Менеджер по работе с клиентами, начальник отдела

Была больше месяца назад

50 000 ₽

52 года (родилась 19 октября 1973), cостоит в браке, есть дети

Москва

Шаболовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 9 месяцев

- Ноябрь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 2 месяца
Зам.директора
Районный Центр Недвижимости
Обязанности и достижения:
- обеспечение жизнеспособности филиала в сложных экономических условиях; - поиск, найм и обучение новых риелторов; - разработка и внедрение систем мотивации персонала; - решение сложных, конфликтных вопросов между участниками сделки; - изучение спроса и предложения на рынке недвижимости; - получение, обработка и регистрация заявок по продаже и сдаче внаем объектов недвижимости, а также работа с заявками на покупку и аренду недвижимости (анализ и совмещение возможностей и потребностей); - поиск потенциальных покупателей и арендаторов, проведение переговоров и заключение договоров; - разработка и проведение маркетинговых мероприятий для эффективной рекламы объекта недвижимости; - предпродажная подготовка объектов недвижимости и организация ознакомительных осмотров для потенциальных покупателей и арендаторов; - ежедневный мониторинг для клиентов о вновь поступающих подходящих предложениях, о характеристиках объектов недвижимости; - согласование условий по сделке, подготовка и организация процедуры подписания договоров купли-продажи и аренды недвижимости, сбор необходимых документов для оформления сделок; - взаимодействие с жилищно-коммунальными органами, бюро технической инвентаризации, нотариусами, паспортно-визовыми службами и другими организациями и лицами, которые участвуют в оформлении сделок с недвижимостью и сопутствующих процедур. ДОСТИЖЕНИЯ: максимально выгодные услуги, быстро, безопасно и с профессиональной этикой выполненные!
- Апрель 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 7 месяцев
Заместитель генерального директора
ООО "Синал-Тур"
Обязанности и достижения:
- Организация бизнес-процессов и стандартов работы с частными клиентами; - определение пула поставщиков услуг (туроператоров), работа с договорами, решение нестандартных ситуаций; - разработка и ежедневная работа с корпоративным сайтом; - подбор и обучение персонала; - разработка маркетинговой стратегии, планирование рекламного бюджета и эффективное использование инструментов рекламы в целях продвижения агентства на рынке услуг; - разработка и внедрение программы "Подарочные сертификаты"; - контроль за финансовой и бухгалтерской отчетностью, работа с банками. Результат: рост объемов продаж, рост количества постоянных клиентов
- Январь 2006 – ноябрь 2006
- 11 месяцев
Начальник торгового отдела
"САЮЛ ОПТТОРГ"
Обязанности и достижения:
- Разработка планов стратегического развития, торговой и ценовой политики; - управление деятельностью отдела продаж - анализ проблем, разработка и реализации мероприятий по стимулированию сбыта, управление и структуризация клиентской базы; - конкурентный анализ рынка, прогнозирование, планирование и достижение объемов продаж; - анализ и реинжениринг бизнес-процессов для эффективного взаимодействия со структурными подразделениями для организации своевременных поставок товара в розничные магазины сети; - ведение ключевых клиентов, проведение переговоров, обсуждение договорных условий, решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций; - товароведение - анализ, планирование, управление товарными запасами; - контроль внутреннего и внешнего документооборота, предоставление отчетности; - подбор, обучение и управление персоналом торгового отдела, разработка и внедрение схем мотивации и адаптации персонала Результат: разработана и внедрена матрица заказа товара на сезон, введены и описаны стандарты мерчандайзинга, разработана и внедрена система ценообразования и программы скидок для достижения требуемого товарооборота, достигнут устойчивый рост выручки с кв.м. торговой площади.
- Апрель 2002 – декабрь 2005
- 3 года и 9 месяцев
Заместитель начальника развития розничной сети
ООО "Трикотажный мир"
Обязанности и достижения:
- разработка планов стратегического развития сети магазинов в Москве; - работа с девелоперами по поиску новых торговых площадей; - оптимизация работы с арендодателями в существующих магазинах; - анализ существующих бизнес-процессов, написание единых стандартов розничных магазинов сети (это легло в основу франчайзинговых магазинов); - строительство новых магазинов (работа с архитекторами, дизайнерами, строителями, согласование проектов в надзорных органах); - запуск нового магазина с "0" с соблюдением единого корпоративного стиля (подбор и обучение персонала, подготовка документов, заказ торгового оборудования, организация поставок товара и инкассации, работа с мерчандайзерами и т.п.); - проведение обучения и аттестации персонала магазинов сети; - разработка и внедрение схем мотивации и адаптации персонала. Результат: развитие сети магазинов в Москве с 6 до 25, описание бизнес-процессов используется в корпоративной книге стандартов всей компании, достижение плановых объемов продаж отделом
- Сентябрь 2000 – апрель 2002
- 1 год и 8 месяцев
Директор розничного магазина
ООО "Бротроп"
Обязанности и достижения:
- планирование ассортимента и поставок товара; - мерчандайзинг; - достижение поставленных планов продаж; - работа с администрацией магазина (секция с товаром на реализации): прием товара, оформление баркодов и подготовка товара к продаже, контроль оплат, решение административных и хозяйственных вопросов; - работа с персоналом магазина: подбор, обучение, адаптация и мотивация. Результат: магазин становится лидером по объему продаж в Москве
- Декабрь 1998 – август 2000
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по сбыту
ООО "Нотроп"
Обязанности и достижения:
- развитие каналов сбыта; - товародвижение - анализ, планирование, управление; - формирование заказа коллекции на сезон; - помощь в формировании и размещение заказа товара для системных партнеров; - взаимодействие со структурными подразделениями компании для обеспечения бесперебойного снабжения товаром розничных партнеров и своих магазинов; - подготовка и составление отчетов, анализ продаж Результат: рост объема продаж

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС"
Факультет: Экономика и управление предприятием цветной металлургии
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: коммуникабельность, активность, вредные привычки (курение и тяга к алкоголю) отсутствуют, готовность помочь коллегам. Путешествия, книги по психологии, горные лыжи и верховая езда. Навыки проведения переговоров, грамотная речь, нацеленность на результат, стремление к саморазвитию, готовность учиться новому и способность обучать "новичков".