Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 25 сентября 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва

Киевская

Озёрная

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 4 месяца

- Июнь 2018 – сентябрь 2018
- 4 месяца
Менеджер по работе с сетевыми клиентами
ООО "Дары Артемиды", Москва
Оптовая продажа мяса и рыбы
Обязанности и достижения:
- Построение и развитие партнерских отношений с сетевыми магазинами, проведение переговоров, составление договоров на индивидуальных условиях, составление коммерческих предложений; - Планирование продаж на краткосрочный период и формирование заказов для Отдела закупок; - Оценка рациональности структуры запасов, расширение ассортимента и увеличение объемов продаж; - Работа с рекламациями; - Работа с программой в системе ФГИС "Меркурий", взаимодействие с ветврачом; - Отчеты и анализ в 1С (8.3), Excel, Google-таблицы.
- Январь 2014 – май 2018
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО "Глосс продакшн", Москва
http://glossbrand.ru
Производство и продажа дизайнерской женской одежды
Обязанности и достижения:
- Поиск клиентов и заключение договоров (интернет-магазины WB, KP, Lamoda, Mamsy и др.). Развитие, увеличение объемов продаж, анализ продаж. Размещение необходимого контента (фото, описание и пр. информацию). Формирование заказа через портал клиента. - Контроль платежей и состояния дебиторской задолженности по клиентам. Отгрузка товара. Работа с рекламациями, возвратами. Консультирование конечных потребителей, через форму обратной связи на портале клиента. - Подсортировка товара в шоу-руме, контроль остатков; - Участие в обсуждении эскизов, в разработке сезонных коллекций, подбор тканей; - Работа с сайтом компании (фото, описание, SMM, SEO), реклама группы в соцсетях, . Аналитика Google Adwords и Google Analytics, Yandex Direct. - Организация и проведение фотосессий, проведение фотосессий для lookbook, поиск моделей, визажистов, стилистов, фотографов, последующая работа с фотоархивом, работа на фотосессиях; - Заполнение ассортиментной матрицы; - Копирайтинг. Достижения: создание сайта и его ведение, увеличение объема продаж
- Июль 2013 – октябрь 2013
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Дизайн-студия Абсалямовой", Москва
http://dsa-fur.ru
Производство и продажа дизайнерских меховых изделий и женской одежды
Обязанности и достижения:
- Проведение переговоров с клиентами, заключение договоров; - Контроль заказа от принятия до его отгрузки, контроль дебиторской задолженности; - Анализ ассортимента продаж, контроль остатков и подсортировка розничного магазина; Закупка мехового сырья. - Посещение клиентов с целью увеличения ассортимента; - Мониторинг рынка продукции, а также мировых пушных аукционов; - Дополнение, изменение, насыщение сайта ассортиментом, реклама в группах в социальных сетях; - Выполнение поручений высшего руководства. Организация и проведение выставки, участие в выставке Chapea; - Заказ товаров для офиса, взаимодействие с курьерской службой и транспортными компаниями; Достижения: разработка программы 1С 8:2, раскрутка сайта компании, внесла весомый вклад для разработки сайта и программы 1С
- Август 2012 – март 2013
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Круг Альянс", Москва
https://www.oasiscatalog.com
Корпоративные подарки оптом под нанесение логотипа
Обязанности и достижения:
- Развитие клиентской базы, поиск клиентов (интернет-магазины), проведение переговоров и презентаций продукта компании, заключение договоров; - Принятие заказов от клиентов, отгрузка товара, работа с рекламациями и возражениями; - Контроль дебиторской задолженности; - Составление коммерческих предложений и создание каталога в Power Point; - Участие в профильных выставках, семинарах, тренингах. - За время работы увеличила план продаж за 2012 год по сравнению с аналогичным периодом за 2011 год, а также увеличила объем заказов по нанесению за весь период (7 лет) существования Отдела производства
- Август 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 3 месяца
Помощник менеджера сетевых и оптовых продаж
ООО "Инвестиционно-Торговая компания ДИАЛОГ", Москва
https://dialogrus.ru
Производство и продажа мужской, женской и детской одежды
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Принятие заказов от клиентов, оформление отгрузочных и возвратных документов сетевых гипермаркетов (Метро, Ашан, Окей, Вещь, Лента), ведение первичной документации; - Консультирование клиентов в Выставочном зале по ассортименту, участие в разработке коллекций; - Мониторинг цен у конкурентов; - Участие в профессиональных выставках (CPM, ТЕКСТИЛЬЭКСПО); - Ведение статистик и отчетности, проведение инвентаризации в 1С, отчет комиссионеров, сбор и анализ информации для повышения эффективности продаж.
- Ноябрь 2008 – август 2010
- 1 год и 10 месяцев
Помощник менеджера
ООО "Детская мода", Москва
Оптовая продажа детской одежды
Обязанности и достижения:
- Составление коммерческих предложений; - Ведение первичной документации; - Контроль дебиторской задолженности; - Ведение клиентской базы; - Контроль проведения промо акций, посещение торговых точек (Ваш дом), выкладка продукции, контроль остатков и ассортимента в магазинах; - Консультирование клиентов по ассортименту и ценам, представление интересов компании на выставке.
- Сентябрь 2007 – март 2008
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Вита", Брянск
Оптовая продажа одежды
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов и заключение договоров; - Консультация клиентов по ассортименту и ценам, прием заказов, увеличение плана продаж. - Посещение торговых точек, контроль остатков и развитие ассортимента в магазинах; - Контроль платежей и состояния дебиторской задолженности по клиентам. - Увеличила объем продаж и клиентскую базу в 2 раза за 6 месяцев.
- Июнь 2002 – май 2007
- 5 лет
Продавец-консультант, продавец-кассир
ИП Искрицкая, Брянск
Розничная продажа детской одежды
Обязанности и достижения:
- Консультация покупателей в торговом зале, увеличение среднего чека; - Ведение кассовой книги; проведение инвентаризаций; работа с ККМ; - Выкладка товара согласно стандартам, оформление витрин и манекенов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Менеджмент и маркетинг
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1999
Музыкальная школа им. Глинки
Специальность: Класс домра

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные профессиональные качества: Инициативность, коммуникабельность, ответственность, умение предоставлять информацию (предложения, отчеты, результаты аналитической работы) в доступном виде, стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях, творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач, без вредных привычек Ведение переговоров с потенциальными клиентами. Заключение и ведение договоров, контроль и выполнение договорных обязательств. Ведение и расширение клиентской базы. Навыки проведения инвентаризации на складах; навыки ведения учета ТМЦ. Навыки работы с первичной документацией (составление, проверка, контроль): приходные, расходные, возвратные накладные, акты-сверок. Навыки подбора и создания образов, индивидуального стиля. Освоила правила оформления конкурсной документации для участия в Государственных тендерах РФ. Уверенный пользователь компьютера Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express, Ecod, EDI-адаптер для 1С:Предприятие 7.7, 1С 8.2, 8.3, Компьютерные навыки: Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express, EDI-адаптер для 1С:Предприятие 7.7, 8.2, 8.3, Автоматизированная информационная система «Меркурий»