Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 04 апреля 1984), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 3 месяца

- Июль 2021 – работает сейчас
- 4 года и 5 месяцев
Италия
В настоящий момент территориально нахожусь в Италии (гражданство РФ), все необходимые инструменты для обеспечения рабочего процесса в удаленном доступе настроены.
- Декабрь 2012 – июль 2021
- 8 лет и 8 месяцев
Заместитель начальника отдела административного сопровождения Управления личного страхования Департамента клиентского сопровождения
ВТБ Страхование, CК, Москва
http://www.vtbins.ru
Обязанности и достижения:
• Организация и контроль работы специалистов отдела; • Сопровождение договоров ДМС (в том числе с ключевыми клиентами): информационная поддержка менеджеров компаний, застрахованных по административным вопросам Договора добровольного медицинского страхования/комбинированного страхования, прием и обработка заявок от Страхователей, ведение документооборота, подготовка расчетов, участие в пролонгации договоров ДМС, в переговорах и встречах; • Организация и контроль работы специалистов региональных филиалов компании; • Поддержка сопровождения контрактов региональных филиалов компании: контроль, активное содействие, урегулирование сложных вопросов и нестандартных ситуаций; • Контроль дебиторской задолженности по Договорам ДМС, подготовка финансовой отчетности для смежных подразделений; • Участие в проектах Компании.
- Август 2010 – декабрь 2012
- 2 года и 5 месяцев
Заместитель начальника отдела по работе с малым и средним бизнесом, Заместитель начальника отдела подготовки и сопровождения договоров медицинского страхования
Согласие, страховая компания, Москва
http://www.soglasie.ru
Обязанности и достижения:
Заместитель начальника отдела по работе с малым и средним бизнесом: • Организация и контроль работы специалистов отдела; • Привлечение потенциальных клиентов к сотрудничеству • Взаимодействие с клиентами, брокерами; • Формирование коммерческих предложений (в том числе, для участия в тендерах); • Подготовка и проведение презентации предлагаемых страховых продуктов; • Ведение переговоров с клиентами, согласование предлагаемых условий страхования посредством электронной почты и телефонии; • Заключение договоров; • Пролонгация договоров по действующим клиентам; • Контроль исполнения приказов, распоряжений и инструкций, утвержденных Руководством Общества по направлению деятельности. Заместитель начальника отдела подготовки и сопровождения договоров медицинского страхования: • Организация и контроль работы специалистов отдела; • Информационная поддержка менеджеров компаний и застрахованных по действующим в рамках договора страхования и иным существующим программам ДМС, решение административных вопросов; • Оформление изменения списочного состава по договорам ДМС в базе данных, оформление дополнительных соглашений; • Осуществление расчетов страховых премий; • Отслеживание финансового состояния действующих договоров: работы с дебиторской и кредиторской задолженностью; • Подготовка официальных ответов на поступающие жалобы; • Контроль исполнения приказов, распоряжений и инструкций, утвержденных Руководством Общества по направлению деятельности.
- Февраль 2008 – август 2010
- 2 года и 7 месяцев
Главный специалист отдела сопровождения договоров личного и медицинского страхования
Россия, Открытое Страховое Акционерное Общество, Москва
http://ros.ru
Обязанности и достижения:
• Сопровождение договоров ДМС (в том числе, с ключевыми клиентами): информационная поддержка менеджеров компаний и застрахованных по действующим в рамках договора страхования и иным существующим программам ДМС, прием и обработка заявок от Страхователей; подготовка дополнительных соглашений, участие во встречах со Страхователями; • Работа с поступающими жалобами, претензиями, подготовка официальных ответов; • Отслеживание финансового состояния действующих договоров: работы с дебиторской и кредиторской задолженностью; • Ведение базы данных и сводного реестра по действующим договорам. • Контроль исполнения приказов, распоряжений и инструкций, утвержденных Руководством Общества по направлению деятельности.
- Июнь 2007 – февраль 2008
- 9 месяцев
Специалист отдела сопровождения договоров Управления ДМС
РЕСО-Гарантия, ОСАО, Москва
http://www.reso.ru
Обязанности и достижения:
• Подготовка и сопровождение договоров ДМС: информационная поддержка менеджеров компаний, застрахованных по административным вопросам; оформление дополнительных соглашений к договорам ДМС • Организация и проведение переговоров; • Работа с поступающими жалобами, претензиями, подготовка официальных ответов; • Подготовка информации к перезаключению договора; согласование условий пролонгации договоров ДМС с клиентом; • Отслеживание финансового состояния действующих договоров: работы с дебиторской и кредиторской задолженностью.
- Сентябрь 2001 – июнь 2007
- 5 лет и 10 месяцев
Инспектор, Старший инспектор отдела учета контингента
Поликлиника №2, ФГУ, Москва
http://www.p2f.ru
Обязанности и достижения:
• Прием посетителей по вопросам компетенции отдела; • Рассмотрение заявлений, писем и жалоб граждан; подготовка официальных ответов; • Работа с корреспонденцией, документацией; • Ведение базы данных; • Оформление документов на прикрепление и снятие контингента, пропусков в клиники.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Факультет социальной работы и психологии
Специальность: Специалист по психосоциальной работе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные характеристики: • ответственность • коммуникабельность • умение работать в команде • клиентоориентированность • здоровые амбиции • желание развиваться • энергичность • стрессоустойчивость Уровень владения компьютером: уверенный пользователь MS Office, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, Internet Explorer. Достижения: • Разработка и внедрение форм документации, признанной впоследствии типовой (договоры, дополнительные соглашения); • Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация основного функционала; • Разработка и внедрение нового формата страховой документации (в т. ч. электронной) (страховые полисы). Работоспособность, Знание лечебной базы Москвы и регионов;, Знание страхового рынка и продуктов по личному страхованию в Москве и региональной сети, Работа с тендерной документацией: анализ, формирование, взаимодействие с представителем заказчика, Опыт работы с крупными корпоративными клиентами