Менеджер по работе с клиентами

Был сегодня в 15:21

80 000 ₽

57 лет (родился 13 августа 1968), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Апрель 2024 – октябрь 2024
- 7 месяцев
Менеджер интернет-магазина / логист
ВИП Ферма, Москва
https://vipferma.com
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Работа с входящими обращениями (Продажа домашних животных, оборудования для их содержания и кормов) Формирование заказа в соответствии с запросами клиента Подготовка коммерческих предложений Массовые рассылки с целью информирования о новинках и скидках Организация доставки и установки оборудования Претензионная работа Достижение оптимального варианта решения проблемы. Ведение склада в программе Мой склад: приход, списания, реализация, формирование ежедневной отчетности Администрирование сайта Заполнение карточек товаров Актуализация цен и наличии товаров Контроль работы подрядчика по поддержанию и SEO сайтов. Веб-аналитика. Организация доставки заказов. Распределение маршрутов между транспортными средствами Штрафы Учет ГСМ Привлечение транспортных компаний при возникающей потребности. Увеличение среднего чека за счет дополнительных продаж сопутствующих товаров Уменьшение возвратов и претензий как следствие грамотного консультирования перед покупкой Снижение транспортных затрат за счет оптимизации маршрутов
- Октябрь 2023 – февраль 2024
- 5 месяцев
Менеджер клиентского отдела
Алмин Провижин Сервис, Москва
https://www.almin.ru
Оптовая продажа товаров HoReCa
Обязанности и достижения:
Работа с входящими запросами по покупке товаров HoReCa, средств, для профессиональной уборки, бытовой химии и товаров для офиса. Формирование заказа Работа в 1С Предприятие Выставление счета Подготовка отгрузочных документов Контроль оплаты Исходящие звонки Формирование коммерческих предложений Выезд к потенциальным клиентам Выявление ЛПР Ведение переговоров Договорные отношения Работа с претензиями Ежемесячная отчетность Привлечение новых заказчиков Поддержание и возобновление отношений со старыми клиентами
- Январь 2023 – сентябрь 2023
- 9 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Королевский дом, Москва
http://royalhom.ru
Интернет-магазин товаров для дома (текстиль, посуда, аксессуары, бытовая химия)
Обязанности и достижения:
Работа с входящими обращениями по телефону и в мессенджерах по покупке товаров для дома. Сборка заказов и подготовка к отгрузке Организация доставки собственным и привлеченным транспортом Работа с курьерскими службами и Почтой России Работа с претензиями Проверка актуализации информации на сайте Ведение учета в Мой склад Формирование ежедневной отчетности Сведение к нулю количества возвратов за счет оптимизации сроков доставки Увеличение конверсии за счет качественной презентации и грамотной консультации клиента.
- Январь 2019 – январь 2022
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по продажам/логист
Орловский дворик, Мытищи
http://orlovdvor.ru
Интернет-магазин, ферма
Обязанности и достижения:
Работа на животноводческой ферме. Обработка входящих заявок Расчет оптимального размера помещения для содержания животных. Подбор и расчет кормов необходимых для кормления на заданный срок. Подбор ветеринарных препаратов и средств, для дезинфекции и дезинсекции. Организация почтовых рассылок Администрирование сайта orlovdvor.ru Решение конфликтных ситуаций. Нахождение обоюдовыгодного решения. Ведение Яндекс бизнес
- Январь 2018 – декабрь 2018
- 1 год
Менеджер по транспортной логистике
Сказочный мир, Москва
http://5ka.ru
Поставка в сеть Пятерочка продукции
Обязанности и достижения:
Доставка продукции в супермаркеты и не сетевые магазины в Москве и Московской области (около 1500 адресов) Доставка он-лайн заказов (20-30 доставок в день) Построение маршрутов и распределение их между транспортными единицами и курьерами Расчет необходимого количества транспортных средств и пеших курьеров соответствующих заданным параметрам Подготовка сопроводительных документов Привлечение дополнительных транспортных средств Работа в ATI.SU Контроль доставки и времени прохождения маршрута Сбор отчетов водителей Решение проблемных ситуаций во время отгрузки товара Снижение издержек за счёт уменьшения пробега транспортных средств Увеличение выработки транспортной единицы за счёт оптимального построения маршрута Увеличение количества обслуживаемых магазинов в 5 раз при двукратном увеличении автопарка Повышение качества доставки, как результат постоянного контроля работы водителей
- Июль 2009 – декабрь 2015
- 6 лет и 6 месяцев
Директор
АМТ-логистик, Москва
http://amt-logistic.com
Транспортная и складская логистика
Обязанности и достижения:
Организация перевозки грузов автомобильным транспортом и железнодорожным транспортом • Управление грузопотоками предприятия. Организация, оптимизация и контроль загрузки - выгрузки и движения транспортных средств. • Работа с подвижным составом. ТО, ремонт, учет расхода ГСМ. Страховки. • Подбор персонала. Водители, работники склада. Разработка должностных обязанностей, инструктаж, введение системы мотивации работников. • Управление и оптимизация временными и материальными затратами на обработку входящих и исходящих грузопотоков. • Внедрение CRM системы на предприятии и ее администрирование. Общение с разработчиками и постановка задач на её улучшение и поддержание на надлежащем уровне. Достижения • Оптимизация затрат предприятия и снижение издержек на 35% • Улучшение качества доставки: уменьшение простоя и холостых пробегов • Увеличение эффективности работы персонала на 10%
- Июнь 2008 – июнь 2009
- 1 год и 1 месяц
Директор по продажам
Издательство Дискавери, Москва
http://discovery-russia.ru
Издательство
Обязанности и достижения:
Реализация продукции издательства • Работа с торговыми сетями. X5 Retail, Ашан, Азбука вкуса, МЕТРО. Переговоры по условиям вхождения и присутствия. Проведение акций для увеличения сбыта. • Работа с дистрибьюторами печатной продукции. • Формирование общего количества заказа продукции и ее распределение. Расчеты с покупателями. • Складской учет. Организация доставки продукции покупателям транспортными компаниями. Расчеты стоимости услуг. • Ведение первичного бухгалтерского и финансового учета. Сбыт, маркетинг, логистика. Достижения • План по сбыту на 6 месяцев реализован на 85% • Увеличение за текущий период реализации продукции на 280% • Уменьшение издержек (логистика. маркетинг) на порядок • Расширение сети дистрибуции продукции за счет увеличения числа контрагентов и новых каналов сбыта

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации
Факультет: Механический
Специальность: Машины и аппараты пищевых производств

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества • Коммуникабельность • Дисциплинированность, аккуратность • Ответственность • Грамотная устная и письменная речь • Энергичность, настойчивость в достижение поставленных задач • Стрессоустойчивость • Умение работать в режиме многозадачности • Самостоятельность • Креативность • Аналитическое мышление Дополнительная информация: Я жизнерадостный человек, по характеру оптимист. Считаю что во всем нужен позитивный настрой, и не бывает безвыходных ситуаций. Люблю активных отдых. Путешествия. Футбол.