Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Вежливость
Коммуникабельность
Многозадачность
Клиентоориентированность
исходящие звонки
1С: Предприятие 8
Ведение клиентской базы
Ответственность
Ориентация на клиента
Телефонные переговоры
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Младший менеджер по работе с клиентами
Media PPL, Москва
Рекламное агентство
Обязанности и достижения:
JUNIOR ACCOUNT MANAGER После работы в Media-PPL менеджером в документообороте я получила возможность роста и перешла к коллегам в клиентский сервис, работая непосредственно с клиентом. Здесь на протяжении каждого месяца подготавливаю актуализированные данные по стартам размещений, изготовлений и монтажей по ООН и Indoor, а также по нанесениям, оптимизациям и маршрутным ориентированиям по ИЗИПам (Знаки) в виде сводных таблиц, которые данные услуги предварительно согласовываю с клиентами. Сводные таблицы, в свою очередь, мы трансформируем в заливочные файлы для 1С, на основании которой создается вся документальная основа, подтверждающая сделку и позволяющая отслеживать статусы документов и оказания услуг. В качестве акаунт-менеджера очень важно в сроки, обозначенные клиентом, предоставить всю необходимую отчетную документацию по месяцу закрытия: договоры, приложения, ДС (формирую самостоятельно по требованиям компании и согласовывала с юр. отделом), счета, УПД/ акты+С/Ф (запрашиваю у бухгалтерии по согласованию всех сумм месяца и после создания приложений), фотоотчеты (по согласованной клиентом форме, и предоставленными баингом снимкам). Все согласованные комплекты документов выгружаем в ЭДО клиенту, а также отправляем напрямую копии и отслеживаем подписание для своевременного внесения актуальных статусов в заявки. Также по запросу клиента создавались отчеты по анализу конкурентов, пре- и пост - компейну через различные программы, такие как: Admetrix, ICreative.
- Март 2023 – июнь 2024
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по документообороту
Media PPL, Москва
Реклама
Обязанности и достижения:
Работа заключалась в запросе и контроле документов по сделкам на стороне поставщиков наружной и indoor рекламы: выгрузка и качественная обработка всех сделок по клиентам за отчетный месяц закрытия (из 1С); контроль правильности занесения поставщиков в заявки; запрос и прием документов у подрядчиков напрямую; сверка закупочных сумм с баингом. Все полученные договоры, приложения/ДС необходимо было согласовать с юридической службой, а счета и закрывающие документы с бухгалтерией, а также провести проверку на правильность дат, сумм, написания типа услуг и т. д. Согласованные счета заводились в соответствующие сделки, а также отмечалось наличие всей необходимой сопроводительной документации. Большая часть документов приходила от подрядчиков в ЭДО, где предварительно согласовывалась. Объем работы по клиентам, которых я вела, был достаточно большой, поэтому важна была внимательность, скорость, а также умение делать несколько дел одновременно, а в сложных вопросах - найти оптимальное решение.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2023
ГУП
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! Я - Аня) Работа для меня один из важных способов реализовать свой потенциал и расти профессионально и над собой. Поэтому для меня важно делать свою работу в срок и хорошо, дабы быть с собой и работодателем честной. Мне интересно развиваться как специалисту по работе с клиентами в сфере менеджмента, маркетинга и рекламы. Заинтересована также в работе с документами (это может быть и должность, совмещающая в себе работу с документами и с клиентами), т. к. имею хороший опыт работы с документооборотом. Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, усидчивость, ответственность, эмпатичность, стрессоустойчивость и любознательность. Буду рада обратной связи!