Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родился 24 апреля 1979)

Балашиха

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2018 – март 2020
- 1 год и 5 месяцев
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО "Альтаир-авто", Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
Работа в профильном автосервисе "Тойота-Лексус" (неофицаьный дилер) на должности мастера-приемщика. Прием автомобилей в ремонт и на техническое обслуживание. Определение объема и стоимости работ. Подбор и закупка необходимых запчастей. Контроль и проверка работы автослесарей. Расчет клиентов после выполнения работ и выдача автомобилей. Прием входящих звонков и выполнение исходящих. Урегулирование спорных ситуаций в процесе работ.
- Февраль 2018 – август 2018
- 7 месяцев
Менеджер проекта
ООО "Сканди", Люберцы
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Участие в открытии клиники эстетической медицины. Помощь руководителю в поиске помещения, переговоры с управляющей компанией, контроль работы строительной бригады при ремонте объекта, закупка освещения, закупка, приемка иустановка непрофильного оборудования и т. п.
- Январь 2017 – сентябрь 2017
- 9 месяцев
Менеджер по оптовым продажам
ООО "ТК ГудЛайт", Москва
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Активные продажи светодиодной продукции в секторе В2В, привлечение новых клиентов и консультирование их по тех. характеристикам продукции. Проведение презентаций, анализ спроса на продукцию и услуги. Контроль исполнения заказов, отчетность, сопровождение клиентской базы. Разрешение спорных ситуаций с клиентами в процессе продаж. Консалидация с другими подразделениями компании - склад, бухгалтерия, отдел доставки.
- Декабрь 2014 – июнь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Управляющий магазином
ИП Захарова К.В., Балашиха
Несетевая розница, мелкий опт
Обязанности и достижения:
Управление работой розничного магазина продуктов питания. (Формат "магазин у дома") Организация работы персонала магазина (в подчинении 4 чел.) - планирование работы коллектива, постановка текущих задач и контроль их исполнения, обучение персонала. Работа с ключевыми показателями и оценка эффективности работы магазина: выполнение планов по товарообороту; минимизация потерь, средний чек, рентабельность продаж, оборачиваемость товаров, и соблюдение бизнес-процессов. Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов. Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина. Взаимодействие с проверяющими органами.
- Июль 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 3 месяца
Торговый представитель
ООО "РесТорГрупп", Москва
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Оптовые продажи алкогольной продукции в компании на этапе "стартапа". Поиск клиентов, создание и расширение клиентской базы. Заключение договоров, непосредственные продажи с учетом поставленных задач. Работа с дебиторской задолженностью.
- Июль 2012 – ноябрь 2012
- 5 месяцев
Супервайзер
ООО «ТД Пять звезд-Юг»
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Продажа алкогольной продукции оптом. Обеспечение (и контроль) эффективной деятельности торговых представителей (5 человек). Работа с дебиторской задолженностью контрагентов, разработка коммерческих предложений, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций связанных как с продажами, так и сопутствующими им факторам (транспортная логистика, документация, декларирование, и т. п.) Составление требуемых отчетов, маркетинг на уровне исполнителя. Непосредственное участие в процессе продаж, стабилизация и расширение клиентской базы, анализ деятельности конкурирующих организаций
- Март 2011 – апрель 2012
- 1 год и 2 месяца
Начальник отдела продаж
ООО «РегионТрейд29»
Обязанности и достижения:
Продажа продуктов питания оптом. Формирование рабочего процесса компании на этапе «стартапа». Участие в разработке регламента деятельности компании. Первоначальный набор торговых представителей и работников склада (в дальнейшем их ротация). Создание клиентской базы, участие в составлении ассортимента предлагаемой продукции (приоритеты при выборе – наибольшая рентабельность, спрос, сроки хранения, и т. д.) Продвижение данной продукции, участие в процессе ценообразования, транспортная и складская логистики, обеспечение всех отделов компании (склад, транспорт, офис) необходимым для торговли оборудованием - поиск и организация доставки на выгодных для организации условиях. Оприходование и выписка товара (1С – комплексная) до набора операторов. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности. Планирование продаж в периодах (месяц, квартал, год), анализ торговой деятельности, составление отчетов, отслеживание рентабельности предприятия и принятие мер для ее повышения (увеличение товарооборота и валовой прибыли, уменьшение расходов). Замещение на период отпуска менеджера по закупкам (совмещая, с непосредственными обязанностями).
- Январь 2006 – февраль 2011
- 5 лет и 2 месяца
Товаровед-экспедитор
ООО «АТЛ»
Несетевая розница, мелкий опт
Обязанности и достижения:
Розничная торговая сеть. специализация алкогольная продукция. Закупка алкогольной продукции на все торговые точки фирмы (11 магазинов, 1 ресторан, 1 кафе). Формирование ассортимента, основываясь на приоритетных условиях для розницы (качество продукции, скорость товарооборота, наименьшая стоимость, наибольшая отсрочка платежа, доставка). Заключение договоров, самовывоз продукции (г-да Вологда, Архангельск, Москва). Принятие товара, доставка, оприходование, ценообразование. Открытие в процессе работы новых торговых точек и алкогольных отделов, в том числе специализированного винного магазина. Начиная от заказа оборудования, до мерчендайзинга присутствующего ассортимента. Контроль деятельности продавцов в магазинах. Сбор документов для лицензирования РТТ и непосредственное участие в получении лицензии, работа с сопутствующей документацией (ТТН, ГТД, сертификаты), работа с проверяющими органами – Налоговая инспекция, Роспотребнадзор, Санэпидемстанция. Развитие торговли разливным пивом по РТТ организации. Установка оборудования, заказ, доставка продукции, реализация и возвраты. Составление действующей на тот момент областной розничной декларации движения алкогольной продукции. Реализация возвратов продукции поставщикам связанных со снятием с продажи в то время вин Грузии и Молдавии и переходом на новые акцизные марки. Разрешение проблемных ситуаций в ходе этого процесса.
- Январь 2001 – январь 2006
- 5 лет и 1 месяц
Старший бармен
ООО «АТЛ»
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Ресторан в гостиничном комплеске.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Современная гуманитарная академия, Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Настойчив, терпелив, находчив. Люблю учится новому, не утрачивая старых знаний и умений. Дополнительные сведения: Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (опыт работы с различными версиями 1С, Microsoft Office, Outlook), служба в рядах Российской армии.